--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Activer le Console NLU # Activer le Console NLU {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Activez les modules d'extension suivants pour activer le Console NLU. ## Avant de commencer Rôle requis : admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Activez les modules d'extension suivants s'ils ne sont pas déjà actifs dans votre instance. {#activate-nlu-workbench__table_xln_51m_2nb__entry__2} | Module d'extension | Description | |-|-| | Console NLU - Noyau com.glide.nlu | Installe les tables requises pour la conservation des NLU modèles créés à l'aide du Console NLU. | | Console NLU com.snc.nlu_studio | Active la création de Compréhension du langage naturel modèles (NLU). Ces modèles peuvent comprendre l'intention (action) et les entités (détails sur l'action) d'un énoncé utilisateur donné. Toute ServiceNow application peut invoquer un NLU modèle. Nécessite les modules d'extension Console NLU - Core et Modèle NLU commun. | | Intelligence prédictive com.glide.platform_ml | Active les API de service utilisées pour la création et l'inférence NLU de modèles. Activez la création de solutions d'apprentissage machine formées sur les données de votre instance. Fournit des cadres de travail pour la classification, la similarité et la mise en grappe. Une solution formée peut être invoquée par n'importe quelle application à l'aide d'une API de prédiction. | | NLU Modèle commun com.glide.nlu.model | Packages tous les modèles communs de langue NLU . Comprend également des entités de modèle couramment utilisées qui peuvent être importées et utilisées dans n'importe Console NLU quel NLU modèle du . Les modèles couramment utilisés tels que la messagerie, le téléphone et ServiceNow des entités de modèles spécifiques telles que INT, RITM sont disponibles. Nécessite le module d'extension Console NLU - Core. | | Propriétés d'apprentissage actives NLU com.glide.nlu.active_learning_properties | Permet au nlu_admin de configurer les propriétés système pour l'application Boucle de rétroaction d'experts. Si vous n'utilisez pas l'application Boucle de rétroaction d'experts, ce module d'extension n'est pas utilisé et peut être ignoré en toute sécurité. Pour plus d'informations sur les propriétés système de la boucle de rétroaction d'experts, consultez la documentation de la [boucle de rétroaction d'experts NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vTXBu_tcNxsytTEeT5_itA "Fournissez des commentaires sur Agent virtuel les énoncés du journal de messagerie instantanée pour aider le système à apprendre en permanence et à mieux prédire les entrées des utilisateurs.") . | [ ] {#activate-nlu-workbench__table_xln_51m_2nb} Les deux modules d'extension suivants sont destinés aux applications associées à un abonnement payant et sont disponibles sur le ServiceNow Store. L'installation de ces applications ajoute des fonctionnalités supplémentaires à la Console NLU. Contactez votre chargé de clientèle si vous êtes intéressé par ces applications. {#activate-nlu-workbench__table_k5b_jsk_ktb__entry__2} | Module d'extension | Description | |-|-| | [Détection d'intention](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R8UVjZ9vj5NsFTIcmdc4AA "Utilisez l’application pour identifier les opportunités de réorientation d’incident Détection d'intention . Par exemple, vous pouvez l’utiliser pour identifier les Agent virtuel conversations à activer ensuite.") sn_nlu_discovery | Fournit la Détection d'intention fonctionnalité qui identifie les intentions des utilisateurs en analysant les données des incidents/tickets. Utilisez cette application pour identifier les intentions à modéliser et à créer pour les conversations d'Agent virtuel afin d'atteindre une déviation maximale. Pour plus d'informations, consultez [Installer Détection d'intention](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u4tKw6xtK7BGk2CH2azzrA "Vous pouvez installer l’application Détection d'intention (sn_nlu_discovery) si vous disposez du rôle administrateur."). | | [Console NLU : fonctionnalités avancées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G~oqYX9qu0TC0_7HbRHDtw "Console NLU - Les fonctionnalités avancées étendent les fonctionnalités de Console NLU pour vous aider à gérer et à améliorer vos modèles.") sn_nlu_workbench | Fournit les fonctionnalités de performances du modèle, de test par lots pour modèles multiples, de revue de conflit inter-modèles et de boucle de rétroaction d'experts. Pour plus d'informations, consultez [Installer Console NLU : fonctionnalités avancées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UL0EnY_YlqpfhhuBYqkiuA "Vous pouvez installer l’application Console NLU - Fonctionnalités avancées (com.snc.nlu.workbench.advanced) si vous disposez du rôle administrateur."). | [ ] {#activate-nlu-workbench__table_k5b_jsk_ktb} ## Procédure 1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous. {#activate-nlu-workbench__find-plugins-cmd} 2. Trouvez les modules d'extension suivants à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche : Console NLU Core (com.glide.nlu), Console NLU (com.snc.nlu_studio), Intelligence prédictive (com.glide.platform_ml) et NLU Common Model (com.glide.nlu.model). Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.{#activate-nlu-workbench__p_cb1_nfg_h1c} 3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation. Remarque : Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour \. Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez [Trouver les composants installés avec une application](https://www.servicenow.com/docs/bundle/australia-platform-administration/page/administer/plugins/task/find-components.html). {#activate-nlu-workbench__steps_t31_prl_2nb}