Agent IA de séparation en domaines

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 17 juin 2026
  • 3 minutes de lecture

    • L’agent IA de visibilité de domaine permet aux administrateurs de domaine de gérer la visibilité du domaine d’un utilisateur à l’aide de workflows conversationnels guidés dans le panneau Now Assist.

    Vue d’ensemble de l’agent IA de séparation en domaines

    L’agent effectue des opérations validées sur les données de visibilité de domaine sans avoir besoin d’un accès direct aux tables de visibilité de domaine.

    Une fois activé, l’agent de visibilité de domaine expose les options suivantes à l’administrateur :
    • Répertorier toutes les visibilité de domaine pour un utilisateur
    • Ajouter une visibilité de domaine pour un utilisateur
    • Supprimer la visibilité du domaine d’un utilisateur
    Remarque :
    L’agent interagit directement avec la table sys_user_visibility . Toutes les opérations de visibilité de domaine (ajouter, supprimer, liste, requête) sont exécutées via cette table. Les administrateurs n’ont pas besoin d’ouvrir ou de configurer la table manuellement.

    Conditions préalables et configuration

    Assurez-vous que les conditions requises suivantes sont remplies avant d’utiliser l’agent IA :
    • Le module d’extension Séparation en domaines est installé sur votre instance et est actif. Pour plus d'informations, référez-vous à Domain separation plugin.
    • Les options IA sont activées sur l’instance.
    • Vous êtes connecté avec un rôle d’administrateur de domaine.

    Masquage de rôle

    Rôle requis : administrateur de domaine.

    Les agents IA utilisent le masquage de rôle pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l’application. Si vous optez Users with specific roles pour l’accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions nécessaires à la modification des contrôles de sécurité, consultez Définir les contrôles de sécurité pour un agent IA.

    Dans les paramètres d’accès aux données, vous devez également ajouter les rôles nécessaires pour activer la lecture des tables des enregistrements dont vous souhaitez évaluer la préparation. Par exemple, vous pouvez ajouter le rôle itil à la liste des rôles approuvés de l’agent IA afin qu’il puisse accéder aux enregistrements d’incidents.

    Accéder à l’agent IA de préparation au problème

    Pour accéder à l’agent IA :
    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer.
    2. Accédez à l’onglet Agents IA .
    3. Sélectionnez Visibilité du domaine.

    Accéder à l’agent IA

    1. Ouvrez le panneau Now Assist.
    2. Démarrez une nouvelle interaction.
    3. Saisissez l’invite « aide sur la visibilité du domaine ».

    L’agent affiche les opérations de visibilité de domaine disponibles et vous guide tout au long de la tâche sélectionnée.

    Répertorier toutes les visibilité de domaine pour un utilisateur

    Utilisez cette opération pour afficher tous les domaines auxquels un utilisateur peut accéder.

    1. Sélectionnez Visibilité du domaine de la liste dans les options de l’agent.
    2. Indiquez le nom de l’utilisateur pour lequel vous souhaitez afficher la visibilité du domaine.

    L’agent récupère toutes les entrées de visibilité de domaine associées à l’utilisateur.

    Ajouter une visibilité de domaine pour un utilisateur

    Utilisez cette opération pour accorder à un utilisateur une visibilité sur un domaine spécifique.

    1. Sélectionnez Ajouter une visibilité de domaine parmi les options disponibles de l’agent.
    2. Fournissez les entrées demandées :
      • Nom d'utilisateur
      • Nom du domaine
    3. L’agent valide que l’utilisateur et le domaine spécifiés existent.
    4. Confirmez le nom d’utilisateur et le nom de domaine et que vous souhaitez ajouter la visibilité pour l’utilisateur.

    L’agent ajoute la visibilité du domaine spécifié à l’utilisateur spécifié.

    Remarque :
    Vous pouvez le vérifier en consultant la table sys_user_visibility .

    Supprimer la visibilité du domaine d’un utilisateur

    Utilisez cette opération pour révoquer la visibilité d’un utilisateur sur un domaine spécifique.

    1. Sélectionnez Supprimer la visibilité du domaine parmi les options disponibles de l’agent.
    2. Fournissez les entrées demandées :
      • Nom d'utilisateur
      • Nom du domaine
    3. L’agent valide que l’utilisateur et le domaine spécifiés existent et que l’utilisateur dispose actuellement d’une visibilité sur le domaine spécifié.

      Si aucune visibilité correspondante n’existe, l’agent signale qu’il n’y a rien à supprimer.

    4. Si la visibilité existe, confirmez le nom d’utilisateur et le nom de domaine et que vous souhaitez supprimer la visibilité pour l’utilisateur.

    L’agent supprime la visibilité du domaine spécifié pour l’utilisateur spécifié.

    Remarque :
    Vous pouvez le vérifier en consultant la table sys_user_visibility .