Ajouter un script à un agent IA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 17 sept. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Créez un script pour l’ajouter à un agent IA dans Studio d'agents IA. Avec les scripts, vous pouvez utiliser les API scriptables et l’intégration back-end pour prendre en charge l’agent IA.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_aia.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer > Agents IA.
    2. Ouvrez l’agent IA auquel vous souhaitez ajouter un script et accédez à la section Ajouter des outils et des informations.
    3. Dans la liste déroulante Ajouter un outil , sélectionnez Script.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Ajouter un formulaire de script
      Champs Description
      Sélectionner un type d'opération d'enregistrement à ajouter Si vous sélectionnez un outil existant, vous pouvez sélectionner un outil d’opération d’enregistrement utilisé par l’agent IA actuel ou tout autre agent IA. Vous pouvez apporter des modifications aux paramètres de cet outil pour répondre aux besoins de votre agent IA spécifique.
      Nom

      Nom que vous souhaitez spécifier pour votre script.
      Description Description du script et de ce qu’il va faire pour aider votre agent IA.
      Remarque :
      Cette description est envoyée au grand modèle de langage (LLM).
      Entrées de script Nom et description de l’entrée à utiliser dans le script. Le LLM utilise le nom et la description pour déterminer quelle valeur doit être utilisée lors de l’exécution.

      Exemple : le nom d’entrée est task_record_sys_id et la description est sys_id of the Task Record, this is mandatory.
      Script Code JavaScript qui inclut une classe d’objet ou une fonction pour votre script.
      Remarque :
      Pour une sécurité améliorée, utilisez GlideRecordSecure au lieu de GlideRecord et addUserEncodedQuery() au lieu de addEncodedQuery().
      Mode d'exécution Mode d’exécution de votre script :
      • Supervisé : les entrées de votre agent humain sont nécessaires pendant l’exécution de cet outil pendant que l’agent IA s’exécute.
      • Autonome : ne nécessite aucune entrée de votre agent actif pendant l’exécution de cet outil pendant l’exécution de l’agent IA.
      Afficher la sortie Autorisation d’afficher la sortie de l’exécution de l’outil dans le Now Assist panneau ou dans Agent virtuel:
      • Oui
      • Non
      Si vous souhaitez que l’agent IA fonctionne dans une architecture Off Glide avec une expérience de messagerie instantanée Premium native de l’IA, vous devez activer le bouton bascule Affichage de sortie. Lorsque le bouton bascule est activé, vous pouvez ajouter des widgets qui peuvent être utilisés dans les assistants créés avec des expériences de messagerie instantanée Premium. La configuration du widget comprend :
      • Widget : définit la sortie d’affichage pour afficher le contenu dans une meilleure expérience utilisateur. Vous pouvez sélectionner le widget dans la liste déroulante.
      • Exiger la transformation du widget : un appel LLM supplémentaire est nécessaire pour transformer l’outil brut. Si vous choisissez d’ignorer cette étape de transformation, la sortie de l’outil sera directement mappée au widget.
        • Oui
        • Non
      • Afficher un message de widget affiné : affine le message du widget lorsqu’il est configuré.
        • Oui
        • Non
      Remarque :
      La sortie d’affichage en tant que bouton bascule est exclusivement disponible pour l’expérience de messagerie instantanée Premium lorsque le module d’extension Off Glide Conversation Server (com.glide.cs.offglide) est installé. Si le module d’extension n’est pas installé, vous continuerez à accéder aux options de sortie d’affichage standard.
      Paramètres avancés
      Sélectionner un format de transformation de sortie Style pour que le LLM présente les résultats lorsqu’il transmet des informations entre les outils et à d’autres agents. Formats de transformation sortants :
      • Aucun
      • Concis
      • Paragraphe
      • Résumé
      • Personnalisé
      Écrire des messages de traitement pour les utilisateurs Message à afficher aux utilisateurs pendant l’exécution de l’outil.
      • Message en cours : écrivez un message en cours à afficher aux utilisateurs finaux pendant l’exécution de l’outil.
      • Message d’achèvement : écrivez un message d’achèvement à afficher aux utilisateurs finaux une fois l’exécution de l’outil terminée.
    5. Sélectionnez Ajouter.
      Un outil de script est ajouté dans la section Scripts de la page Ajouter des outils et des informations.