Ajouter un enregistrement d’accès client logiciel au format Gestion des actifs logiciels classique

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 17 juin 2026
  • 10 minutes de lecture

    • Ajoutez un enregistrement d’accès client pour suivre et gérer les utilisateurs ou les appareils qui accèdent à une version particulière de votre logiciel serveur à l’aide d’une licence d’accès client (CAL).

    Avant de commencer

    Rôle requis : sam_admin
    Remarque :
    Vous pouvez également utiliser le rôle sam_user pour afficher et lire les enregistrements d’accès client. Toutefois, vous ne pouvez pas utiliser ce rôle pour créer des enregistrements d’accès client.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Gestion des actifs logiciels utilise les enregistrements d’accès client pour rapprocher le logiciel serveur en fonction des mesures de licence suivantes :
    Groupe de mesures Métrique de licence
    Citrix
    • Par utilisateur
    • Par utilisateur/appareil
    Commun
    • CAL utilisateur
    • CAL de l’appareil
    • CAL utilisateur/appareil
    IBM
    • Utilisateur autorisé
    • Unité de valeur de l’utilisateur autorisé
    • Unité de valeur d’utiliateur employé
    • Unité de la valeur Utilisateur externe
    Microsoft
    • CAL utilisateur
    • CAL de l’appareil
    • Par cœur (avec CAL)
    Oracle

    Utilisateur nommé Plus
    CrowdStrike
    • Capteur de moyenne horaire réservée
    • Abonnement au capteur
    Remarque :
    Ces métriques de licence sont disponibles avec Yokohama les versions Patch 1, Gestion des actifs logiciels ( Gestion des licences SaaS sn_sam_saas_int) 15.0.8 et Gestion des actifs logiciels (sn_itam_samp) 2.1.0. Si vous utilisez une version pour Yokohama le correctif 1 ci-dessous, reportez-vous KB1801232.

    Les métriques de licence sont définies sur le formulaire d’autorisation logicielle et peuvent être consultées à partir de la liste connexe Metric Attributes (Attributs de mesures ) sur le formulaire de modèle logiciel .

    Important :
    Vous pouvez activer l’application pour créer automatiquement des Gestion des actifs logiciels enregistrements d’accès client pour Oracle le serveur de base de données à l’aide de l’option Générer automatiquement l’accès client pour les allocations sur le modèle logiciel correspondant. Pour utiliser cette option, vous devez demander la collecte de données pour Oracle l’application Global Licensing and Advisory Services auprès du .ServiceNow Store Pour plus de détails sur l’option Générer automatiquement l’accès client pour les allocations, reportez-vous à la section Champs des modèles logiciels . Consultez Demander la collecte de données pour Oracle les services de conseil et de gestion des licences globales (GLAS) pour en savoir plus sur l’application Collecte de données pour Oracle la gestion des licences globales et les services de conseil.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Actifs Logiciels > Administration > Accès client puis sélectionnez New.
    2. Renseignez les champs du formulaire Accès client.
      Tableau 1. Formulaire d’accès client
      Champ Description
      Nom Nom de l’enregistrement d’accès client.
      Modèle logiciel Modèle logiciel du serveur auquel vous accordez l’accès aux utilisateurs ou aux appareils.
      Type Type de CAL associé à l’enregistrement d’accès client. Sélectionnez l'une des options suivantes :

      • CAL utilisateur : accorde une licence à chaque utilisateur qui accède au serveur associé, quel que soit le nombre d’appareils que chaque utilisateur utilise pour accéder au serveur.

        Par exemple, si deux utilisateurs accèdent au Microsoft Windows serveur, le droit d’utilisation du logiciel correspondant doit inclure deux CAL utilisateur.

        Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez affecter les CAL utilisateur associées à des utilisateurs spécifiques. Voir l’étape 3 pour plus de détails.

      • CAL de l’appareil : autorise chaque appareil qui accède au serveur spécifié, quel que soit le nombre d’utilisateurs qui utilisent chaque appareil pour accéder au serveur.

        Par exemple, si deux appareils accèdent au Microsoft Windows serveur, le droit d’utilisation du logiciel correspondant doit inclure deux CAL de l’appareil.

        Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez affecter les CAL d’appareil associées à des appareils spécifiques. Voir l’étape 3 pour plus de détails.

      • CAL utilisateur/appareil : autorise chaque utilisateur ou appareil qui accède au serveur associé.

        Remarque :
        Si vous utilisez un Citrix modèle logiciel, le type de CAL utilisateur/appareil est basé sur les licences utilisateur/appareil qui sont affectées à vos utilisateurs ou appareils partagés.

        Par exemple, si deux utilisateurs et deux appareils accèdent au Microsoft Windows serveur, le droit d’utilisation du logiciel correspondant doit inclure deux CAL d’utilisateur et deux CAL d’appareil.

        Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez affecter les CAL d’utilisateur et d’appareil associées à des utilisateurs et des appareils spécifiques. Voir l’étape 3 pour plus de détails.

      • Utilisateur autorisé : autorise chaque utilisateur qui accède à un IBM produit logiciel.
        Remarque :
        Ce type de CAL s’applique uniquement aux IBM logiciels.
      • Unité de valeur de l’utilisateur autorisé : autorise le nombre d’utilisateurs sélectionnés qui accèdent à un IBM produit logiciel.
        Remarque :
        Ce type de CAL s’applique uniquement aux IBM logiciels.
      • Unité de valeur Utilisateur employé : autorise le nombre total d’utilisateurs au sein de votre organisation qui accèdent à un IBM produit logiciel.
        Remarque :
        Ce type de CAL s’applique uniquement aux IBM logiciels.
      • Unité de valeur Utilisateur externe : autorise le nombre total d’utilisateurs en dehors de votre organisation qui accèdent à un IBM produit logiciel.
        Remarque :
        Ce type de CAL s’applique uniquement aux IBM logiciels.
      Application WebLogic
      Remarque :
      Ce champ s’affiche uniquement si vous sélectionnez un Oracle modèle logiciel WebLogic Server.
      		 Oracle Application WebLogic Server à laquelle vos utilisateurs ou appareils ont accès.
      Instance de base de données
      Remarque :
      Ce champ s’affiche uniquement si vous sélectionnez un modèle logiciel de serveur de Oracle base de données.
      		 Oracle Instance de base de données qui accède aux données de votre Oracle base de données et les gère.
      Source
      Remarque :
      Ce champ s’affiche uniquement si vous sélectionnez un modèle logiciel de serveur de Oracle base de données.
      		 Source de vos Oracle données. Ce champ est automatiquement défini sur l’une des options suivantes :
      • ServiceNow : indique que les données d’enregistrement d’accès client ont été générées automatiquement via la tâche planifiée SAM : synchroniser l’accès client généré automatiquement avec les utilisateurs de serveur de base de données, qui s’exécute quotidiennement ou sur demande.
      • Interne : indique que les données d’enregistrement d’accès client ont été ajoutées manuellement.
      Nombre

      Nombre d’utilisateurs ou d’appareils uniques ayant accès au serveur associé.

      Sur les enregistrements d’accès client générés automatiquement pour Oracle le serveur de base de données ou Oracle WebLogic Server, ce champ se remplit automatiquement en fonction du nombre d’utilisateurs ou d’appareils actuellement ajoutés à l’enregistrement. Reportez-vous à l’étape 3 pour plus d’informations sur l’ajout d’utilisateurs ou d’appareils à l’enregistrement d’accès client.

      Remarque :
      Si vous utilisez un modèle logiciel et un type de Citrix CAL utilisateur/appareil, le champ Nombre est basé sur le nombre de licences utilisateur/appareil qui sont affectées à vos utilisateurs ou appareils partagés.
      PaaS
      Remarque :
      Ce champ s’affiche uniquement si vous sélectionnez un modèle logiciel de serveur de Oracle base de données.
      		 Option permettant d’indiquer si votre instance de base de données Oracle est gérée par le service de base de données relationnelle Amazon (RDS) sur Amazon Web Services (AWS).
      Centre de coûts Centre de coûts des utilisateurs ou des appareils auxquels l’accès au serveur associé est autorisé.
      Département Département commercial des utilisateurs ou des appareils auxquels l’accès au serveur associé est autorisé.
      Emplacement Emplacement géographique des utilisateurs ou des appareils auxquels l’accès au serveur associé est autorisé.
      Société Société des utilisateurs ou des appareils qui reçoivent l’accès au serveur associé.
    3. Pour affecter les CAL associés à des utilisateurs ou des appareils spécifiques, ajoutez ces utilisateurs ou appareils à votre enregistrement d’accès client en fonction du type de CAL que vous avez sélectionné dans le champ Type .
      En attribuant des CAL à des utilisateurs ou des appareils spécifiques, vous pouvez éviter que ces utilisateurs ou appareils ne soient comptés plusieurs fois dans différents enregistrements d’accès client pendant le rapprochement.
      • Si vous définissez le champ Type sur CAL d’utilisateur, CAL d’utilisateur/d’appareil, Utilisateur autorisé, Unité de valeur d’utilisateur autorisé, Unité de valeur d’utilisateuremployé ou Unité de valeur d’utilisateur externe, ajoutez les utilisateurs auxquels vous souhaitez affecter vos CAL basées sur l’utilisateur.
        Remarque :
        Si vous utilisez un modèle logiciel et un type de Citrix CAL utilisateur/appareil, ajoutez les utilisateurs auxquels vous souhaitez attribuer une licence utilisateur/appareil.
        1. Sélectionnez l’onglet Utilisateurs .
        2. Dans le champ Utilisateur de la liste Répartitions des utilisateurs d’accès client, double-cliquez sur Insérer une nouvelle ligne....
          Remarque :
          Si vous utilisez un Oracle modèle logiciel de serveur de base de données, double-cliquez plutôt sur Insérer une nouvelle ligne... dans le champ utilisateur de base de données de la liste Répartitions des utilisateurs bénéficiant de l’accès client.
        3. Lorsque vous y êtes invité, recherchez et sélectionnez un utilisateur auquel vous souhaitez affecter une CAL basée sur l’utilisateur.

        4. Sélectionnez l’icône Enregistrer.

          Les champs Appareil, Actif, Type d’utilisateur et Source se remplissent automatiquement pour l’utilisateur spécifié. Toutefois, vous pouvez modifier les champs Appareil, Actif et Type d’utilisateur selon vos besoins.

        5. Répétez les étapes b-d pour chaque utilisateur auquel vous souhaitez affecter une CAL basée sur l’utilisateur.
      • Si vous définissez le champ Type sur CAL d’appareil ou CAL utilisateur/appareil, ajoutez les appareils auxquels vous souhaitez affecter les CAL de votre appareil.
        Remarque :
        Si vous utilisez un modèle logiciel et un type de Citrix CAL utilisateur/appareil, ajoutez les appareils auxquels vous souhaitez attribuer une licence utilisateur/appareil.
        1. Sélectionnez l’onglet Appareils .
        2. Dans le champ Appareil de la liste Répartitions des dispositifs d’accès client, double-cliquez sur Insérer une nouvelle ligne....
        3. Lorsque vous y êtes invité, recherchez et sélectionnez un appareil auquel vous souhaitez affecter une CAL d’appareil.

        4. Sélectionnez l’icône Enregistrer.

          Les champs Actif et Source se remplissent automatiquement pour l’appareil spécifié. Toutefois, vous pouvez modifier le champ Actif si nécessaire.

        5. Répétez les étapes b-d pour chaque appareil auquel vous souhaitez affecter une CAL d’appareil.
    4. Pour suivre et obtenir une licence pour les éléments de configuration (CI) sur lesquels le serveur associé est installé, ajoutez-les à l’enregistrement d’accès client.
      Important :
      Cette étape ne s’applique pas si votre enregistrement d’accès client est associé à un Oracle modèle logiciel WebLogic Server ou si vous avez activé l’option Concéder sous licence toutes les installations accessibles par les clients sur le modèle logiciel associé. Si cette option est activée, les CI sont concédés sous licence en fonction des conditions que vous spécifiez dans le modèle logiciel, telles que les conditions d’installation de logiciel. Consultez la section Champs des modèles logiciels pour plus de détails sur cette option.

      Pour Windows le serveur, chaque installation de serveur nécessite des droits par cœur (avec CAL) qui sont concédés sous licence séparément des droits CAL utilisateur et appareil dans les enregistrements d’accès client associés. D’autres produits comme Oracle Java ne nécessitent pas que les droits soient concédés sous licence séparément pour les installations de serveurs. Par exemple, si vous utilisez des CAL pour obtenir une licence pour les utilisateurs et les appareils qui accèdent à Oracle Java, vous pouvez activer Gestion des actifs logiciels pour marquer automatiquement les installations Java correspondantes Oracle comme étant sous licence. Dans ce scénario, Gestion des actifs logiciels les installations Java sont gérées sous licence dans le Oracle cadre de la gestion des licences CAL.

      Pour activer cette option, vous devez ajouter tous les CI sur lesquels un serveur donné est installé à l’enregistrement d’accès client associé. En spécifiant ces CI, vous pouvez activer Gestion des actifs logiciels pour déterminer les installations de serveur auxquelles vos utilisateurs et appareils sont connectés. Une fois que tous les utilisateurs et appareils de l’enregistrement d’accès client ont obtenu une licence, toutes les installations du serveur sur les CI spécifiés sont marquées comme étant sous licence. Aucune licence supplémentaire n’est consommée pour ces installations.

      1. Sélectionnez l’onglet Appareils avec installations .
      2. Dans le champ Device ( Appareil ) de la liste Client Access Installed Devices (Appareils installés pour l’accès client), double-cliquez sur Insérer une nouvelle ligne....
      3. Lorsque vous y êtes invité, recherchez et sélectionnez un CI sur lequel le serveur associé est installé.
      4. Sélectionnez l’icône Enregistrer.
        Le champ Actif est renseigné automatiquement pour le CI spécifié. Toutefois, vous pouvez modifier ce champ si nécessaire.
      5. Répétez les étapes b-d pour chaque CI sur lequel le serveur associé est installé.
    5. Sélectionnez Mettre à jour.

    Que faire ensuite

    Une fois que vous avez créé un enregistrement d’accès client, le rapprochement s’exécute sur le logiciel serveur associé en tant que tâche planifiée ou à la demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la console de licence. Utilisez ces résultats pour déterminer votre position en matière de conformité de licence et corriger toute non-conformité.

    Vous pouvez corriger la non-conformité de votre logiciel serveur à l’aide des options de rattrapage suivantes :
    • Droits d’achat : génère un bon de commande lorsque le nombre de droits requis est supérieur au nombre de droits détenus sur tous les enregistrements d’accès client pour le logiciel serveur spécifié.
    • Créer des allocations : attribue des droits aux utilisateurs ou aux appareils sans licence qui ont été ajoutés aux enregistrements d’accès client pour le logiciel serveur spécifié.
    • Supprimer les allocations : supprime les droits des utilisateurs sous licence ou des appareils lorsque des droits suffisants ne sont pas disponibles.