Explorer Console de serveur MCP
Découvrez comment utiliser Model Context Protocol les serveurs (MCP) pour permettre aux applications d’IA d’accéder aux données et d’effectuer des actions sur une ServiceNow instance.
Vue d'ensemble de Console de serveur MCP
La Model Context Protocol définit une méthode standard de communication entre les grands modèles de langage (LLM) et les systèmes externes, tels qu’une ServiceNow instance. Les applications IA se connectent à un système externe à partir d’un client MCP, tel qu’un agent IA, à l’aide d’un serveur MCP. Le serveur indique au client à quelles ressources externes il peut accéder et comment y accéder. Ensuite, à partir d’un client MCP, les utilisateurs peuvent demander des informations au serveur et automatiser les fonctionnalités à l’aide des outils disponibles et des données renvoyées par le serveur. Pour des informations générales sur la terminologie et MCP Model Context Protocol , consultez la documentation sur le protocole de contexte de modèle sur le site Web de l’modelcontextprotocol.io.
Avec Console de serveur MCP, vous pouvez créer des serveurs MCP sur une instance et configurer les outils qu’ils exposent ou utiliser un serveur de démarrage rapide préconfiguré. Les outils définissent les fonctionnalités et les données qu’un serveur expose aux clients et les actions qui peuvent être effectuées sur une instance par les clients. Vous pouvez créer des outils basés sur des options existantes, telles que Now Assist des compétences.
Ensuite, toute application d’IA, telle que Microsoft Copilot Claude, peut appeler un serveur à partir d’un client à l’aide de l’authentification OAuth 2.0 et obtenir une liste des outils disponibles. Grâce à ces outils, les employés utilisant des clients MCP peuvent demander au serveur de fournir des informations à l’instance ou d’effectuer une action sur l’instance, par exemple pour résumer une liste d’incidents ou de tickets récemment fermés. Vous pouvez également utiliser pour ServiceNow Client Model Context Protocol permettre à une application d’IA sur une instance d’accéder aux outils à partir d’un serveur MCP sur une autre instance.
Console de serveur MCP utilisateurs
| Utilisateur | Description |
|---|---|
| Administrateur IA | Les administrateurs IA peuvent créer des serveurs MCP et configurer les outils qu’ils exposent aux clients MCP. Ils créent également des intégrations entrantes OAuth sur l’instance pour chaque client et configurent les clients avec les détails du serveur et de l’authentification. |
Workflow Console de serveur MCP
L’infographie suivante montre le workflow permettant aux administrateurs IA de commencer à gérer les serveurs MCP avec Console de serveur MCP.
- En tant qu’administrateur IA, vous identifiez les fonctionnalités d’une instance auxquelles accéder à partir d’un client MCP externe et de l’expérience des employés.
- Vous pouvez utiliser le serveur de démarrage rapide préconfiguré ou créer un serveur MCP avec les outils appropriés pour utiliser la fonctionnalité souhaitée.
Vous pouvez créer un ou plusieurs serveurs qui exposent différents outils pour différents cas d’utilisation, tels que les workflows RH ou informatiques, ou pour différents clients.
- Si nécessaire, vous pouvez créer des outils supplémentaires à partir de Now Assist compétences et configurer les champs exposés aux clients, puis ajouter les outils aux serveurs.
- Vous créez des intégrations entrantes OAuth pour chaque client afin de sécuriser l’accès aux serveurs sur une instance.
- Vous configurez les clients pour qu’ils se connectent à un serveur à l’aide des détails du serveur et de l’intégration entrante OAuth.
Ensuite, le client appelle le serveur, qui valide le jeton OAuth et répond avec la liste des outils disponibles pour une utilisation avec le serveur.
- Les employés utilisent des clients, tels que des agents IA, pour demander au serveur de fournir des données à partir de l’instance ou pour effectuer une action sur l’instance.
Console de serveur MCP avantages
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Intégrez à n’importe quelle application d’IA et client MCP à l’aide d’un protocole standard. | Créer un Model Context Protocol serveur | Administrateur IA |
| Contrôlez les outils et les champs exposés aux clients MCP. | Créer un outil pour un Model Context Protocol serveur | Administrateur IA |
| Accédez en toute sécurité aux fonctionnalités à partir d’une ServiceNow instance dans n’importe quelle expérience employé externe. | Configurer un client MCP pour se connecter à un serveur MCP | Administrateur IA |
Serveur de démarrage rapide dans Console de serveur MCP
Console de serveur MCP inclut un serveur de démarrage rapide préconfiguré pour vous aider à commencer à vous familiariser avec les serveurs MCP et à connecter les clients MCP à une ServiceNow instance. Le serveur de démarrage rapide comprend des outils pour rechercher et résumer les enregistrements d’incidents et de tickets.
| Nom | Description |
|---|---|
| Synthèse du ticket | Obtenir un résumé des détails dans un enregistrement de ticket généré par Now Assist. |
| Synthèse des incidents | Obtenir un résumé des détails dans un enregistrement d’incident généré par Now Assist. |
| Rechercher des enregistrements de tickets | Recherchez des enregistrements de tickets pour pouvoir les résumer avec l’outil de synthèse de tickets. |
| Rechercher les enregistrements d’incidents | Recherchez les enregistrements d’incidents pour pouvoir les résumer à l’aide de l’outil de synthèse des incidents. |