Schéma d’accès Graphique de connaissances
Utilisez Graphique de connaissances Designer pour créer, modifier et gérer le Graphique de connaissances schéma.
Avant de commencer
Rôle requis : kg_admin
Procédure
- Schéma de graphe de l’utilisateur : utilisé pour fournir les détails de l’utilisateur connecté à Agent virtuel pour une réponse personnalisée. La section de profil est utilisée par les agents IA pour le contexte utilisateur supplémentaire.
- Schéma de requête en langage naturel : aide le demandeur à répondre de manière personnalisée aux requêtes de personnes et aux requêtes en langage naturel. Prend également en charge la carte de citation de personnes. Par défaut, le graphe NLQ de l’utilisateur est connecté, ce qui est utilisé pour les requêtes de personnes, mais vous disposez également d’un exemple de schéma de graphe pour d’autres requêtes d’employés. Pour plus de détails sur d’autres schémas prédéfinis, consultez l’article de la base de connaissances.
ServiceNow® a également introduit Enterprise Graph, un schéma de graphe de connaissances préconfiguré qui mappe toutes les tables d’instances et leurs connexions, permettant des requêtes en langage naturel à partir des données de toutes les tables. Pour en savoir plus, consultez Utilisation du schéma Enterprise Graph.
Outre Enterprise Graph, vous pouvez également créer, modifier et gérer des balises avec Graphique de connaissances Designer. Vous pouvez utiliser ces balises pour marquer les tables clés, qui sont importantes pour répondre aux questions en langage naturel pour des cas d’utilisation spécifiques. Pour plus de détails, voir Balisage dans Graphique de connaissances Designer
Graphique de connaissances prend en charge l’administrateur pour créer un Graphique de connaissances schéma avec les tables WorkFlow Data Fabric. Cela permet d’accéder aux données de différents systèmes en temps réel sans les déplacer.
Vous pouvez créer un Graphique de connaissances schéma à partir de la page de destination.