Créer une compétence

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Créez une compétence personnalisée pour Now Assist. La création d’une compétence personnalisée vous permet d’avoir une plus grande flexibilité avec Now Assist les options d’IA générative de .

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_skill_builder.admin

    Remarque :
    Lorsque vous mettez à jour Kit de compétences Now Assist , vous devez également mettre à jour Contrôleur d'IA générative pour vous assurer que vos compétences continuent de fonctionner correctement.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Kit de compétences Now Assist > Accueil.
    2. Sélectionnez Créer une nouvelle compétence.
    3. Remplissez les champs du formulaire.

      Nouveau modal de compétence dans Now Assist Kit de compétences.

      Tableau 1. Formulaire de nouvelle compétence
      Champ Description
      Nom de la compétence Nom attribué à la compétence.
      Description Description de la compétence.
      Fournisseur par défaut Fournisseurs disponibles :
      Spokes prédéfinis disponibles qui vous permettent de vous connecter à un LLM externe :
      • Spoke d'IA générative pour Microsoft Azure et OpenAI
      • Spoke par IA générative d'OpenAI
      • Aleph Alpha
      • WatsonX
      • Google Gemini (MakerSuite et Vertex AI)
      Remarque :
      Les spokes ne consomment Centre d'intégration pas de transactions. Les spokes consomment des assistances.
      API du fournisseur Fournisseur de l'API pour le LLM que vous avez choisi.
      Accès de l'utilisateur
      • Tout utilisateur authentifié

        Tant qu’un utilisateur est connecté, il peut accéder à la compétence et l’exécuter.

      • Sélectionner des rôles
        Sélectionnez les rôles qu’un utilisateur doit avoir pour exécuter la compétence.
        Remarque :
        Si vous sélectionnez plusieurs rôles, un utilisateur ne doit avoir qu’un seul des rôles pour exécuter la compétence.
      Restrictions de rôles Les restrictions de rôle définissent les rôles spécifiques dans lesquels une compétence dans ServiceNow s’exécute. Alors que les ACL déterminent les rôles d’utilisateur autorisés à déclencher la compétence, les restrictions de rôle déterminent les rôles avec lesquels la compétence fonctionnera pendant l’exécution.
    4. Sélectionnez la façon dont vous souhaitez créer l’invite pour la compétence.
      • Écrire à partir de zéro
      • Sélectionnez-en un à partir de la bibliothèque
        1. Recherchez l’invite que vous souhaitez utiliser.
        2. Sélectionnez Afficher.
        3. Sélectionnez Utiliser l’invite.
      • Utiliser une invite générée par l'IA
      Configuration guidée pour Kit de compétences Now Assist
    5. Sélectionnez Suivant.
    6. Facultatif : Ajoutez des entrées et des sorties de compétences.
    7. Sélectionnez Accéder au résumé.
    8. Sélectionnez Terminer.

    Que faire ensuite

    Après avoir créé la compétence, vous devez la configurer. Pour en savoir plus sur la configuration d’une compétence, reportez-vous à la section Configurer une invite de compétence.

    Si vous n’avez pas besoin de définir de configurations pour votre compétence, vous pouvez créer votre invite de compétence et vos outils. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Créer une invite et Ajouter un outil.