--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Modèles de langage volumineux sur le ServiceNow AI Platform # Modèles de langage volumineux sur le ServiceNow AI Platform {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture ServiceNow AI Platform® utilise des grands modèles de langage (LLM) pour l'IA générative et les fonctionnalités d'IA agentique. Vous pouvez choisir le LLM ou des ServiceNow® modèles tiers pris en charge. Les LLM apportent les capacités en comprenant et en générant le Application d'IA générative langage humain, et en traitant une grande quantité de données. ## Stratégie de modèle tiers {#exploring-large-language-models__section_yfs_2h3_vfc} ServiceNow® prend en charge les fournisseurs de modèles d'IA tiers, ce qui signifie que le profil administrateur peut sélectionner un grand langage tiers ou un fournisseur de modèle d'IA pour Now Assist les compétences disponibles prêtes à l'emploi. Il s'agit Now LLM Service du LLM par défaut. Recherchez les fournisseurs de modèles pris en charge, les services LLM et la version.{#exploring-large-language-models__table_l55_qlf_xfc__entry__4} | Fournisseur de modèles | Grand modèle de langue | Version | Politique de déploiement | |-|-|-|-| | ServiceNow® | Now LLM Service | Dernière mise à jour pour votre instance | Valeur par défaut | | Microsoft Azure | Azure OpenAI | OpenAI GPT-4.1 et GPT-4.1-mini | | | Google | Google Gemini | Gemini 2.5 Flash et 2.5 Pro | | | AWS | AWS Claude | Claude 3.7 Sonnet | Remarque : Certaines compétences, agents et workflows agentiques prêts à l'emploi ne prennent pas en charge Now LLM Service les fournisseurs de modèles tiers. Pour en savoir plus sur les exceptions prises en charge par le service LLM et les fournisseurs de modèles tiers, consultez [https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view\&sysparm_article=KB2222333](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2222333) | [Tableau 1. Fournisseurs tiers de modèles d'IA] {#exploring-large-language-models__table_l55_qlf_xfc} Remarque : Certaines compétences, agents et workflows agentiques prêts à l'emploi ne prennent pas en charge Now LLM Service les fournisseurs de modèles tiers. Pour en savoir plus sur les exceptions prises en charge par le service LLM et les fournisseurs de modèles tiers, consultez [https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view\&sysparm_article=KB2222333](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2222333) ## Grande sélection de modèles de langues {#exploring-large-language-models__section_srb_g33_vfc} Cette sélection est prise en charge à différents niveaux tels que les compétences, les groupes de compétences et les niveaux d'instance. Toutefois, les contrôles qui définissent le mappage des LLM à différentes compétences, autorisés à divers emplacements dans le monde, sont configurés et approuvés Tour de contrôle IA par le steward de l'IA. Options du fournisseur de modèle pour les compétences personnalisées créées dans le Now Assist kit de compétences et Studio d'agents IA également configurées dans .Tour de contrôle IA Consultez la section [Configurer des LLM tiers à l'aide de Tour de contrôle IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nNSefjEMDY4~uwM7HdpenQ "Tour de contrôle IA Utilisez pour configurer des LLM tiers en fonction de la configuration de l’acheminement des données pour la région APJC.") pour en savoir plus. La fonctionnalité Gérer les grands modèles de langage permet au profil administrateur d'effectuer des actions supplémentaires telles que : * Modifier le fournisseur de modèle au niveau de l'instance, du groupe de compétences et des niveaux de compétence * Désactivez les compétences actives qui ne sont pas conformes avec le champ de secours Non. Consultez la section [Explorer les fournisseurs de modèles IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1JvRFTp6oRjdaHJOTKoVww "Explorer la section Fournisseurs de modèles IA dans Tour de contrôle IA.") pour en savoir plus. * Afficher l'historique d'audit sur les mises à jour de politique par le gestionnaire IA dans Tour de contrôle IA * Sélectionnez les fournisseurs de modèles autorisés dans des instances séparées par domaine. {#exploring-large-language-models__ul_z4d_sjg_xfc} Consultez la rubrique [Gérer les modèles d'IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mtFjOkxuGy3MsNPHBImd4g "Accédez au fournisseur LLM (grand modèle de langage) utilisé pour diverses Now Assist compétences et sélectionnez-le. La sélection a un impact sur toutes les compétences au sein de l’option.") pour en savoir plus sur la gestion. Pour plus d'informations sur la sélection et la mise à jour des fournisseurs de modèles, reportez-vous à la section [Gérer les fournisseurs de modèles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LsbEMiO1jejKEizXlNMIOw "Modifiez ou personnalisez le fournisseur de modèle pour une compétence ou un groupe de compétences au niveau de l’instance à partir de la liste des fournisseurs de modèles tiers pris en charge, y compris la valeur par défaut Now LLM Service. Vous pouvez également consulter le modèle de politique défini par votre organisation et afficher l’historique des changements ici."). * **[Now LLM Service mises à jour](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4plvBtoAS1~nP9uZbRPFbQ)** Le Now LLM Service permet d'accéder à des grands modèles de langage (LLM) spécialisés développés par ServiceNow. Elle permet également d'accéder aux LLM open source sélectionnés, configurés ou améliorés par ServiceNow, à partir de la communauté ServiceNow et de ses partenaires. Consultez ces documents de référence et ces cartes de modèle pour plus d'informations sur le Now LLM Service modèle et sur les modèles utilisés. * **[Directives générales pour la rédaction d'instructions pour les grands modèles de langage (LLM) de l'IA générative](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mjz1_SeNpuyHry6lFC6lGQ)** Lorsque vous utilisez Now Assist des produits et des compétences, vous pouvez donner des instructions spécifiques ou d'autres conseils au LLM. La rédaction d'instructions d'IA générative est différente de la recherche par mot clé. Utilisez les directives générales suivantes lors de la rédaction de vos instructions. * **[Modèles stables à long terme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y6IYvUai_UHLv5V7tYqEkg)** Les modèles de stabilité à long terme (LTS) soutiennent les secteurs réglementés, tels que les institutions financières, avec des outils de gestion, de gouvernance, de transparence et de conformité du cycle de vie de l'IA renforcés. * **[Divergences lors de l'utilisation de différents outils AI Search](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Gk_sQp_hmZZ3tUbjpu3~w)** Différents outils de recherche IA peuvent renvoyer des réponses différentes pour des recherches identiques ou similaires. Cette différence de résultats est attendue. Cela se produit parce que chaque grand modèle de langage (LLM) utilise une approche différente pour trouver des résultats et générer des réponses qui correspondent à votre recherche. * **[Fournisseurs et modèles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ORb1Y5mCkN1aN6wVSpMLjg)** Vous pouvez utiliser votre propre fournisseur de modèle de langage volumineux (LLM) et votre propre API à utiliser avec Now Assist.