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sourceDocument: Australie : activer l’IA
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    - Australie : activer l’IA

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# Intelligence prédictive

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* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Intelligence prédictive est une interface puissante pour former des modèles de machine learning. Avec Intelligence prédictive, vous pouvez améliorer les performances, l'efficacité et la flexibilité de vos systèmes dans plusieurs unités business.

## Introduction à Intelligence prédictive

Les administrateurs peuvent exploiter la puissance du machine learning pour améliorer la productivité et l'efficacité de leurs agents et prestataires. Intelligence prédictive utilise l'intelligence artificielle pour améliorer les processus sur l'ensemble de la plateforme. Intelligence prédictive vous permet d'effectuer les actions suivantes :

* Remplir automatiquement les champs lors de la création du ticket.
* Catégoriser et acheminer le travail en fonction de la façon dont les enregistrements ont été traités dans le passé.
* Recommander des résolutions de tickets similaires aux précédents.
* Identifiez les pannes majeures en fonction des incidents entrants.  

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| [Explorer ![]() En savoir plus sur l'apprentissage Intelligence prédictive machine](PTJ2rbqwg7_A7U0_oJKRvQ "ServiceNow Intelligence prédictive est une fonction de plateforme qui fournit une couche d’intelligence artificielle qui permet aux fonctionnalités et aux options dans les ServiceNow applications d’offrir de meilleures expériences de travail.") | [Installer ![]() Installation Intelligence prédictive et ses applications associées](Z3S9WDeAao31pocLSx9Myw#get-started-predictive-intelligence "Implémentez les étapes d’installation et de configuration initiales pour Intelligence prédictive entraîner un algorithme d’apprentissage machine (ML) à effectuer des prédictions en fonction de vos données d’enregistrement passées.") | [Configurer ![]() Configurer Intelligence prédictive sur la plateforme](dEG9e4YTNzNi8EWyXPN5qw "Si vous rencontrez des problèmes lors de votre formation et de votre prédiction de solutions, suivez ces suggestions de résolutions.") |
| [Train ![]() Créez et formez des solutions de machine learning.](OrkGJef5q6PGAjuT9PnEkg "Utilisez l’un Intelligence prédictive des cadres de travail (PI) pour créer et former des solutions d’apprentissage machine. Chaque cadre de travail fournit un type de solution différent pour former le système à prédire, recommander et organiser les résultats des données.") | [Utiliser ![]() Utiliser Intelligence prédictive pour le machine learning.](WMtGYBsKStEwgnnM1PFd5w "Former et utiliser Intelligence prédictive des solutions pour accomplir diverses tâches et qui s’intègrent à d’autres ServiceNow produits, tels que Intelligence documentaire et Intelligence des tâches.") | [Référence Obtenez des détails sur Intelligence prédictive les composants tels que les propriétés et la prise en charge linguistique.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_EP4fwOoI1drrtDQIejFA "Les propriétés de Intelligence prédictive contrôle de certains paramètres de ses solutions d’apprentissage machine, du processus d’entraînement de la solution et de la mise en cache.") |
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