Intégrer au Jira cloud logiciel à l’aide de l’authentification de base

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 9 minutes de lecture

    • Intégrez l’application Gestion des actifs logiciels et Jira utilisez une clé API pour authentifier les demandes ServiceNow .

    Important :
    Minimisez les risques de sécurité et protégez les informations en accordant l’accès uniquement aux autorisations nécessaires de l’utilisateur ou de l’API.
    Tableau 1. Autorisations utilisateur minimales
    Processus Rôle d’utilisateur requis dans l’application Jira Software Cloud Périmètres d’authentification
    Télécharger les abonnements Autorisation d’accès Jira Néant
    Pull user activity (Transférer l’activité utilisateur)
    • Administrer Jira l’autorisation globale
    • Parcourir les projets Autorisation pour le projet contenant le problème.

      Si la sécurité au niveau du problème est configurée, autorisation de sécurité au niveau du problème d’afficher le problème.

    		 Néant
    Récupérer l'abonnement Administration du site, c’est-à-dire membre du groupe site-admin Néant

    Vous pouvez intégrer une ServiceNow instance à plusieurs Jira instances. Pour cette intégration, créez un enregistrement d’alias de connexion et d’informations d’identification et un enregistrement de connexion pour chaque Jira instance.

    Créer un jeton d’API de Jira compte

    Créez un jeton d’API pour Jira authentifier les demandes.

    Avant de commencer

    Jira Rôle requis : consultez la table Autorisations utilisateur minimales .

    Procédure

    1. Accédez aux jetons d’API Atlassian.
    2. Sélectionnez Créer un jeton d’API.
    3. Attribuez un nom à votre jeton d’API, puis sélectionnez Créer.
    4. Copiez le jeton d’API et enregistrez-le.
      Vous utiliserez le jeton plus tard.

    Créer l’enregistrement d’alias enfant pour Jira

    Configurez l’enregistrement d’alias de connexion et d’informations d’identification par défaut pour authentifier les demandes à partir de ServiceNow.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Connexions et informations d'identification > Alias de connexion et d'informations d'identification.
    2. Ouvrez l’enregistrement Jira de l’alias fourni avec le spoke.
      Vérifiez que l’ID de l’enregistrement d’alias est sn_jira_spoke_jira.
    3. Créez l’alias enfant en accédant à la section Liens connexes et en sélectionnant l’onglet Alias enfants.
      Le périmètre de l’application doit être Jira Spoke.
    4. Sélectionnez Nouveau.
    5. Saisissez un nom unique et descriptif pour l’alias enfant.
    6. Sélectionnez Envoyer.

    Résultats

    L’alias enfant apparaît dans la liste de l’onglet Alias enfants. Vous pouvez sélectionner l’alias enfant et vérifier les valeurs dans les champs ID et Application .

    Créer un profil d’intégration Jira Software Cloud

    Créez un profil d’intégration pour suivre les abonnements logiciels et optimiser la gestion des licences pour Atlassian Jira Software Cloud.

    Avant de commencer

    Pour créer un profil d’intégration Jira , demandez le module d’extension Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (sn_sam_saas_int) auprès de ServiceNow Store.

    Pour permettre au profil d’intégration de récupérer et de mettre à jour l’activité de l’utilisateur via le flux secondaire Mettre à jour l’activité de l’utilisateurJira, définissez la valeur de la com.glide.transform.json.max-partial-length propriété système sur 32768.

    Atlassian Rôle requis : administrateur de site

    ServiceNow Rôle requis : sam_integrator

    Important :
    Vous devez cocher la case Spoke Jira pour cette intégration lors de l’installation des fonctionnalités facultatives sur la Application Manager page. Pour plus d’informations sur le choix des applications SaaS requises, reportez-vous à la section Demander le Gestion des licences SaaS.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous utilisez Espace de travail des actifs logiciels, l’option permettant de créer le profil d’intégration Jira dans Interface utilisateur principale est inactive.

    Procédure

    1. Accédez au profil d’intégration.
      InterfaceAction
      Interface utilisateur principale
      1. Accédez à la Tous > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez le profil d’intégration Jira.
      Espace de travail actifs logiciels
      1. Accédez à la Opérations de licence > Abonnements de l'utilisateur > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez Jira dans la liste déroulante.
      4. Sélectionnez Continuer.
    2. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 2. Formulaire Profil d’intégration
      Champ Valeur
      Nom d'affichage Nom de votre choix. Par exemple, Jira intégration.
      Statut État du profil d'intégration.
      • Si vous n’avez pas publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Brouillon.
      • Si vous avez déjà publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Publié.
      Type de profil Jira Abonnement. Ce champ est automatiquement renseigné.
    3. Examinez les rôles d’utilisateur requis ou les autorisations d’API spécifiés dans le champ de configuration du fournisseur pour chaque processus afin de minimiser les risques de sécurité et d’optimiser SaaS les licences.
      Remarque :
      Pour plus d’informations, consultez le tableau Autorisations utilisateur minimales .
      1. Dans la section Flux secondaire de téléchargement d’abonnement, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Abonnements de téléchargement Jira.
        Remarque :
        La case Télécharger les abonnements est cochée par défaut et vous ne pouvez pas la décocher.
      2. Dans la section Calculer le flux secondaire d’activité, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Activité utilisateur de mise à jour Jira.
        Remarque :
        La case Télécharger l’activité est cochée par défaut. Si vous l’effacez, le travail SAM - Refresh <displayname> Activity planifié d’activité n’est pas créé.
        Dans le champ Analyser l’activité utilisateur , vous pouvez également sélectionner la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez analyser l’activité utilisateur. Par défaut, vous pouvez analyser l’activité des utilisateurs jusqu’à 60 jours avant la date actuelle et afficher les événements effectués par des utilisateurs individuels à partir du moment où vous créez ce profil.
        Remarque :
        Gestion des actifs logiciels extrait les événements à partir du moment où vous commencez à analyser l’activité de l’utilisateur, quelle que soit la date de création du profil.
        Vous pouvez modifier cette valeur dans le champ Seuil de la dernière activité de vos règles de réclamation de logiciel. Pour plus d'informations, consultez Examiner une règle de réclamation de logiciel.
      3. Dans la section Récupérer le flux secondaire de l’abonnement, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Récupérer l’abonnement Jira.
        Remarque :
        La case Récupérer les abonnements est cochée par défaut. Si vous ne souhaitez pas récupérer les abonnements, vous pouvez décocher cette case. Si vous l’effacez, les candidats à la suppression sont créés, mais le flux secondaire d’abonnement à la récupération n’est pas déclenché ou le processus de réclamation n’est pas lancé.
    4. Sélectionnez Enregistrer.
      Une ébauche de profil d’intégration est créée.

      Le champ Connexion et informations d’identification apparaît et est automatiquement défini sur sn_jira_spoke.jira_subscription_activity_reclaim.

    5. Ouvrez l’enregistrement des alias de connexion et d’informations d’identification en sélectionnant l’icône d’aperçu en regard du champ Connexion et informations d’identification , puis l’alias enfant que vous avez créé dans Créer l’enregistrement d’alias enfant pour Jira.
    6. Sélectionnez Enregistrer.
    7. Ouvrez l’enregistrement des alias de connexion et d’informations d’identification en sélectionnant l’icône d’aperçu en regard du champ Connexion et informations d’identification , puis en sélectionnant Ouvrir l’enregistrement dans l’aperçu de l’enregistrement.
    8. Dans le formulaire Alias de connexion et d’informations d’identification, sélectionnez le lien connexe Créer une connexion et des informations d’identification .
    9. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 3. Formulaire Créer une connexion et des informations d'identification
      Champ Description
      URL de connexion URL de votre Jira instance au format https://api.atlassian.com/ex/jira/<Cloud-Id> .
      Nom d'utilisateur Adresse e-mail de l'utilisateur.
      Clé API Le jeton d’API que vous avez généré pour Jira.
    10. Sélectionnez Créer.
    11. Sur votre ServiceNow instance, spécifiez les groupes qui ont accès aux Jira produits.
      En spécifiant ces groupes sur votre ServiceNow instance, vous pouvez récupérer les données et gérer les licences uniquement pour les utilisateurs au sein de ces groupes.
      1. Dans un nouvel onglet, ouvrez le portail d’administration Atlassian.
      2. Connectez-vous à votre compte administrateur de site.
      3. Sélectionnez le bouton Sélectionner en fonction de l’organisation requise.
      4. Sélectionnez l’onglet Produits .
      5. Sur la page Produits, sélectionnez Gérer le produit sur la ligne du Jira produit.
      6. Affichez la liste des groupes ayant accès au Jira logiciel.
        Notez ces informations pour une utilisation ultérieure.
      7. Revenez à votre ServiceNow instance et accédez à Jira > Groupes Jira.
      8. Dans le Jira formulaire Groupes, sélectionnez le lien connexe Ajouter des groupes .
        La boîte de dialogue Ajouter Jira des groupes s’ouvre.
      9. Dans la liste Disponible, sélectionnez les groupes ayant accès aux Jira produits.
        Conseil :
        La liste Disponible comprend tous les groupes associés à votre Atlassian compte. Sélectionnez uniquement les groupes ayant accès aux Jira produits.
      10. Cliquez sur la flèche vers la droite pour déplacer les groupes de la liste Disponible vers la liste Sélectionné.
      11. Sélectionnez OK.
    12. Sur le formulaire de profil d’intégration, sélectionnez Valider la connexion pour vérifier les détails de connexion et d’informations d’identification de cette intégration.

      La validation de la connexion vérifie les API Télécharger les abonnements et Calculer l’activité, mais pas les API Récupérer les abonnements.

    13. Une fois la connexion vérifiée, sélectionnez Publier.
    14. Dans la boîte de dialogue Publier la confirmation, sélectionnez OK.
      Remarque :
      Si vous décochez la case Télécharger l’activité après la publication du profil d’intégration, vous devez revalider les connexions, puis republier le profil d’intégration, car les événements suivants se produisent :
      • Le champ État du formulaire de profil d’intégration devient Brouillon.
      • Le bouton Valider la connexion s’affiche sur le formulaire.
      • La tâche actuelle SAM - Refresh <displayname> Activity est supprimée.

    Que faire ensuite

    Une fois l’intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements logiciels qui sont actualisés quotidiennement.

    Après avoir créé un profil d’intégration, affichez les informations relatives au profil dans le Espace de travail des actifs logiciels en accédant à Opérations de licence > Abonnement de l'utilisateur > Profils d'intégration directe. Vous pouvez sélectionner un profil d’intégration pour afficher les listes connexes suivantes. Si toutes les listes connexes suivantes ne sont pas visibles pour un profil d’intégration dans la vue par défaut, vous pouvez sélectionner la vue d’intégration personnalisée dans l’onglet Détails :
    • Modèles logiciels
    • Identificateurs d'abonnement non reconnus
    • Travaux planifiés
    • Résultats de la tâche planifiée
    • Abonnements logiciels
    • Règle d'exclusion de l'identificateur d'abonnement
    • Règle d'exclusion de l'utilisateur de l'abonnement

    Après avoir créé un profil d’intégration, vous pouvez définir des règles d’exclusion des abonnements afin d’exclure certains abonnements du calcul des coûts de licence. Pour plus d'informations, consultez Exclusions d’abonnements pour SaaS les applications SSO et.

    Si vous souhaitez configurer plusieurs profils d’intégration avec des connexions uniques, créez des alias enfants pour gérer différentes configurations et paramètres pour chaque profil d’intégration. Pour plus d'informations, consultez Créer un alias enfant pour configurer plusieurs Jira profils d’intégration.

    Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Examiner une règle de réclamation de logiciel.

    Créez des autorisations d’utilisation du logiciel pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de comparer les logiciels utilisés aux logiciels possédés.
    Le rapprochement s’exécute également sur vos abonnements en tant que tâche planifiée ou sur demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la console de licence (Gestion des actifs logiciels application classique) ou dans la vue Utilisation de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position en matière de conformité de licence et corriger toute non-conformité.