• Formulaire : l’action de l’approche est utilisée lorsqu’elle ServiceNow AI Lens est déclenchée pour remplir automatiquement un formulaire. Appliquez une logique de transformation à la réponse Lens avant que le formulaire ne soit rempli automatiquement à l’aide de l’option servicenow-lens-actions.html#create-sn-lens-recipe__transform-response .

  Cette option est disponible lorsque vous sélectionnez Bureau ou Instance dans la liste Déclencheur de.

• Service : l’action de l’approche est utilisée lorsqu’il ServiceNow AI Lens est utilisé comme un service. Sélectionnez cette option pour déclencher Lens à partir d’une instance afin de remplir automatiquement un formulaire d’espace de travail ou pour le déclencher à l’aide Agent virtuel de ou Script Include.

  Cette option est disponible lorsque vous sélectionnez Instance dans la liste Déclencheur à.

• Autres : l’action de l’approche est utilisée lorsqu’elle ServiceNow AI Lens est déclenchée pour afficher un aperçu des données extraites et effectuer des étapes de post-traitement, le cas échéant.

  Cette option est disponible lorsque vous sélectionnez Bureau dans la liste Déclencheur de.

• Mappage Excel :

  Option permettant de spécifier que vous pouvez utiliser cette action sur le filtre pour joindre une feuille Excel et permettre ServiceNow AI Lens de mapper automatiquement ses en-têtes de colonne avec les colonnes d’une table. Une fois le mappage automatique terminé, vous pouvez afficher et modifier le mappage, et insérer les données de la feuille Excel dans la table.

  Cette option est disponible lorsque vous sélectionnez Bureau dans la liste Déclencheur de.

• 1 : priorité la plus élevée
• 999999 : priorité la moins élevée

La valeur par défaut est définie sur 100.

Par exemple, si un utilisateur est affecté à deux enregistrements d’action d’approche pour la même table, l’action d’approche avec le nombre le moins élevé est utilisée pendant l’exécution de l’approche.

Par exemple, la table Incident.

• Champs pris en charge : champs sélectionnés pour fournir un contexte amélioré pour l’exécution du filtre.
• Avancé : script permettant de générer un objet de schéma personnalisé afin de fournir un contexte amélioré pour l’exécution de l’approche.

Ce champ s’affiche uniquement lorsque Champs pris en charge est sélectionné dans le champ de choix Contexte de demande .

Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Avancé est sélectionnée dans le champ de choix Contexte de demande .

Exemple de script :

function preProcessRequest(lensActionRecord, inputJSON) {
    // Initialize the schema object
    var schemaObj = {};
    /*
    This is a utility method to generate schema object, 
    users can pass tableName and formFields as an array of fields for the given table to generate custom schema that is passed to the LLM.
    
    //Return schemaObj adhering to the structure defined in example
    // tableName = 'incident'
    tableName = inputJSON.tableName; 

    //formFields - array of fields for the given table.
    //formFields = ['short_description', 'comments', 'impact'];
    
    fieldsToProcess = inputJSON.formFields;
    schemaObj = new global.AILensSchemaUtil().generateSchema(tableName, fieldsToProcess);

    */
    return schemaObj;
}
var schemaObj = preProcessRequest(lensActionRecord, inputJSON);

Exemple d’objet schemaObj retourné :

schemaObj =  {
  "schemaPayload": {
    "type": "json_schema",
    "json_schema": {
      "name": "schema_extraction",
      "schema": {
        "type": "object",
        "properties": {
          "short_description": {
            "type": "string",
            "label": "Short description"
          },
          "comments": {
            "type": "string",
            "label": "Additional comments"
          },
          "impact": {
            "type": "choice",
            "label": "Impact",
            "choiceValues": ["1", "2", "3"],
            "choiceLabels": {
              "1 - High": "1",
              "2 - Medium": "2",
              "3 - Low": "3"
            }
          }
        },
        "required": [
          "short_description",
          "comments",
          "impact"
        ],
        "additionalProperties": false
      }
    }
  },
  "fieldLabels": ["short_description", "comments", "impact"]  //Optional key
}

Par exemple, Résumez cet article en extrayant le titre, le nom de l’auteur, la date de publication au format jj-mm-aaaa, le résumé et les mots-clés

Ce champ s’affiche uniquement lorsque Formulaire est sélectionné dans le champ Déclencher pour le choix.

Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Réponse de transformation est sélectionnée.

Exemple de script :

function transformResponseScript(lensActionRecord, lensResponse) {
   // Initialize the schema object
    var transformResponse = {};
    
    //Add your code here
    
    //Return schemaObj adhering to the structure defined in example
    return transformResponse;
}
var transformResponse = transformResponseScript(lensActionRecord, lensResponse);

Exemple d’objet transformResponse renvoyé :

transformResponse = {
  "short_description": "Service Degradation Error in Order Processing System",
  "description": "The Order Processing API v2.1 encountered a service degradation issue in the Production environment",
  "urgency": "1"
}

Ce champ s’affiche uniquement lorsque Autres ou Service est sélectionné dans le champ Déclencheur pour .

Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Activer le post-traitement est sélectionnée.

function postProcessResponse(lensActionRecord, lensResponse, lensExecutionRecord) {
    
    //Add your code here

}
postProcessResponse(lensActionRecord, lensResponse, lensExecutionRecord);

Option permettant d’attendre pour afficher ServiceNow AI Lens le résultat du post-traitement dans la fenêtre d’aperçu. Si cette option est activée, elle attend la sortie du post-traitement. Sinon, il n’attend pas la sortie du post-traitement mais le post-traitement se poursuit en arrière-plan.

Temps maximal ServiceNow AI Lens d’attente pour l’affichage de la sortie du post-traitement. Si la sortie n’apparaît pas pendant cette durée, la session expire pendant que le post-traitement se poursuit en arrière-plan jusqu’à sa fin.