--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Explorer # Explorer Évaluation de la préparation à Now Assist {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture L'application Évaluation de la préparation à Now Assist automatise les processus d'évaluation, évalue la préparation des données ayant un impact sur l'implémentation et fournit des informations exploitables pour favoriser une adoption Now Assist rapide. Cette application vous permet d'évaluer si les mises à jour, les installations ou les personnalisations de votre instance peuvent affecter l'implémentation. Les évaluations fournissent des liens hypertexte directs pour améliorer les problèmes détectés. ## Vue d'ensemble de Évaluation de la préparation à Now Assist {#exploring-now-assist-readiness-evaluation__cf-exploring-parent-overview} L'application Évaluation de la préparation à Now Assist est une solution conçue pour simplifier et automatiser le processus d'IA agentique et Now Assist d'évaluation de l'implémentation. L'application permet de déterminer si l'instance de votre organisation est prête à implémenter des fonctionnalités d'IA générative et agentique dans Now Assist. Auparavant, l'évaluation manuelle de l'état de préparation de l'instance de votre organisation prenait beaucoup de temps et demandait des efforts considérables. Vous pouvez désormais utiliser l'application pour automatiser la collecte, le traitement et l'analyse Évaluation de la préparation à Now Assist des données d'instance afin de pouvoir examiner plus rapidement la préparation de votre instance. L'application fournit des résultats en quelques secondes, ce qui permet de réduire les efforts manuels et de favoriser des évaluations rapides et fiables. L'application inclut des informations d'évaluation en Now Assist séparant les solutions d'IA agentique et les solutions d'IA générative par onglets. Les informations sur la solution d'IA agentique s'affichent dans l'onglet agentic_AI ![]() et les informations sur la solution d'IA générative s'affichent dans l'onglet ![]() . La liste suivante détaille les solutions agentiques qui Now Assist doivent être évaluées après l'exécution des travaux planifiés nécessaires. IA agentique pour Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) : Évalue si les personnalisations des tables parentes liées à ITSM (telles que Incident et Tâche) peuvent interférer avec le comportement, l'exécution des tâches ou la prise de décision de l'agent IA. Deux cas d'utilisation sont disponibles au choix : Catégoriser les incidents et Générer des plans de demande de changement. L'évaluation identifie et signale les personnalisations à haut risque pour promouvoir des opérations d'agent transparentes et des performances d'instance stables. Chaque résultat comprend des liens hypertexte interactifs vers les enregistrements impactés, ce qui vous permet d'examiner, de valider et de résoudre les problèmes potentiels sans avoir à naviguer hors du tableau de bord. IA agentique pour Now Assist pour Gestion du service client (CSM) : Évalue si les personnalisations des tables spécifiques à CSM (telles que Ticket et Interaction) ont un impact sur les fonctionnalités de l'agent IA. L'évaluation évalue l'exhaustivité des données, les modifications de champ et les problèmes de scripting susceptibles d'entraver les tâches pilotées par l'agent et propose une estimation ciblée des rattrapages pour maintenir l'efficacité de l'agent. Chaque résultat d'évaluation comprend des liens hypertexte interactifs vers les enregistrements affectés, ce qui vous permet de naviguer, de valider et de résoudre les problèmes directement à partir du tableau de bord. La liste suivante détaille les produits d'IA Now Assist générative qui sont évalués et évalués après l'exécution des travaux planifiés nécessaires. Now Assist pour Recherche IA : Cette fonctionnalité fournit des informations sur l'état et la configuration de , tels que les profils actifs ou inactifs, les versions des widgets et les efforts de Recherche IA rattrapage estimés. L'évaluation évalue également le nombre d'articles, les catégories, les Gestion des connaissances restrictions de groupe et les principales recherches ou articles consultés. En outre, l'évaluation met en évidence les domaines à améliorer, offrant un retour d'information exploitable pour améliorer la qualité des connaissances et l'hygiène. Now Assist pour Agent virtuel (VA) : Cette fonctionnalité vérifie si elle Agent virtuel est active, suit les rubriques et les éléments de catalogue actifs, et identifie les obstacles à la fonctionnalité conversationnelle. L'évaluation met en évidence les opportunités de conversion d'éléments non conversationnels en éléments conversationnels et suit l'automatisation dans les éléments de catalogue, ainsi que les efforts de rattrapage estimés. Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) : Cette fonctionnalité examine les personnalisations et les configurations dans les tables Incident et Tâche, telles que les champs, les actions d'interface utilisateur et les scripts. L'évaluation met en évidence les changements apportés, suit l'exhaustivité des données et fournit des mesures clés pour améliorer la précision et la cohérence des ITSM processus. L'évaluation spécifie également l'effort de rattrapage estimé requis et indique la langue utilisée dans l'instance. Now Assist pour Gestion du service client (CSM) : Cette fonctionnalité examine les personnalisations dans les tables Ticket et Tâche, suit les changements apportés aux champs et surveille l'exhaustivité des données pour les champs clés. L'évaluation fournit des informations sur les cas passés et les pourcentages de remplissage des champs, ce qui contribue à améliorer la précision des données dans Gestion du service client. L'évaluation indique également l'effort de rattrapage estimé nécessaire et la langue utilisée dans l'instance. Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD) : Cette fonctionnalité analyse les personnalisations dans les tables de ticket et de tâche RH Core, en suivant les changements au niveau des champs et en favorisant l'exhaustivité des données pour les champs critiques. L'évaluation fournit des informations sur les cas historiques de base des RH, y compris les pourcentages de population sur le terrain, afin d'améliorer l'exactitude des données dans les processus HRSD. En outre, la fonctionnalité identifie les efforts de rattrapage estimés requis et signale les langues utilisées au sein de l'instance. Remarque : Une configuration supplémentaire est nécessaire pour exécuter correctement l'évaluation HRSD. Pour plus d'informations, consultez [Configurer la Évaluation de la préparation à Now Assist configuration guidée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cfsaWBylOjQnVCCIKRMGrA "Avant de pouvoir passer en revue les Now Assist évaluations dans Espaces de travail > Évaluation de la préparation à Now Assist , vous devez d’abord terminer la configuration pour les cinq Now Assist tâches."). ## Évaluation de la préparation à Now Assist utilisateurs {#exploring-now-assist-readiness-evaluation__cf-exploring-parent-users} {#exploring-now-assist-readiness-evaluation__table_ogp_1m5_rgc__entry__2} | Utilisateur | Description | |-|-| | Administrateur | Les administrateurs utilisent l'application Évaluation de la préparation à Now Assist pour se préparer à la mise en œuvre des fonctionnalités d'IA générative et agentique dans Now Assist. | [Tableau 1. Utilisateurs] {#exploring-now-assist-readiness-evaluation__table_ogp_1m5_rgc} ## Évaluation de la préparation à Now Assist avantages {#exploring-now-assist-readiness-evaluation__cf-exploring-parent-benefits} {#exploring-now-assist-readiness-evaluation__table_rgp_1m5_rgc__entry__3} | Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs | |-|-|-| | Exécutez des travaux planifiés pour les produits d'IA Now Assist agentique et générative applicables à partir d'une seule tâche d'évaluation. | [Exécuter la tâche planifiée d'évaluation GenAI/AgenticAI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vilhPWhnto8avA_NzhlRzQ "Avant de pouvoir afficher les résultats de l’IA agentique ou Now Assist de l’évaluation, vous devez d’abord exécuter la tâche planifiée d’évaluation GenAI/AgenticAI.") | Administrateurs | | Passez en revue un tableau de bord global de vos problèmes avant de mettre en œuvre l'IA Now Assist agentique et générative. | [Utilisation du Évaluation de la préparation à Now Assist tableau de bord](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jlAdaZx42W_eQ9~Sgm2o6w "Le Évaluation de la préparation à Now Assist tableau de bord est fourni avec deux onglets de tableau de bord : IA agentique : évaluation et Évaluation Now Assist.") | Administrateurs | | Consultez votre état global d'approbation ou d'interdiction pour implémenter Now Assist des compétences d'IA générative ou des agents d'IA agentique, et affichez les problèmes d'état d'approbation ou d'interdiction classés par pourcentage. | [Évaluation de l'état de préparation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2aIkgUUOx0hoD3LSzlSQcA "L’application Évaluation de la préparation à Now Assist vous montre une vue d’ensemble de haut niveau de votre statut d’autorisation ou d’interdiction de mise en œuvre de l’état de préparation de votre organisation à mettre en œuvre l’IA agentique, l’IA générative ou les deux dans Now Assist.") | Administrateurs | | Passez en revue les informations récapitulatives sur l'état de préparation global à l'implémentation. | [Examen en cours de votre Now Assist évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JwoaCxAd7xdFX8Y6vKB~6Q "Ce processus d’évaluation automatisé évalue les impacts potentiels de l’implémentation et fournit des informations exploitables pour Now Assist les produits.") et [Examen de votre évaluation d'IA agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_sn85_eYySdNmhAXQeLCww "Ce processus d’évaluation automatisé évalue les impacts potentiels de l’implémentation et fournit des informations exploitables pour l’IA agentique dans Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) et Now Assist pour Gestion du service client (CSM).") | Administrateurs | | Améliorez les lacunes pour l'implémentation en utilisant les liens hypertexte trouvés dans les évaluations pour résoudre les problèmes. Les liens hypertexte directs vers des enregistrements et des tables facilitent la validation, l'examen ou l'action sans changer de contexte. | [Examen en cours de votre Now Assist évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JwoaCxAd7xdFX8Y6vKB~6Q "Ce processus d’évaluation automatisé évalue les impacts potentiels de l’implémentation et fournit des informations exploitables pour Now Assist les produits.") et [Examen de votre évaluation d'IA agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_sn85_eYySdNmhAXQeLCww "Ce processus d’évaluation automatisé évalue les impacts potentiels de l’implémentation et fournit des informations exploitables pour l’IA agentique dans Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) et Now Assist pour Gestion du service client (CSM).") | Administrateurs | | Recevez une estimation de l'effort de rattrapage en jours de travail de développement pour résoudre les problèmes avant l'implémentation. | [Examen en cours de votre Now Assist évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JwoaCxAd7xdFX8Y6vKB~6Q "Ce processus d’évaluation automatisé évalue les impacts potentiels de l’implémentation et fournit des informations exploitables pour Now Assist les produits.") et [Examen de votre évaluation d'IA agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_sn85_eYySdNmhAXQeLCww "Ce processus d’évaluation automatisé évalue les impacts potentiels de l’implémentation et fournit des informations exploitables pour l’IA agentique dans Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) et Now Assist pour Gestion du service client (CSM).") | Administrateurs | [Tableau 2. Évaluation de la préparation à Now Assist avantages] {#exploring-now-assist-readiness-evaluation__table_rgp_1m5_rgc} ## Ce qu'il faut explorer ensuite {#exploring-now-assist-readiness-evaluation__cf-exploring-parent-links} Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de l'application Évaluation de la préparation à Now Assist , consultez : * [Configurer Évaluation de la préparation à Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DGsXYpx9MZkaimSxVJTC8Q "Exécutez les travaux planifiés et terminez les étapes de configuration de la Évaluation de la préparation à Now Assist configuration guidée avant d’afficher les résultats de l’évaluation de l’IA générative et de l’IA agentique.") * [Utilisant Évaluation de la préparation à Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eplwz8NhOvQ1MUIpDzplsw "L’application Évaluation de la préparation à Now Assist vous aide à trouver des éléments exploitables dans votre préparation à la mise en œuvre et fournit des liens hypertexte directs pour améliorer ces lacunes.") {#exploring-now-assist-readiness-evaluation__ul_sgp_1m5_rgc}