Analyse Now Assist Détails de l’indicateur du tableau de bord
Les détails de l’indicateur vous aident à comprendre les données et les calculs qui sous-tendent un indicateur présenté sous la forme d’une visualisation sur le tableau de bord.
Analyse Now Assist Les indicateurs contiennent les détails suivants : type d’indicateur, source de données, calcul, répartitions disponibles, unité, etc.
Pour accéder à ces indicateurs, accédez à . Vous devez avoir le rôle d’administrateur d’analyse Now Assist [sn_na_analytics_admin] pour accéder aux indicateurs.
Ces indicateurs collectent des données à une fréquence quotidienne. Les données ne sont disponibles que pour les dates antérieures à la date actuelle. Si vous voulez voir les résultats du jour en cours, vous devez attendre le lendemain.
Remarque :
La table Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] est en mode maintenance uniquement.
Détails des indicateurs d’utilisation et d’adoption
| Visualisation | Type d'indicateur | Table source de l’indicateur | Calcul | Répartitions disponibles | Fréquence | Unité | Précision |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Actions Now Assist totales | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre de toutes les actions | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, Par famille de compétences, Par configuration des compétences, Par configuration des compétences, Par workflow | Quotidien | nº | 0 |
| Actions Now Assist quotidiennes | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’actions quotidiennes | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, Par famille de compétences, Par configuration des compétences, Par configuration des compétences, Par workflow | Quotidien | nº | 0 |
| Nombre moyen d'utilisateurs uniques quotidiens qui utilisent Now Assist | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Moyenne des utilisateurs uniques quotidiens | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par configuration des compétences, Par famille de compétences, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative | Quotidien | nº | 0 |
| Utilisateurs uniques quotidiens qui utilisent Now Assist | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’utilisateurs uniques quotidiens | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par configuration des compétences, Par famille de compétences, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative | Quotidien | nº | 0 |
| Distribution du groupe de compétences | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’exécutions de compétences quotidiennes regroupées par fonctionnalité de l’IA générative, par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences, par configuration des compétences | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, Par famille de compétences, Par configuration des compétences, Par configuration des compétences, Par workflow | Quotidien | nº | 0 |
| Comparaison de l'utilisation quotidienne par workflow | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’actions regroupées par workflows | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, Par famille de compétences, Par configuration des compétences, Par configuration des compétences, Par workflow | Quotidien | nº | 0 |
| Tendance de l'engagement des compétences | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’actions regroupées par compétence | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, Par famille de compétences, Par configuration des compétences, Par configuration des compétences, Par workflow | Quotidien | nº | 0 |
| Départements avec l'utilisation la plus élevée | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’actions regroupées par département d’utilisateur et triées par ordre décroissant | Par département, par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 |
| Comparaison des actions Now Assist par département utilisateur | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’actions regroupées par département de l’utilisateur | Par département, par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 |
| Détails du commentaire | Automatisé | Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata] | Nombre d’actions regroupées par famille de compétences | Par famille de compétences, par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 |
| Automatisé | Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata] | Nombre d’actions avec commentaires regroupées par famille de compétences | Par feedback, Par famille de compétences, Par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 | |
| Formule | Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata] | (Nombre d’actions avec commentaires/Nombre total d’actions) x 100 regroupés par Famille de compétences | Par famille de compétences, par configuration des compétences | Quotidien | % | 2 | |
| Automatisé | Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata] | Nombre d’actions où By Feedback is Accepted (Par feedback) regroupées par famille de compétences | Par famille de compétences, Par configuration des compétences, Par commentaire | Quotidien | nº | 0 | |
| Formule | Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata] | (Nombre d’actions pour lesquelles l’option Par commentaire est acceptée/Nombre total d’actions avec commentaire) x 100 regroupées par famille de compétences | Par configuration des compétences, par famille de compétences | Quotidien | % | 2 | |
| Détails des erreurs | Automatisé | Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata] | Nombre d’actions regroupées par famille de compétences | Par famille de compétences, par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 |
| Automatisé | Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata] | Nombre d’actions avec un état d’erreur regroupées par famille de compétences | Par état des métadonnées du journal d’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 | |
| Formule | Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata] | (Nombre d’actions avec état d’erreur/Nombre total d’enregistrements de métadonnées de l’IA générative) x 100 regroupés par Famille de compétences | Par famille de compétences, par configuration des compétences | Quotidien | % | 2 |
Détails de l’indicateur de performance de compétence
| Visualisation | Type d'indicateur | Table source de l’indicateur | Calcul | Répartitions disponibles | Fréquence | Unité | Précision |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tendance de l'engagement des compétences | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’exécutions de compétences regroupées par compétence | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, Par famille de compétences, Par configuration des compétences, Par workflow | Quotidien | nº | 0 |
| Nombre d'actions | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre total d’exécutions de compétences | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, Par famille de compétences, Par configuration des compétences, Par workflow | Quotidien | nº | 0 |
| Nombre total d'utilisateurs actifs quotidiens | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’utilisateurs uniques quotidiens | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par configuration des compétences, Par famille de compétences, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative | Quotidien | nº | 0 |
| Nombre total d'utilisateurs actifs quotidiens par compétences | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’utilisateurs uniques quotidiens regroupés par configuration des compétences | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par configuration des compétences, Par famille de compétences, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative | Quotidien | nº | 0 |
Détails de l’indicateur de détails des compétences
| Visualisation | Type d'indicateur | Table source de l’indicateur | Calcul | Répartitions disponibles | Fréquence | Unité | Précision |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tendance de l'engagement des compétences | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’exécutions de compétences regroupées par configuration des compétences | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, Par famille de compétences, Par configuration des compétences, Par workflow | Quotidien | nº | 0 |
| Nombre total d’actions de compétences | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’exécutions de compétences | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, Par famille de compétences, Par configuration des compétences, Par workflow | Quotidien | nº | 0 |
| Actions de compétences acceptées | Automatisé | Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata] | Nombre d’exécutions de compétences où le commentaire est accepté | Par commentaire, Par réponse acceptée sans modifications, Par configuration des compétences, Par famille de compétences | Quotidien | nº | 0 |
| Taux d'acceptation | Formule | Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata] | (Nombre d’exécutions de compétences où le feedback est accepté/Nombre d’exécutions de compétences) x100 | Par configuration des compétences | Quotidien | % | 0 |
| Utilisateurs actifs quotidiens | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’utilisateurs uniques quotidiens | Par fonctionnalité de l’IA générative, Par configuration des compétences, Par famille de compétences, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative | Quotidien | nº | 0 |
Détails de l’indicateur de compétences personnalisées
| Visualisation | Type d'indicateur | Table source de l’indicateur | Calcul | Répartitions disponibles | Fréquence | Unité | Précision |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tendance d'engagement des compétences par workflow | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’exécutions de compétences personnalisées regroupées par workflow | Par compétence personnalisée (type de workflow), Par compétence personnalisée (type de fonctionnalité), Par compétence personnalisée (type de produit), Par état d’achèvement des compétences personnalisées, Par configuration des compétences | Quotidien | 0 | |
| Tendance d'engagement des compétences par produits | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’exécutions de compétences personnalisées regroupées par produits | Par compétence personnalisée (type de workflow), Par compétence personnalisée (type de fonctionnalité), Par compétence personnalisée (type de produit), Par état d’achèvement des compétences personnalisées, Par configuration des compétences | Quotidien | 0 | |
| Tendance d’engagement des compétences par fonctionnalités | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’exécutions de compétences personnalisées regroupées par fonctionnalités | Par compétence personnalisée (type de workflow), Par compétence personnalisée (type de fonctionnalité), Par compétence personnalisée (type de produit), Par état d’achèvement des compétences personnalisées, Par configuration des compétences | Quotidien | 0 | |
| Utilisateurs uniques quotidiens qui interagissent avec la compétence | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre d’utilisateurs uniques ayant exécuté des compétences personnalisées | Par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 |
| Exécuté avec succès | Formule | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | (Nombre d’exécutions de compétences personnalisées avec l’état Terminé/Nombre d’exécutions de compétences personnalisées) x100 | Par configuration des compétences | Quotidien | % | 2 |
| Commentaire sur les compétences | Automatisé | Journal d’utilisation d’IA générative[sys_gen_ai_usage_log] | Nombre | Par commentaire, par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 |
Gardien Now Assist Détails de l’indicateur de garde-fou de contenu offensant
| Visualisation | Type d'indicateur | Table source de l’indicateur | Calcul | Répartitions disponibles | Fréquence | Unité | Précision |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Latence due à l'ajout de garde-fou | Automatisé | Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric] | Temps moyen nécessaire au garde-fou pour évaluer le contenu offensant | Par configuration des compétences | Quotidien | Millisecondes | 0 |
| Pourcentage marqué comme offensant | Formule | Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric] | (Nombre d’occurrences de contenu offensant/Nombre total d’appels LLM pour lesquels le garde-fou a été activé)x100 | Par configuration des compétences | Quotidien | % | 0 |
| Total des occurrences de contenu offensant | Automatisé | Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric] | Nombre d’occurrences de contenu offensant | Par valeur de mesure de l’IA générative, par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 |
| Catégories de contenu offensant | Automatisé | Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric] | Nombre d’occurrences de contenu offensant regroupées par catégories | Par type de caractère offensant, par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 |
| Occurrences de contenus offensants par compétence | Automatisé | Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric] | Nombre d’occurrences de contenu offensant regroupées par compétence | Par valeur de mesure de l’IA générative, par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 |
Gardien Now Assist Détails de l’indicateur de garde-fou d’injection d’invite
| Visualisation | Type d'indicateur | Table source de l’indicateur | Calcul | Répartitions disponibles | Fréquence | Unité | Précision |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Latence due à l'ajout de garde-fou | Automatisé | Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric] | Temps moyen nécessaire au garde-fou pour évaluer l’injection d’invite | Par configuration des compétences | Quotidien | Millisecondes | 0 |
| Pourcentage marqué comme injection d'invite | Formule | Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric] | (Nombre d’occurrences d’injection d’invite/Nombre total d’appels LLM pour lesquels le garde-fou a été activé)x100 | Par configuration des compétences | Quotidien | % | 0 |
| Nombre total d'occurrences de l'injection d'invite | Automatisé | Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric] | Nombre d’occurrences d’injection d’invite | Par valeur de mesure de l’IA générative, par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 |
| Occurrences d'injection rapide par compétence | Automatisé | Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric] | Nombre d’occurrences d’injection d’invite regroupées par compétence | Par valeur de mesure de l’IA générative, par configuration des compétences | Quotidien | nº | 0 |
Détails de l’indicateur de l’analyseur de recherche d’utilisateur
| Visualisation | Type d'indicateur | Table source de l’indicateur | Calcul | Répartitions disponibles | Fréquence | Unité | Précision |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Requêtes avec résultats Genius | Automatisé | Événement de recherche[sys_search_event] | Nombre de requêtes de recherche où le résultat Genius affiché = vrai | Application Rechercher AIS | Quotidien | nº | 0 |
| Engagement des résultats Genius | Automatisé | Action d’événement de résultat Genius [sys_search_genius_result_event_action] | Nombre de résultats Genius où Type de carte = Réponse à contenu multiple Now Assist et Type d’action = Afficher la réponse complète ou Type d’action = Demander un suivi ou Type d’action = uxf_client_action | Application Rechercher AIS | Quotidien | nº | 0 |
| Délai de réponse des résultats Genius | Automatisé | Rechercher l’événement de signal [sys_search_signal_event] | Moyenne (délai de réponse des résultats Genius en secondes) | Application Rechercher AIS | Quotidien | Secondes | 0 |
| Résultat Genius vers transfert de la messagerie instantanée | Automatisé | Action d’événement de résultat Genius [sys_search_genius_result_event_action] | Nombre de requêtes où Type de carte = Réponse à contenu multiple Now Assist et Type d’action = Demander un suivi | Application Rechercher AIS | Quotidien | nº | 0 |
| Engagement de citation des résultats Genius | Automatisé | Action d’événement de résultat Genius [sys_search_genius_result_event_action] | Nombre de requêtes où Type de carte = Réponse à contenu multiple Now Assist et Type d’action = uxf_client_action | Application Rechercher AIS | Quotidien | nº | 0 |
| Commentaires (pouces vers le haut) | Automatisé | Action d’événement de résultat Genius [sys_search_genius_result_event_action] | Nombre de requêtes où Type de carte = Réponse à contenu multiple Now Assist et Type d’action = Commentaire et Valeur d’action = Utile | Application Rechercher AIS | Quotidien | nº | 0 |
| Commentaire (pouces vers le bas) | Automatisé | Action d’événement de résultat Genius [sys_search_genius_result_event_action] | Nombre de requêtes où Type de carte = Réponse à contenu multiple Now Assist et Type d’action = Commentaire et valeur d’action = Pas utile | Application Rechercher AIS | Quotidien | nº | 0 |
| Résultats Genius avec KB | Automatisé | Événement déclenché de résultat Genius de signal de recherche[sys_search_signal_genius_result_triggered_event] | Nombre de requêtes où Table source = kb_knowledge | Application Rechercher AIS | Quotidien | nº | 0 |
| Résultats Genius avec élément de catalogue | Automatisé | Événement déclenché de résultat Genius de signal de recherche[sys_search_signal_genius_result_triggered_event] | Nombre de requêtes où Table source = sc_cat_item | Application Rechercher AIS | Quotidien | nº | 0 |
| 10 principales requêtes avec le résultat Genius de la base de connaissances | Automatisé | Événement déclenché de résultat Genius de signal de recherche[sys_search_signal_genius_result_triggered_event] | Les 10 premières requêtes avec nombre de résultats Genius où Table source = kb_knowledge | Non applicable | Quotidien | Non applicable | Non applicable |
| Les 10 principales requêtes avec le résultat Genius de l'élément de catalogue | Automatisé | Événement déclenché de résultat Genius de signal de recherche[sys_search_signal_genius_result_triggered_event] | Les 10 premières requêtes avec nombre de résultats Genius où Table source = sc_cat_item | Non applicable | Quotidien | Non applicable | Non applicable |
Now Assist Détails des indicateurs d’analyse du menu contextuel
| Visualisation | Type d'indicateur | Table source de l’indicateur | Calcul | Répartitions disponibles | Fréquence | Unité | Précision |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Utilisation au cours de cette période | Automatisé | Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log] | Nombre d’actions où la source est Menu contextuel Now Assist | Par commentaire implicite NAcm, Par configuration des compétences, Par commentaire, Par état, Par aptitude de compétence | Quotidien | nº | 0 |
| Distribution des acceptations | Automatisé | Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log] | Nombre d’actions pour lesquelles le contenu généré par Menu contextuel Now Assist est regroupé par accepté ou non accepté | Par commentaire implicite NAcm, Par configuration des compétences, Par commentaire, Par état, Par aptitude de compétence | Quotidien | nº | 0 |
| Tendance d'utilisation par compétence | Automatisé | Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log] | Nombre d’actions du menu contextuel regroupées par compétences Now Assist | Par commentaire implicite NAcm, Par configuration des compétences, Par commentaire, Par état, Par aptitude de compétence | Quotidien | nº | 0 |
| Distribution d’option | Automatisé | Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log] | Nombre d’actions du menu contextuel regroupées par aptitude | Par commentaire implicite NAcm, Par configuration des compétences, Par commentaire, Par état, Par aptitude de compétence | Quotidien | nº | 0 |
| Réponses par commentaire | Automatisé | Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log] | Nombre d’actions pour lesquelles les commentaires sur le contenu généré par Menu contextuel Now Assist sont regroupés par Accepté ou Rejeté. | Par commentaire implicite NAcm, Par configuration des compétences, Par commentaire, Par état, Par aptitude de compétence | Quotidien | nº | 0 |