Balisage dans Graphique de connaissances Designer

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 21 nov. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Utilisez les balises de graphique Knowledge pour marquer les tables clés, qui sont importantes pour répondre aux questions en langage naturel pour des cas d’utilisation spécifiques.

    Utilisez Graphique de connaissances Designer pour créer et modifier des balises à partir de la section Balises de graphique Enterprise .

    Tableau 1. Balisage dans différents modes Enterprise Graph
    Nom Description
    Graphique d’entreprise - mode régulier Fournit des conseils à Enterprise Graph sur les tables à prioriser lors de la récupération d’informations afin d’améliorer la précision des résultats.

    Il est recommandé de ne baliser que 30 tables maximum en mode normal comme conseils à prioriser lors de la recherche.
    Graphique d'entreprise (petit)

    Fournit une liste de tables pour exécuter l’opération de recherche. Enterprise Graph (petit) effectue une recherche uniquement sur les tables fournies par les balises.

    Il est obligatoire d’ajouter une balise lorsque Enterprise Graph (petit) est utilisé avec l’une des intégrations prédéfinies avec l’agent IA, l’Agent virtuel ou le panneau Now Assist.

    Vous pouvez baliser un maximum de 50 tables.

    Notez que pour activer l’interrogation sur les colonnes de table qui sont des références à une autre table, incluez également la table référencée dans les balises.

    Création de balises

    Les balises sont créées par kg_admins à l’aide de la section Balises de graphique Knowledge et doivent être liées au schéma lors de la sélection du Graphe d’entreprise ou du Graphe d’entreprise (petit) comme schéma de graphe Knowledge pour votre cas d’utilisation dans Agent virtuel, le panneau Now Assist ou l’agent IA.

    Le graphe de connaissances inclut les balises prédéfinies suivantes :

    1. BALISE PAR DÉFAUT D’AGENT VIRTUEL : liste de balises prédéfinie commune aux tables principales, ITSM et RH pour intégrer Enterprise Graph à sur Agent virtuel le portail des employés. Les administrateurs peuvent modifier cette balise pour inclure des tables supplémentaires pertinentes pour répondre aux Agent virtuel requêtes.
    2. BALISE PAR DÉFAUT DU PANNEAU NOW ASSIST : liste de balises prédéfinie commune aux tables principales, ITSM et RH qui peut être exploitée en tant que balise générale sur Now Assist le panneau. Les administrateurs peuvent modifier cette balise pour ajouter une table importante supplémentaire pour répondre aux questions sur Now Assist le panneau.
    Suivez ces étapes pour créer ou modifier des balises :
    • Accédez au concepteur de graphique Knowledge pour afficher les balises existantes et leurs tables associées. Vous pouvez utiliser une balise existante, en modifier une en fonction de vos besoins ou créer une nouvelle balise pour votre cas d’utilisation particulier.
    • Accédez au centre d’administration pour la consommation d’applications.
      • Pour l’Agent virtuel Now Assist ou le panneau Now Assist, accédez à la configuration de votre agent virtuel, sélectionnez Sources d’informations, puis ouvrez le graphe de connaissances.
      • Pour l’agent IA, procédez à sa configuration et ouvrez l’outil de graphe de connaissances pour l’agent IA.
    • Sélectionnez Graphe d’entreprise ou Graphe d’entreprise (petit) comme schéma KG et sélectionnez la balise requise dans la liste déroulante Balise pour la lier au schéma de graphe.
    Remarque :
    Dans cette version, l’option Graphe Enterprise est masquée par défaut pour l’Agent virtuel Now Assist et le panneau Now Assist, et seul Graphe Enterprise (petit) peut être sélectionné comme option de schéma. Pour utiliser Enterprise Graph, les administrateurs peuvent l’activer en tant qu’option de schéma en définissant la propriété sn_kg.va.enable_global_graph_all_modes sur vrai. Le rôle requis est Admin.

    Tables recommandées pour différents cas d’utilisation

    • Now Assist Agent virtuel: pour Now Assist Agent virtuel inclure les tables nécessaires pour répondre aux requêtes attendues des utilisateurs. Par exemple, si vous souhaitez déployer un nouvel agent virtuel sur le portail Centre des employés, vous devez ajouter une balise ayant des tables pertinentes pour répondre aux questions des employés.
    • Now Assist Panneau : Now Assist le panneau fonctionne comme un assistant unifié dans plusieurs espaces de travail, il est donc essentiel de baliser les tables comme suit :
      • Une balise individuelle pour chaque espace de travail qui englobe les tables clés pertinentes pour cet espace de travail. Cela permet au panneau Now Assist de fournir des réponses spécifiques aux requêtes liées aux tables de l’espace de travail lorsqu’elles sont accessibles dans chaque espace de travail.
      • Créez une balise générale qui inclut les tables les plus importantes requises pour répondre aux questions des utilisateurs sur le panneau Now Assist, ce qui permet au panneau Now Assist de fournir des réponses pertinentes lorsqu’il est utilisé en dehors de tout espace de travail.
      • Pour plus d’informations sur l’ajout de balises d’espace de travail dans le panneau Now Assist, reportez-vous à la section Add a Knowledge Graph schema to a chat assistant.

    • Agent IA : pour un cas d’utilisation d’agent IA, incluez des tables clés pertinentes pour l’objectif de l’agent. Par exemple, pour les agents gestionnaires d’actifs, les tables d’utilisateur, d’actif et d’autres tables cruciales doivent être incluses dans la balise. Pour plus d'informations, consultez Ajouter à Graphique de connaissances un agent IA.