Créer un synonyme NLQ

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Ajoutez des synonymes pour améliorer la reconnaissance des NLQ différentes façons dont les utilisateurs demandent des données. Avec les synonymes, vous pouvez mapper des mots ou des termes couramment utilisés à des colonnes de table.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, nlq_admin ou pa_analyst

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    NLQ Les synonymes vous permettent de mapper les mots courants des demandes de vos utilisateurs aux colonnes de vos tables d’instance. Lorsque ces mots sont détectés dans des requêtes en langage naturel, NLQ les remplace par des noms réels de colonnes et de tables, puis soumet la requête formelle.

    Plusieurs synonymes sont fournis dans le système de base, et vous pouvez en ajouter d’autres pour vos cas d’utilisation et vos besoins professionnels. Examinez NLQ les journaux des énoncés de l’utilisateur réel pour trouver des synonymes possibles à ajouter. Pour plus d'informations, consultez Afficher les journaux NLQ.

    Vous pouvez créer un nouveau synonyme ou modifier un synonyme existant comme suit.

    • Si un synonyme existe déjà pour votre table et votre colonne cibles, vous devez ajouter votre nouveau synonyme à l’enregistrement actuel. Séparez les multiples synonymes par une virgule.
    • Les synonymes peuvent pointer vers des champs de référence en remontée pas à pas. Pour plus d'informations, consultez Dot-walking examples.
    • Les synonymes ne sont pas sensibles à la casse dans les requêtes.
    • Les synonymes peuvent contenir des apostrophes et des points, mais pas de virgules.
    • Les enregistrements de synonymes sont associés à une table. Vous pouvez utiliser le même terme synonyme pour plusieurs tables, mais vous devez créer un enregistrement pour chaque table.

    Procédure

    1. Assurez-vous d’être dans le périmètre de l’application que vous souhaitez pour votre synonyme, puis accédez à Tous > NLQ > Synonymes.
    2. Sélectionnez Nouveau.
      Si vous mettez à jour un enregistrement existant, sélectionnez son nom de colonne dans la liste.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
      Champ Description
      Type de synonyme
      Type de synonyme.
      • Table ou colonne : synonyme d’une valeur dans une table ou d’une colonne spécifique dans cette table.
      • Record : synonyme d’une valeur dans les tables CMDB [cmdb_rel_type_table]. Pour plus d’informations, consultez Interrogation de la CMDB.
        Remarque :
        Prend en charge les tables cmdb_rel_type, cmdb_group, cmdb_ci_service_technical, cmdb_ci_service_discovered cmdb_ci_query_based_service.
      Application

      [En lecture seule] Périmètre de l’application qui peut utiliser le synonyme dans une requête. La valeur par défaut est Global.

      Lors de la création d’un synonyme, assurez-vous que vous êtes dans la portée souhaitée pour le synonyme.
      Table

      Table source.

      Vous pouvez utiliser le même terme pour plusieurs tables, mais vous devez créer un enregistrement de synonyme pour chaque table. Le mappage du synonyme est unique à la table.
      Nom de colonne

      Colonne spécifique sur la table source.
      Langue

      Langue du synonyme. Doit correspondre à la langue de la valeur source.
      Synonymes

      Mots ou phrases courtes que le système doit mapper à des noms de colonnes ou à des tables, lors de la conversion de l’énoncé en requête formelle.

      Séparez les multiples synonymes par une virgule.
      Étendre à toutes les tables enfants

      Type de table ou de colonne uniquement.

      Sélectionnez cette option pour que toutes les tables enfants de la table source héritent des synonymes.
    4. Sélectionnez Soumettre si nouveau ou Mettre à jour si vous modifiez un enregistrement existant.

    Résultats

    Le nouveau synonyme est disponible pour vos utilisateurs dès qu’ils actualisent la fenêtre du navigateur de la liste.

    NLQ : synonyme du champ actif

    L’image suivante montre un exemple d’enregistrement de synonyme NLQ pour le champ Actif dans une demande de changement. Les synonymes open (ouvert) et « en cours » sont remplacés par le terme « active » lorsque le système envoie une requête.

    Formulaire d’enregistrement de synonyme NLQ pour un synonyme de colonne.

    Avec cet enregistrement de synonyme, un utilisateur peut taper afficher les demandes de changement ouvertes ou les demandes de changement en courset le système affiche les demandes de changement actives.