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sourceDocument: Australie : activer l’IA
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : activer l’IA

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    - Platform


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# Création de modèles

# Création de modèles {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La création de modèles constitue la première étape pour tirer parti de Compréhension du langage naturel (NLU) dans vos instances. Créez des modèles pour Agent virtuel et Recherche IA dans le Console NLU.  
Vous créez des NLU modèles destinés à être consommés par les applications Agent virtuel ou Recherche IA.ServiceNow  
Remarque :  
Pour Résolution automatique des problèmes, un modèle préconstruit est fourni pour que vous le configuriez.

Pour commencer à créer des modèles, définissez votre périmètre sur le périmètre de l'application que vous souhaitez pour votre nouveau modèle. Accédez ensuite à Console NLUModèles. L'onglet Agent virtuel s'ouvre par défaut. Sélectionnez l'onglet approprié pour le modèle que vous souhaitez créer.

## Création d'un nouveau modèle {#creating-models__section_crx_jhy_prb}

Lorsque vous sélectionnez le bouton Créer un nouveau modèle , une fenêtre modale s'ouvre pour afficher vos options de création de modèle. Commencez par sélectionner l'une des icônes :

* [Créer un modèle à l'aide d'un NLU modèle prédéfini](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fxEsoSGeBLJSQEIpKe3kcg "Utilisez les modèles prédéfinis Compréhension du langage naturel (NLU) de pour Console NLU en créer un nouveau."): copiez un modèle préconstruit et son contenu comme point de départ pour votre nouveau modèle.
* [Créer un NLU modèle à partir d'un fichier CSV](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aQpalQE_PizGnqXG8zcO4Q "Chargez un fichier CSV ou XLSX (Excel Workbook) contenant les énoncés et leurs intentions pour créer un Compréhension du langage naturel modèle (NLU). Utilisez cette méthode pour créer rapidement des modèles à partir de vos données ou d’autres modèles exportés."): chargez un fichier CSV contenant une liste d'intentions et d'énoncés correspondants.
* [Créer un NLU modèle à partir de zéro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KY0Oj38YYYf~FcrD33u27g "Créez un modèle (NLU) à partir de Compréhension du langage naturel zéro. Commencez avec un modèle vide pour avoir un contrôle total sur son contenu."): créez un modèle à partir de zéro et ajoutez des intentions et des énoncés au fur et à mesure.
{#creating-models__ul_vjk_mhy_prb}

Après la création, ajoutez du contenu à votre modèle. Les intentions, les énoncés, les entités et le vocabulaire que vous ajoutez contribuent à améliorer la capacité du modèle à interpréter le langage naturel. Consultez [Créer et former votre modèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RsaEjCaKxmnCuqUamF3QmQ "Après avoir créé un modèle, créez le contenu du modèle en ajoutant des intentions, des entités, du vocabulaire et des énoncés de jeu de tests. Le contenu de votre NLU modèle détermine la façon dont le modèle répond aux entrées de l’utilisateur.").

## Duplication, exportation et mise à jour {#creating-models__section_wfr_mhy_prb}

Après avoir créé un modèle, vous pouvez l'utiliser dans d'autres modèles et instances. Avec le Console NLU, vous pouvez effectuer les actions suivantes avec vos modèles :

* [Dupliquer un modèle NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nnGwTE3JVHlEVi~_YQ_3HQ "Dupliquez un modèle existant Compréhension du langage naturel (NLU) pour en créer un nouveau. La duplication d’un modèle copie les paramètres et le contenu du modèle d’origine, y compris son jeu de tests par défaut."): copiez un modèle pour créer un modèle avec le même contenu.
* [Exporter un modèle NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ybffsHVMp8121jYaAKBQ3A "Exportez un Compréhension du langage naturel modèle (NLU) pour créer un fichier CSV des intentions et des énoncés. Vous pouvez ensuite utiliser le fichier CSV pour le modifier, le partager et l’importer."): exporter un modèle sous forme de fichier CSV contenant les énoncés et intentions associés. Partagez le modèle ou utilisez-le pour en créer un.
* [Ajouter un modèle NLU à un ensemble de mises à jour](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bcfO8FnVdANuX69aTGTCVQ "Utilisez des ensembles de mises à jour pour déplacer vos Compréhension du langage naturel modèles (NLU) d’une instance à une autre. Les ensembles de mises à jour incluent tous les enregistrements nécessaires au fonctionnement de votre modèle sur l’instance cible."): ajouter un modèle et ses artefacts à un ensemble de mises à jour pour transférer le modèle entre les instances.
{#creating-models__ul_r25_fjm_qrb}