Configurer l’assistant personnalisé

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 8 août 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez un fournisseur de téléphonie personnalisé à utiliser à la place de l’assistant vocal prêt à l’emploi.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Configurez le jeton en effectuant l’une des opérations suivantes, en fonction du type de jeton :
      • Jeton statique :
        1. Accédez à Tout, puis saisissez token_verification.list dans le filtre de navigation.
        2. Sélectionnez Nouveau.
        3. Remplissez les champs du formulaire.
          Tableau 1. Formulaire de vérifications de jetons
          Champ Description
          Nom Nom du jeton d’authentification, par exemple jeton vocal AI.
          Description Description du jeton d’authentification, tel que jeton d’authentification d’agent vocal.
          Jeton Jetond’authentification utilisé pour authentifier l’application du fournisseur.

          Entrez le jeton d’authentification que vous avez généré à l’aide d’un langage de script ou de programmation général, ou sélectionnez le lien connexe Générer un jeton de sécurité .
        4. Sélectionnez Soumettre.
      • Jeton de hachage :
        1. Accédez à Tout, puis saisissez hash_message_verification.list dans le filtre de navigation.
        2. Sélectionnez Nouveau.
        3. Remplissez les champs du formulaire.
          Tableau 2. Formulaire de vérification du message de hachage
          Champs Description
          Nom Nom du jeton d’authentification, par exemple jeton vocal AI.
          Description Description du jeton d’authentification, tel que jeton d’authentification d’agent vocal.
          Clé secrète Jeton d’authentification (chaîne aléatoire).
        4. Sélectionnez Soumettre.
    2. Configurez l’authentification du fournisseur pour l’authentification basée sur les jetons.
      1. Accédez à Tout, puis saisissez message_auth.list dans le filtre de navigation.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Remplissez les champs du formulaire.
        Tableau 3. Formulaire d’authentification de message
        Champ Description
        Nom Nom de l’authentification du message, par exemple jeton vocal IA.
        Fournisseur Nom du fournisseur, par exemple, fournisseur de services vocaux IA.
        Nom du groupe Non obligatoire.
        Portail de services Non obligatoire.
        Vérification du message entrant Sélectionnez le jeton statique ou le jeton de message de hachage que vous avez créé.
        Création de message sortant Sélectionnez le jeton statique ou le jeton de message de hachage que vous avez créé.
        Jeton de service sortant Ce champ n’est pas pris en charge.
      4. Sélectionnez Soumettre.
    3. Définissez l’identité du canal.
      1. Accédez à Tout, puis saisissez sys_cs_provider_application.list dans le filtre de navigation.
      2. Sélectionnez l’enregistrement Application du fournisseur d’agent vocal IA pour l’ouvrir.
        Si vous souhaitez utiliser une application existante ou créer une application de fournisseur, assurez-vous de mettre à jour la configuration existante en fonction des valeurs mentionnées dans Configuration du fournisseur d’agent vocal IA personnalisé avant de continuer.
      3. Dans le formulaire Identité du canal du fournisseur, localisez le champ Authentification du message et sélectionnez l’authentification du message que vous avez configurée précédemment.

        Formulaire d’identité du canal du fournisseur pour l’enregistrement Application du fournisseur d’agent vocal IA, avec le champ Authentification du message mis en surbrillance.

      4. Sélectionnez Mettre à jour.