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sourceDocument: Australie : activer l’IA
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    - Australie : activer l’IA

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    - Platform


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# Gérer les modèles de machine learning avec Intelligence des tâches

# Gérer les modèles de machine learning avec Intelligence des tâches {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez, modifiez, formez et évaluez des modèles de machine learning pour effectuer des prédictions pour les tickets et les incidents du service clientèle.

[Managing Task Intelligence for ITSM models](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-task-intelligence-itsm&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   Utilisez les options d'apprentissage machine de pour prédire et recommander des informations sur les champs d'incident Intelligence des tâches pour ITSM et aider à la catégorisation des incidents.

[Use Task Intelligence for Customer Service](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-task-intelligence&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   Utilisez les fonctionnalités pour créer des modèles de prédiction et de sentiment de champ pour les tickets, et examinez Intelligence des tâches l'historique Intelligence des tâches des analyses et des prédictions.