Intégration à Microsoft Dynamics 365 et Power Apps

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 10 minutes de lecture

    • L’intégration Microsoft Dynamics 365 de votre ServiceNow instance au service and Power Apps vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.

    Important :

    Cette intégration récupère les détails d’abonnement de l’utilisateur pour tous les Microsoft Dynamics 365 produits Power Apps. En outre, Gestion des actifs logiciels assure la conformité des licences pour les produits utilisant des modèles basés sur un abonnement utilisateur.

    À des fins d’optimisation, Gestion des actifs logiciels suit automatiquement la date de la dernière activité et identifie les utilisations faibles pour les applications suivantes :
    • Dynamics 365 for Sales (Professionnel, Premium, Entreprise)
    • Dynamics 365 for Customer Service (Professional, Enterprise, Enterprise for Government, Professional Attach to Qualified Dynamics, Sales and Customer Service Enterprise)
    • Dynamics 365 for Team Members
    • Microsoft Relationship Sales (MRS)

    Pour plus d’informations sur le service, consultez le Microsoft 365forum aux questions Microsoft 365.

    Important :
    Minimisez les risques de sécurité et protégez les informations en accordant l’accès uniquement aux autorisations nécessaires de l’utilisateur ou de l’API.
    Tableau 1. Autorisations utilisateur minimales
    Processus Rôle d’utilisateur requis dans l’application Microsoft Dynamics 365 et Power Apps Périmètres d’authentification
    Télécharger les abonnements Lecteur global
    • AffectationLicence.Lecture.Tout
    • Utilisateur.Lecture.Tout
    Pull user activity (Transférer l’activité utilisateur) Administrateur Dynamics 365 user_impersonation

    Configurer Microsoft Azure Active Directory

    Configurez Microsoft Azure Active Directory (AD).

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur général et administrateur Dynamics 365 dans Microsoft admin center

    Procédure

    1. Connectez-vous au portail à l’aide Microsoft Azure d’un compte administrateur et accédez à Azure Active Directory.
    2. Accédez à la section Inscriptions de l’application et sélectionnez Inscription de l’application sous + Ajouter.
    3. Renseignez les champs du formulaire Enregistrer une application.
      Tableau 2. Champs du formulaire Enregistrer une application
      Champ Description
      Nom Nom de l’application que vous souhaitez enregistrer.
      Types de compte pris en charge Compte avec le répertoire organisationnel requis.
      URI de redirection URL qui accède à .Azure En règle générale, l'URL de l'instance ServiceNow.
      Important :
      Vous devez sélectionner Web dans la liste déroulante Sélectionner une plateforme , car l’application Azure AD doit être une application Web dans l’inscription de l’application pour cette configuration.
    4. Sélectionnez Enregistrer.
    5. Ouvrez l’application que vous avez enregistrée et accédez à la section Vue d’ensemble .
    6. Collectez l’ID (client) de l’application et l’ID du répertoire (locataire).
    7. Accédez à la section Certificats et secrets.
    8. Créez un secret client et collectez-le.
      Vous avez besoin de la clé secrète client lors de la configuration de votre ServiceNow instance.
    9. Sous Autorisation API, sélectionnez + Ajouter une autorisation , puis sélectionnez API utilisées par mon organisation.
    10. Sélectionnez Microsoft Graph et ajoutez les autorisations nécessaires pour les types Délégué et Application, selon vos besoins.
      • Organisation.Lecture.Tout
      • Utilisateur.Lecture.Tout
      • Offline_access
    11. Sélectionnez Dynamics CRM et ajoutez l’autorisation suivante.
      user_impersonation
      Remarque :
      Ces étapes ne s’appliquent pas aux user_impersonation ou Microsoft Dynamics CRM à la connexion, car le périmètre user_impersonation est proposé en tant qu’autorisation déléguée dans Microsoft Dynamics CRM.
    12. Sous Accorder le consentement, sélectionnez Accorder le consentement de l’administrateur.
    13. Dans la section Authentification, sous l’URI de redirection, saisissez l’URI de redirection de l’instance ServiceNow .

    Microsoft Dynamics 365 Configurer et Power Apps

    Définissez les paramètres au niveau du système pour Microsoft Dynamics 365 Power Apps.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à https://admin.powerplatform.microsoft.com/.
    2. Sous Environnements, sélectionnez l’environnement pour lequel vous souhaitez extraire les activités dynamiques.
    3. Dans le ruban supérieur, sélectionnez Paramètres.
    4. Sélectionnez Audit et journaux.
    5. Cochez les cases suivantes.
      • Démarrer l’audit
      • Accès au journal
      • Lire les journaux
    6. Sélectionnez Paramètres d’audit supplémentaires.
    7. Dans la liste Paramètres, sélectionnez Audit.
    8. Sélectionnez les paramètres d’audit globaux.
    9. Cochez les cases suivantes.
      • Démarrer l’audit
      • Auditer l’accès de l’utilisateur
      • Démarrer l’audit de lecture
      • Entités communes
      • Entités de vente
      • Entités du service client
    10. Sélectionnez OK.

    Configurer l’instance et Microsoft Dynamics 365 Power ServiceNow Apps

    Configurez l’instance ServiceNow et Microsoft Dynamics 365 Power Apps pour suivre vos abonnements logiciels et récupérer les licences inutilisées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sam_integrator

    Important :
    Vous devez cocher la case Microsoft Dynamics 365 Spoke pour cette intégration lors de l’installation des fonctionnalités facultatives sur la Application Manager page. Pour plus d’informations sur le choix des applications SaaS requises, reportez-vous à la section Demander le Gestion des licences SaaS.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous utilisez Espace de travail des actifs logiciels, l’option permettant de créer le Microsoft Dynamics 365 profil d’intégration et Power Apps dans Interface utilisateur principale est inactive.

    Procédure

    1. Accédez au profil d’intégration.
      InterfaceAction
      Interface utilisateur principale
      1. Accédez à la Tous > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez le profil d’intégration Microsoft Dynamics 365 et Power Apps.
      Espace de travail actifs logiciels
      1. Accédez à la Opérations de licence > Abonnements de l'utilisateur > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez Microsoft Dynamics 365 et Power Apps dans la liste déroulante.
      4. Sélectionnez Continuer.
    2. Dans le champ Nom d’affichage , saisissez un nom de votre choix.
    3. Sous l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , dans le champ Analyser l’activité de l’utilisateur à partir de , sélectionnez la date depuis laquelle vous souhaitez extraire l’activité.
    4. Sélectionnez Enregistrer.
      Une ébauche de profil d’intégration est créée. Dans l’onglet Télécharger le flux secondaire d’abonnement , le champ Connexion et informations d’identification apparaît et est automatiquement défini sur sn_ms_365_spoke. Microsoft_365_Graph. Dans l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , le champ Connexion et informations d’identification apparaît et est automatiquement défini sur sn_ms_365_spoke. Microsoft_365_Dynamics.
    5. Sous l’onglet Télécharger le flux secondaire d’abonnement , en regard du champ Connexion et informations d’identification , sélectionnez l’icône d’aperçu .
    6. Dans la section Veuillez saisir les informations d’identification , entrez les valeurs que vous avez reçues de Configurer Microsoft Azure Active Directory.
      1. Dans le champ ID de locataire , saisissez votre ID de locataire.
      2. Dans le champ ID client OAuth , entrez l’ID client OAuth.
      3. Dans le champ Secret client OAuth , saisissez la clé secrète client OAuth.
    7. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
      Important :
      Cette étape doit être exécutée par un utilisateur ayant le rôle d’administrateur général dans l’Admin Microsoft Center.
    8. Si vous êtes invité à vous connecter à votre Microsoft 365 compte, entrez vos Microsoft 365 informations d’identification et connectez-vous à votre Microsoft 365 compte.
    9. Sous l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , à côté du champ Connexion et informations d’identification , sélectionnez l’icône Aperçu .
    10. Sélectionnez Créer un nouvel alias de connexion et d’informations d’identification.
    11. Dans la fenêtre Créer une connexion et des informations d’identification, procédez comme suit.
      1. Dans le champ URL de connexion , entrez l’URL de connexion.
        Pour extraire l’URL de connexion, connectez-vous au portail d’administration Microsoft et accédez à Centres d’administration > Tous les centres d’administration > Sélectionner les applications Dynamics 365 > Environnements. Sélectionnez l’environnement avec lequel vous souhaitez vous intégrer. L’URL d’environnement est l’URL de connexion.
      2. Sélectionnez le type d’autorisation pour vous assurer que votre application accède aux données correctement et en toute sécurité.
        Le type d’autorisation peut être Autorisations d’application ou Autorisations déléguées en fonction des besoins d’accès aux données de l’application. Pour en savoir plus sur les types d’autorisations, reportez-vous à la section Gestion des actifs logiciels Pack d’éditeurs pour Microsoft.
      3. Dans le champ ID client OAuth , entrez l’ID client OAuth.
      4. Dans le champ Secret client OAuth , saisissez la clé secrète client OAuth.
    12. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
      Important :
      Cette étape doit être exécutée par un utilisateur ayant le rôle d’administrateur Dynamics 365 dans l’Admin Microsoft Center.
    13. Revenez au profil d’intégration.
    14. Sur le formulaire de profil d’intégration, sélectionnez Valider la connexion pour vérifier les détails de connexion et d’informations d’identification de cette intégration.

      La validation de la connexion vérifie les API Télécharger les abonnements et Calculer l’activité, mais pas les API Récupérer les abonnements.

    15. Une fois la connexion vérifiée, sélectionnez Publier.
    16. Dans la boîte de dialogue Publier la confirmation, sélectionnez OK.
      Remarque :
      Si vous décochez la case Télécharger l’activité après la publication du profil d’intégration, vous devez revalider les connexions, puis republier le profil d’intégration, car les événements suivants se produisent :
      • Le champ État du formulaire de profil d’intégration devient Brouillon.
      • Le bouton Valider la connexion s’affiche sur le formulaire.
      • La tâche actuelle SAM - Refresh <displayname> Activity est supprimée.

    Que faire ensuite

    Une fois l’intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements logiciels qui sont actualisés quotidiennement.

    Après avoir créé un profil d’intégration, affichez les informations relatives au profil dans le Espace de travail des actifs logiciels en accédant à Opérations de licence > Abonnement de l'utilisateur > Profils d'intégration directe. Vous pouvez sélectionner un profil d’intégration pour afficher les listes connexes suivantes. Si toutes les listes connexes suivantes ne sont pas visibles pour un profil d’intégration dans la vue par défaut, vous pouvez sélectionner la vue d’intégration personnalisée dans l’onglet Détails :
    • Modèles logiciels
    • Identificateurs d'abonnement non reconnus
    • Travaux planifiés
    • Résultats de la tâche planifiée
    • Abonnements logiciels
    • Règle d'exclusion de l'identificateur d'abonnement
    • Règle d'exclusion de l'utilisateur de l'abonnement

    Après avoir créé un profil d’intégration, vous pouvez définir des règles d’exclusion des abonnements afin d’exclure certains abonnements du calcul des coûts de licence. Pour plus d'informations, consultez Exclusions d’abonnements pour SaaS les applications SSO et.

    Si vous souhaitez configurer plusieurs profils d’intégration avec des connexions uniques, créez des alias enfants pour gérer différentes configurations et paramètres pour chaque profil d’intégration. Pour plus d'informations, consultez Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d’intégration.

    Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Examiner une règle de réclamation de logiciel.

    Créez des autorisations d’utilisation du logiciel pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de comparer les logiciels utilisés aux logiciels possédés.
    Le rapprochement s’exécute également sur vos abonnements en tant que tâche planifiée ou sur demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la console de licence (Gestion des actifs logiciels application classique) ou dans la vue Utilisation de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position en matière de conformité de licence et corriger toute non-conformité.

    Optimisation des Microsoft Dynamics 365 abonnements

    L’évaluation de l’activité d’utilisation logicielle des abonnements vous aide à surveiller l’utilisation des licences, à optimiser l’allocation des Microsoft Dynamics 365 licences et éventuellement à réduire les coûts des licences affectées. L’activité d’utilisation de logiciel fait référence à la façon dont les produits logiciels sont utilisés.

    En fonction de l’activité d’utilisation du logiciel et du coût encouru, génère des recommandations d’optimisation pour vos abonnements logiciels, Gestion des actifs logiciels notamment :

    • Abonnements à faible utilisation

      Gestion des actifs logiciels recommande de récupérer les abonnements à faible utilisation. Par exemple, si la dernière date d’activité est antérieure de 60 jours à la date actuelle, l’abonnement est considéré comme un abonnement à faible utilisation.

    • Abonnements consolidés

      Si un utilisateur dispose de plusieurs licences de base pour différentes Microsoft Dynamics 365 applications, Gestion des actifs logiciels il recommande de consolider les abonnements pour optimiser la gestion des licences. Cette approche implique l’achat d’une licence de base et l’obtention des autres sous forme de licences attachées, garantissant ainsi la conformité avec les conditions de licence de Microsoft tout en étant plus rentable.

      Par exemple, si des abonnements à la licence de base Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Finance et Dynamics 365 Human Resources sont achetés pour un utilisateur, Gestion des actifs logiciels il est recommandé d’utiliser Dynamics 365 Commerce comme licence de base et Dynamics 365 Finance et Dynamics 365 Human Resources comme licences jointes à la licence de base. Pour plus d’informations, vous pouvez télécharger le Guide de gestion des licences Dynamics 365 à partir de la page de présentation de la tarification de Dynamics 365.

    Une fois l’intégration Intégration à Microsoft Dynamics 365 et Power Apps terminée, vous pouvez afficher les informations sur l’activité d’utilisation dans la table Abonnement logiciel [samp_sw_subscription].