Terminer la tâche Évaluer l’actif pour un appareil en tant qu’actif défectueux DaaS
Après avoir réparé un actif défectueux DaaS , terminez la tâche Évaluer l’actif en évaluant l’actif et en déterminant s’il peut être redéployé.
Avant de commencer
Avant de pouvoir commencer la tâche Évaluer l’actif, vous devez terminer la tâche de réparation de l’actif précédente en réparant l’actif. Pour obtenir des instructions, consultez Terminer la tâche de réparation de l’actif pour un appareil défectueux en tant qu’actif de service DaaS.
Rôle requis : sn_eam_provider.provider_asset_technician
Procédure
Résultats
- La tâche Évaluer l’actif se ferme avec un état mis à jour Fermé terminé.
- Si vous définissez le champ Résultat de l’évaluation sur Redéployable et que vous avez effectué une réparation sur site, la ligne d’ordre de la réponse à la RMA passe à l’étape Terminé. Le client peut redéployer l’actif à tout moment.
- Si vous définissez le champ Résultat de l’évaluation sur Redéployable et que vous avez effectué une réparation hors site, une tâche Ship correspondante est automatiquement générée.
Que faire ensuite
- Si vous avez défini le champ Résultat de l’évaluation sur Redéployable et que vous avez effectué une réparation hors site, terminez la tâche d’expédition correspondante en renvoyant l’actif réparé au client afin qu’il puisse être redéployé. Pour obtenir des instructions, consultez Terminer la tâche d’expédition d’un appareil en tant qu’actif de service DaaS défectueux.
- Si vous définissez le champ Résultat de la réparation sur Non réparable, le client doit se débarrasser de l’actif. Pour obtenir des instructions, consultez Créer un ordre de mise au rebut dans l’espace de travail des actifs d’entreprise.