Contenu des documents de référence dans Now Assist les agents IA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez afficher les citations dans le Now Assist panneau lorsque vous exécutez des agents IA et des workflows agentiques dans Now Assist des agents IA qui fournissent des résumés pour obtenir des incidents similaires et des articles de la base de connaissances pertinents.

    Génération de contenus des documents de référence :
    • Les citations sont générées par le LLM (Large Language Model), qui utilise les informations dont il dispose.
    • Les URL ne peuvent pas être générées par LLM si les informations pertinentes ne sont pas fournies.
    • Les LLM doivent fournir des URL appropriées pour obtenir de meilleurs résultats.
    • Les URL de citation sont renvoyées directement à partir des sorties de l’outil.
    • Le LLM a pour instruction de ne pas générer ou supposer de citations si elles ne sont pas présentes.
    Remarque :
    Les URL non valides ou mal formées ne s’affichent pas pour l’utilisateur.

    Les citations contenant des incidents similaires et des articles de la base de connaissances pertinents s’affichent dans la section Sources de la messagerie instantanée Studio d'agents IA , dans le panneau et avec des Now Assist liens cliquables qui vous redirigent vers l’incident ou l’article de la base de connaissances.

    Citations dans la sortie d’un workflow agentique exécuté avec des sources sur Studio d'agents IA.

    Citations dans la sortie d’un workflow agentique exécuté avec des sources sur le Now Assist panneau.

    Vous pouvez masquer les citations pour des workflows agentiques ou des agents IA spécifiques lorsque cela est nécessaire ou confidentiel. Pour plus d'informations, consultez Désactiver les contenus des documents de référence dans Studio d'agents IA.