Activer ou désactiver une intention de modèle secondaire

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Activez et désactivez les intentions dans vos Compréhension du langage naturel modèles (NLU) pour les rendre actives ou inactives. Désactivez les intentions lorsque les éditeurs ou les administrateurs modifient, révisent ou mettent à jour son contenu et ses traductions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : nlu_admin ou nlu_editor

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    NLU Les administrateurs et NLU les éditeurs peuvent activer ou désactiver les intentions dans les modèles secondaires. Si une intention est désactivée, le modèle ne l’utilise pas pour faire des prédictions. Cependant, elle n’est pas non plus accessible par les ServiceNow applications utilisant le modèle, telle que Agent virtuel ou Rechercher.

    L’état d’une intention est représenté dans la colonne Activé .
    Figure 1. Liste d’intentions
    Liste des intentions avec une intention activée et une intention qui ne l’est pas. Les intentions qui ne sont pas activées s’affichent comme grisées.
    L’activation des intentions fonctionne de la manière suivante :
    • Les intentions créées dans les modèles primaires sont actives par défaut.
    • Les intentions des modèles primaires sont automatiquement créées, mais pas activées, dans leurs modèles secondaires (importation en attente).
    • La désactivation d’une intention dans le modèle primaire désactive l’intention correspondante dans tous les modèles secondaires.
    • Si une intention est désactivée dans le modèle primaire, elle ne peut pas être réactivée dans un modèle secondaire.
    • L’activation d’une intention désactivée dans le modèle primaire n’active pas les intentions correspondantes dans les modèles secondaires.
    • La désactivation des intentions dans les modèles secondaires n’a aucun effet sur le modèle primaire ou les autres modèles secondaires.
    • Les intentions du modèle secondaire marquées avec Requiert une revue sont désactivées par défaut.
    • Si vous désactivez une intention de modèle primaire mappée à une Agent virtuel rubrique (VA), un message de confirmation s’affiche.
    • Si vous désactivez une intention de modèle secondaire mappée à un sujet VA, un message de confirmation s’affiche.
    • Les administrateurs NLU peuvent activer et désactiver les intentions dans n’importe quel modèle.
    • Les éditeurs NLU ne peuvent activer et désactiver les intentions que pour les modèles auxquels ils sont affectés.

    La désactivation des intentions donne aux éditeurs le temps de relire les traductions des intentions et de les mettre à jour si nécessaire. Lorsque vous êtes satisfait du contenu, activez l’intention pour le rendre accessible à d’autres NLU modèles et ServiceNow applications.

    Dans cet exemple de revue, vous avez une liste d’intentions désactivées à l’état Requiert une revue . L’objectif de cette tâche est de réviser le contenu traduit pour un modèle secondaire. Lorsque vous avez terminé votre examen, ou si le contenu est correct tel quel, vous cliquez sur Marquer comme examiné. Cela fait passer l’intention à l’état Revu . Vous pouvez également annuler l’état Marquer comme révisé pour une intention en cliquant sur le bouton Annuler le marquage comme révisé , mais uniquement si vous restez sur l’écran Intention. Si vous quittez l’écran prématurément, le bouton Annuler le marquage comme révisé disparaît et vous ne pourrez pas le récupérer.

    Figure 2. Basculer entre les états Révisé et Annuler le marquage comme révisé d’une intention
    Vous pouvez basculer entre les états Révisé et Annuler le marquage de Révisé pour une intention, à condition de le faire au cours de la même session.
    La révision éditoriale comprend également la section Vocabulaire de l’écran Modèle, où le vocabulaire qui a été traduit du modèle primaire au modèle secondaire est marqué d’un point orange et de l’état Requiert une revue . Vous pouvez modifier ou supprimer les éléments de vocabulaire, même s’ils sont en cours de révision. Après avoir révisé le vocabulaire et mis à jour les traductions si nécessaire, vous pouvez toutes les marquer en même temps en cliquant sur le bouton Marquer comme toutes révisées . Cette action fait disparaître le point orange de la section Vocabulaire de l’écran Modèle.
    Remarque :
    Les boutons Train et Try de l’écran de modèle sont désactivés jusqu’à ce que le vocabulaire soit révisé et que les intentions à l’état Requiert une revue soient revues ou désactivées.
    Figure 3. Éléments à examiner
    Le point orange représente les éléments ou groupes d’éléments qui sont à l’état Requiert une revue.

    Dans cet exemple, vous avez appliqué le mode Utiliser la traduction de logiciels pour traduire un modèle secondaire en japonais. Étant donné que la traduction n’a pas encore été révisée, le système marque les intentions et le modèle avec l’état Requiert une revue . Lorsqu’un modèle est à l’état Requiert une revue , il ne peut pas être formé, testé ou publié. Lorsqu’il sort de l’état Requiert une revue , vous pouvez alors former et tester le modèle.

    Remarque :
    Un NLU éditeur ne peut pas créer ni publier de modèle. Seul l’administrateur a l’autorisation NLU de le faire.

    Dans cet exemple de procédure, vous examinez les intentions d’un modèle une par une.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Console NLU > Modèles.
    2. Localisez l’un de vos modèles secondaires qui a déjà été traduit.

      Dans cet exemple, vous localiserez le modèle JA de configuration conversationnelle d’Agent virtuel , comme illustré dans l’image ci-dessous.

      Dans la section Intentions du modèle, il y a une liste de cinq intentions qui sont marquées avec l’état Requiert une revue . Au-dessus de la liste des intentions, il y a aussi une boîte qui affiche un décompte cumulé des intentions qui doivent être examinées.

      Figure 4. L’état Requiert une revue
      L’état Requiert une revue indique aux utilisateurs que la traduction doit être révisée par un éditeur ou un administrateur NLU.
    3. Cliquez sur un nom d’intention afin de pouvoir accéder au contenu de l’intention.
      Dans ce scénario, vous cliquez sur le nom de l’intention #End Conversations .
    4. Examinez les traductions secondaires des énoncés, des entités et du vocabulaire du modèle, puis mettez à jour le contenu selon les besoins.
      Lorsque vous avez terminé l’examen de l’intention, le bouton Mark as reviewed (Marquer comme examiné) s’affiche.
    5. Cliquez sur Marquer comme examiné.
      Résultat : le système met à jour l’intention des conversations #End de l’état Marquer comme révisé à l’état Revu . En outre, la zone Intentions examinées change son nombre d’exécutions de 0 sur 5 à 1 sur 5.
    6. Si vous êtes satisfait de votre révision d’intention, cliquez sur le bouton Activer afin que l’intention soit disponible et accessible par n’importe quelle application, telle que Agent virtuel (VA) ou Rechercher.

    Que faire ensuite

    Répétez les étapes 1 à 6 pour les quatre intentions restantes dans la liste. Au fur et à mesure que chaque examen d’intention se termine et est marqué avec l’état Revu , le nombre d’exécutions dans la zone intentions examinées augmente vers 5 sur 5.