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sourceDocument: Australie : activer l’IA
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    - Australie : activer l’IA

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    - Platform


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# Directives générales pour Kit de compétences Now Assist

# Directives générales pour Kit de compétences Now Assist {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Des directives générales sont disponibles Kit de compétences Now Assist.

## Kit de compétences Now Assist Vue d'ensemble des directives {#na-skill-kit-guidelines__gg-overview}

Considérez le processus de création d'une compétence personnalisée comme ayant les phases suivantes :

1. [Définition du champ d'application de la compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ymOMgc_93U2AdgNCU9P7TQ "La définition du champ d’application de la compétence avant de la développer permet de déterminer les exigences nécessaires pour la compétence et les résultats attendus.")
2. [Collecte de données et création d'un ensemble de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k9Ru0AmHQ0kXAztiOZ7xVw "Utilisez ces directives pour créer un ensemble de données efficace. Disposer d’un ensemble de données efficace donne de meilleurs résultats pour votre invite.")
3. [Développement de l'invite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IzHM5CBBoIL377pq1QI8Yw "Utilisez les directives pour vous aider à créer une invite pour votre compétence. Une invite spécifique, claire et contextuelle donne de meilleurs résultats.")
4. [Réalisation d'une évaluation des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_CTntl7ov75llvhe_o3LQg "L’évaluation de l’invite est un processus continu qui se produit pendant et après son développement et son achèvement.")
5. [Déploiement et surveillance de la compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U6tZuIGykjpLqnHspAdG2w "Après avoir évalué l’invite, vous pouvez déployer la compétence personnalisée et surveiller son efficacité.")

Figure 1. Les étapes de la création d'une compétence personnalisée

Vous devez adopter un état d'esprit axé sur les données pendant que vous développez une compétence. Un état d'esprit axé sur les données signifie mettre l'accent sur les décisions fondées sur des preuves et minimiser les spéculations sur la façon dont un grand modèle de langage (LLM) peut interpréter la formulation spécifique d'une invite.

Kit de compétences Now Assist nécessite des compétences intermédiaires en ingénierie rapide. Si vous n'êtes pas développeur, vous devez vous doter des connaissances nécessaires avant de travailler avec cet outil.

Des informations et des info-bulles utiles se trouvent à de nombreux endroits dans le produit. Utilisez ces informations pour découvrir comment utiliser l'outil plus efficacement.

Pour s'assurer d'une bonne séparation des tâches, un développeur ou un praticien de l'IA générative crée la compétence, puis la publie. Une fois la compétence publiée, un Administrateur Now Assist activera la compétence de sorte qu'elle s'affiche aux points de contact configurés et qu'elle puisse être utilisée.