Ajouter un récupérateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Ajoutez un récupérateur à votre invite pour augmenter et ajouter du contexte à vos invites avec les résultats de Recherche IA.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_skill_builder.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’utilisation d’un récupérateur dans une compétence améliore la pertinence et la cohérence d’une réponse en extrayant des informations pertinentes d’une source, puis en les transmettant à un grand modèle de langage (LLM) pour créer le résultat final. Ce processus permet un flux conversationnel plus fluide et une meilleure évolutivité à mesure que les données augmentent, sans nécessiter d’ajustement fin du modèle.

    Un récupérateur permet au chatbot d’accéder à des connaissances externes en récupérant des informations générales pertinentes, ce qui permet d’obtenir des réponses plus factuelles, plus approfondies et plus éclairées.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Kit de compétences Now Assist > Accueil.
    2. Créez une compétence ou sélectionnez la compétence à laquelle vous souhaitez ajouter un récupérateur.
    3. Sélectionnez l’icône 2. Onglet Ajouter des outils .
    4. Sélectionnez l’icône (+) pour ajouter un nœud.
    5. Sélectionnez le nœud Outil.
    6. Sélectionnez Récupérateur dans le menu déroulant.
    7. Sélectionnez Configurer le récupérateur.
    8. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Ajouter un outil
      Champ Description
      Nom Nom du récupérateur.
      Requête de recherche Les informations que vous souhaitez rechercher. Il peut s’agir de texte statique ou d’une entrée de compétence.
      Type d'espace de recherche
      • Basé sur une table
      • Basé sur le profil de recherche
      Profil de recherche Un groupe de sources de recherche.
      Sources de recherche Tables dans ServiceNow lesquelles ont été indexées et peuvent être utilisées pour la recherche.
      Champs retournés Les champs que vous souhaitez renvoyer à partir des sources de recherche et envoyer au grand modèle de langage (LLM).
      Limite Nombre maximal de résultats renvoyés.
      Critères de recherche
      • Hybride
      • Sémantique
      • Mot clé
      Remarque :
      Si vous choisissez Hybride ou Sémantique, vous pouvez effectuer des sélections pour le découpage et le reclassement. Pour en savoir plus sur le découpage et le reclassement, reportez-vous à la section Découpage et reclassement du récupérateur.
    9. Sélectionnez Suivant.
    10. Sélectionnez un modèle d’incorporation.
      Pour en savoir plus sur les modèles d’incorporation, reportez-vous à la section Configuring an external or custom embedding model.
    11. Si vous avez sélectionné des critères de recherche hybrides ou sémantiques , sélectionnez un index sémantique.
      Un index sémantique vous permet de rechercher des données en fonction de leur signification contextuelle.
    12. Facultatif : Si vous avez sélectionné des critères de recherche hybrides ou sémantiques , sélectionnez Avancé pour modifier le seuil de correspondance des documents.
      Le seuil de correspondance de document est le seuil de correspondance sémantique. La valeur par défaut est 0. Vous pouvez entrer n’importe quelle valeur comprise entre 0 et 1. Vous pouvez obtenir des résultats plus précis avec une valeur plus élevée.
    13. Sélectionnez Suivant.
      Remarque :
      Si vous avez sélectionné des critères de recherche hybrides ou sémantiques , reportez-vous à la section Découpage et reclassement du récupérateur pour terminer la configuration de votre récupérateur.
    14. Examinez les informations de l’outil de récupération.
    15. Sélectionnez Ajouter un outil.