Utiliser Requête en langage naturel
Avec Requête en langage naturel (NLQ), vous pouvez interroger les données de vos tables en saisissant des requêtes dans un langage naturel et quotidien.
Vue d'ensemble de NLQ
NLQ Transforme vos demandes en langage clair en requêtes structurées de vos données. Vous n’avez pas besoin de savoir comment utiliser le générateur de conditions, car NLQ il construit et affiche les conditions pour vous.
Si vous disposez d’un rôle tel qu’itil qui peut afficher et interagir avec les tables, vous pouvez l’utiliser NLQ en sélectionnant l’icône de filtre en langage naturel.
NLQ fonctionne sur n’importe quelle liste de la plateforme. Il renvoie uniquement les résultats de la table ou de la liste que vous interrogez.
Trouver et utiliser le filtre du langage naturel
La sélection de l’icône de filtre en langage naturel fait apparaître l’interface NLQ .
Saisissez votre demande dans le champ What do you want to see (Que voulez-vous voir ), puis sélectionnez Ask (Demander). NLQ Analyse votre demande, puis affiche la requête dans le générateur de conditions. Les résultats de la requête sont affichés dans la liste.
Cet exemple d’image et de procédure illustre comment créer une requête à l’aide de NLQ:
- Dans la table Incident du filtre en langage naturel, saisissez Montrez-moi les tickets de matériel actifs et sélectionnez le bouton Demander .
- Le générateur de conditions affiche que la requête. Les résultats filtrés sont affichés dans la liste.
- Pour affiner davantage la liste des résultats, entrez sans groupe d’affectation. Notez qu’au fur et à mesure que vous tapez, NLQ affiche les correspondances possibles pour les colonnes et les champs. Sélectionnez un groupe d’affectation dans la liste des suggestions, puis Demander.
- Dans le générateur de conditions, NLQ ajoute > groupe d’affectation est vide à la requête. La liste s’actualise pour afficher uniquement les lignes correspondantes.
- Pour réinitialiser et démarrer une nouvelle requête, supprimez tout dans le générateur de conditions afin qu’il ne reste que Tout .
Informations pratiques
- Vos demandes peuvent contenir des points et des apostrophes, mais pas de caractères génériques tels que des astérisques ou des expressions régulières.
- Pour effectuer un regroupement en fonction d’un champ ou d’une colonne, cette colonne doit être visible dans la vue de liste. Utilisez l’icône Personnaliser la liste (icône
pour masquer ou afficher des colonnes. - Pour plus d’informations sur l’interrogation des CMDB tables, consultez Interrogation de la CMDB.
Conseils pour améliorer vos requêtes
- Tri ou regroupement : groupé par ; trié par ; A à Z ; z à a
- Dates : aujourd’hui ; hier ; enfin ; ceci ; jour (s) suivant(s) ; semaine(s) ; trimestre(s) ; année(s)
- Filtrage : commence par ; se termine par ; plus de ; inférieur à ; vide ; pas vide ; et ; ou
- Autres informations : mon ; mon équipe ; Créé par ; non affecté
| Requête | Exemple |
|---|---|
| Tri ou regroupement | Incidents regroupés par catégorie |
| Dates | Créé le mois dernier |
| Filtrage | La description courte commence par l’ordinateur |
| Autres informations | tickets non affectés |
| Numéro unique | INC0777 |