--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Créer une compétence # Créer une compétence {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 31 juil. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Créez une compétence personnalisée pour Now Assist. La création d'une compétence personnalisée vous permet d'avoir une plus grande flexibilité avec Now Assist les options d'IA générative de . ## Avant de commencer Rôle requis : sn_skill_builder.admin Remarque : Lorsque vous mettez à jour Kit de compétences Now Assist , vous devez également mettre à jour Contrôleur d'IA générative pour vous assurer que vos compétences continuent de fonctionner correctement. ## Procédure 1. Accédez à la TousKit de compétences Now AssistAccueil. 2. Sélectionnez Créer une nouvelle compétence. 3. Remplissez les champs du formulaire. {#create-new-skill__table_chg_qth_lcc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom de la compétence | Nom attribué à la compétence. | | Description | Description de la compétence. | | Fournisseur par défaut | Fournisseurs disponibles : * Now LLM Service * LLM externeVous pouvez utiliser Now LLM Service, Now LLM Long Term Stable models (LTS), Azure OpenAI Google Gemini ou Anthropic Claude sur AWS comme fournisseur de modèle IA pour toutes les compétences et tous les Now Assist agents IA. Utiliser les contrôles de configuration dans [Tour de contrôle IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1JvRFTp6oRjdaHJOTKoVww "Explorer la section Fournisseurs de modèles IA dans Tour de contrôle IA.") pour définir les options disponibles, puis définir les préférences de niveau de compétence dans le [Administrateur Now Assist de logiciels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mtFjOkxuGy3MsNPHBImd4g "Accédez au fournisseur LLM (grand modèle de langage) utilisé pour diverses Now Assist compétences et sélectionnez-le. La sélection a un impact sur toutes les compétences au sein de l’option."). Pour plus d'informations, consultez [Modèles de langage volumineux sur le ServiceNow AI Platform](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XThIh2SebXBIBesdnWG9XA "ServiceNow AI Platform utilise des grands modèles de langage (LLM) pour l’IA générative et les fonctionnalités d’IA agentique. Vous pouvez choisir le LLM ou des ServiceNow modèles tiers pris en charge. Les LLM apportent les capacités en comprenant et en générant le Application d'IA générative langage humain, et en traitant une grande quantité de données."). * Spokes * LLM personnaliséPour plus d'informations sur la configuration d'un grand modèle de langage (LLM) personnalisé, consultez [Configurer un connecteur LLM (Large Language Model) générique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HL4qdIqbduiUAAPR46oTDw "Connectez un LLM externe à l’aide d’un ServiceNow AI Platform connecteur LLM générique. Avec un connecteur, vous pouvez écrire vos propres invites à envoyer au LLM et créer vos propres options d’IA générative.") {#create-new-skill__ul_oxt_tth_lcc} {#create-new-skill__ul_nxt_tth_lcc} Spokes prédéfinis disponibles qui vous permettent de vous connecter à un LLM externe : * Spoke d'IA générative pour Microsoft Azure et OpenAI * Spoke par IA générative d'OpenAI * Aleph Alpha * WatsonX * Google Gemini (MakerSuite et Vertex AI) {#create-new-skill__ul_jss_vth_lcc} Remarque : Les spokes ne consomment Centre d'intégration pas de transactions. Les spokes consomment des assistances. | | API du fournisseur | Fournisseur de l'API pour le LLM que vous avez choisi. | | Accès de l'utilisateur | * Tout utilisateur authentifiéTant qu'un utilisateur est connecté, il peut accéder à la compétence et l'exécuter. * Sélectionner des rôles Sélectionnez les rôles qu'un utilisateur doit avoir pour exécuter la compétence. Remarque : Si vous sélectionnez plusieurs rôles, un utilisateur ne doit avoir qu'un seul des rôles pour exécuter la compétence. {#create-new-skill__ul_a32_kyv_ngc} | | Restrictions de rôles | Les restrictions de rôle définissent les rôles spécifiques dans lesquels une compétence dans ServiceNow s'exécute. Alors que les ACL déterminent les rôles d'utilisateur autorisés à déclencher la compétence, les restrictions de rôle déterminent les rôles avec lesquels la compétence fonctionnera pendant l'exécution. | [Tableau 1. Formulaire de nouvelle compétence] {#create-new-skill__table_chg_qth_lcc} 4. Sélectionnez la façon dont vous souhaitez créer l'invite pour la compétence. * Écrire à partir de zéro * Sélectionnez-en un à partir de la bibliothèque 1. Recherchez l'invite que vous souhaitez utiliser. 2. Sélectionnez Afficher. 3. Sélectionnez Utiliser l'invite. {#create-new-skill__ol_ikq_34b_b2c} * Utiliser une invite générée par l'IA {#create-new-skill__ul_onz_14b_b2c} 5. Sélectionnez Suivant. 6. **Facultatif :** Ajoutez des entrées et des sorties de compétences. 7. Sélectionnez Accéder au résumé. 8. Sélectionnez Terminer. ## Que faire ensuite Après avoir créé la compétence, vous devez la configurer. Pour en savoir plus sur la configuration d'une compétence, reportez-vous à la section [Configurer une invite de compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/149OT_PgKlrV0tsrjPn2Fw "Configurez votre invite de compétence pour définir le modèle utilisé, ainsi que le caractère aléatoire et créatif de la réponse."). Si vous n'avez pas besoin de définir de configurations pour votre compétence, vous pouvez créer votre invite de compétence et vos outils. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section [Créer une invite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iP4kfPdRQTRtu57YEE4DtA "Après avoir créé une compétence personnalisée, créez une invite. La création d’une invite vous permet de choisir les entrées de compétences à utiliser, ainsi que le type d’outil.") et [Ajouter un outil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KXI4NTV0xPZ0oBNmrKwL1A "Ajoutez et configurez des outils dans le canevas de l’outil Kit de compétences Now Assist pour collecter des données et du contexte avant l’exécution d’une invite. Les outils peuvent être enchaînés séquentiellement, exécutés en parallèle ou ramifiés conditionnellement à l’aide de nœuds de décision."). * **[Cloner la compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Te735TB2JT_zHdpDVqptAQ)** Clonez une compétence existante pour l'utiliser comme point de départ pour une nouvelle. Vous pouvez cloner à la fois les compétences du système ServiceNow de base et les compétences personnalisées que vous avez créées. **Tâches associées** * [Créer une invite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iP4kfPdRQTRtu57YEE4DtA "Après avoir créé une compétence personnalisée, créez une invite. La création d’une invite vous permet de choisir les entrées de compétences à utiliser, ainsi que le type d’outil.") * [Utiliser l'assistance rapide](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DqmyXGKxHm2Zvq5~GwOyZg "Utilisez l’assistance rapide pour démarrer rapidement votre développement d’invite en sélectionnant un exemple dans la bibliothèque d’invites ou en utilisant Now Assist pour en générer un.") * [Tester une invite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bWGLyg5Cpewtp3hJVmwH1w "Après avoir créé une invite pour votre compétence personnalisée, testez le modèle d’invite avant de le finaliser. Le test de l’invite vérifie que vous voyez les résultats attendus avant qu’elle ne soit activée.") * [Évaluer une invite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aG3kBhJb_hsWQotEQ6b5fA "Utilisez les Kit de compétences Now Assist outils d’évaluation pour évaluer l’efficacité de vos invites de compétences.") * [Finaliser et publier une compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pC5MD_QX8Hj8OZE5kS_f0A "Lorsque vous êtes satisfait des invites et de la configuration de votre compétence, finalisez l’invite et publiez-la pour la rendre disponible pour qu’un Now Assist administrateur puisse l’activer.") * [Activer une compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zETLOxiwOWOFpBi0bzVGzg "Après avoir publié une compétence, un Now Assist administrateur doit l’activer dans Administrateur Now Assist. L’activation de la compétence permet aux utilisateurs de la déclencher au sein de la plateforme.") * [Appeler une compétence personnalisée à partir d'un script](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9NyF_9aNDcT9bPYMf7DdWA "Vous pouvez utiliser un script pour appeler une compétence personnalisée.")