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sourceDocument: Australie : activer l’IA
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    - Australie : activer l’IA

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    - Platform


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# Entités NLU

# Entités NLU {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Les entités fournissent à votre modèle un contexte supplémentaire lors de la réception d'une entrée utilisateur. Ajoutez des entités à vos énoncés et intentions pour améliorer les prédictions de votre Compréhension du langage naturel modèle (NLU).

Considérez les entités comme l'objet de l'action que l'utilisateur souhaite effectuer. Le modèle interprète l'énoncé en le faisant correspondre à une intention, mais utilise également des entités pour recueillir plus de détails sur la demande.  
Par exemple, si un utilisateur tape <kbd class="ph userinput">J’ai un problème critique avec un ordinateur portable lent</kbd>, le système prédit une correspondance avec l'intention #TroubleshootSlowComputer. À partir de cet énoncé, le modèle identifie également les entités suivantes :

* MATÉRIEL (entité) : ordinateur portable (valeur)
* urgence (entité) : élevée (valeur)
{#entities__ul_d52_crv_zyb}

NLU Les entités se répartissent en deux catégories : système et définies par l'utilisateur. Les entités système telles que DATE, TIME et LOCATION sont disponibles par défaut dans votre instance. Vous pouvez créer vos propres entités définies par l'utilisateur pour fournir un contexte pertinent pour votre entreprise.  
Il existe cinq types d'entités définies par l'utilisateur. Sélectionnez l'un des liens suivants pour en savoir plus.

* [Créer une entité simple](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AchfraxtD5DokeTXSpXVoA "Créez une ou plusieurs entités simples à partir de mots dans vos exemples d’énoncés. Une entité est l’objet ou le contexte d’une action.")
* [Créer une entité mappée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/70WMVYj2Sd2Hpn_D8ycrFw "Créez une entité mappée à une source de vocabulaire ou à une liste de valeurs que vous créez manuellement pour l’entité. Les entités mappées peuvent aider à fournir plusieurs valeurs que le modèle peut utiliser comme contexte lors de l’interprétation des énoncés.")
* [Créer une entité de modèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0r7xzvcsmQiQeuTAXhqXEg "Créez une entité de modèle à partir d’un mot ou d’une phrase avec des modèles reproductibles, tels que des adresses e-mail et des numéros de téléphone. Ces modèles aident le système à reconnaître des énoncés similaires en fonction des modèles.")
* [Créer une entité dérivée du système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wIbAh7jX9qSViyhjEmiBZQ "Créez une entité personnalisée dérivée d’une entité système par défaut telle que la date, l’heure, la durée ou l’emplacement.")
* [Créer une entité ouverte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mFhutFvL2JhZfzw7qfk3kw "Utilisez une entité ouverte lorsque vous souhaitez améliorer la précision de prédiction d’intention. Les entités ouvertes permettent à votre modèle de se concentrer sur le contexte des énoncés.")
{#entities__ul_v5w_bht_nrb}

Lorsque vous créez des entités, annotez-les sur les énoncés pour fournir des exemples permettant à votre modèle d'apprendre. En annotant des entités, vous fournissez à votre modèle des associations linguistiques et un contexte significatif pour le vocabulaire du système. Les annotations renforcent la pertinence des entités et aident votre modèle à effectuer l'action correcte en réponse aux entrées de vos utilisateurs.

Vous ajoutez des entités à vos énoncés lorsque vous créez les intentions. Les entités sont alors associées à cette intention, ce qui vous donne le numéro d'intentions associées .

## Expressions régulières {#entities__section_ocy_sjt_nrb}

Les expressions régulières (regex) permettent à votre modèle d'établir des schémas qui améliorent sa capacité à localiser, faire correspondre et gérer le texte. Utilisez des expressions régulières avec des entités de modèle pour aider votre modèle à comprendre les formats tels que les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les numéros d'incident.

Pour en savoir plus, consultez [Utilisation d'expressions régulières dans les entités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7avDCERlFz1z2fzJ5eaBWw "Découvrez comment utiliser des expressions régulières dans vos NLU entités pour établir des modèles qui aident le système à localiser, faire correspondre et gérer le texte.").

## Disponibilité du modèle {#entities__section_apv_njt_nrb}

Lorsque vous créez une entité, vous pouvez choisir de la rendre disponible pour qu'elle soit réutilisée par d'autres intentions dans le modèle. Si vous n'avez pas sélectionné la case Disponibilité du modèle lors de la création de l'entité, vous pouvez modifier l'entité par la suite.  
Sur la page Détails du modèle, sélectionnez Entités. Sélectionnez le nom de l'entité pour afficher la page des détails de l'entité. Ensuite, sélectionnez l'onglet Paramètres . Figure 1. Page des paramètres de l'entité