Gestion des modèles

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 16 avr. 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Gérez le cycle de vie de votre NLU modèle dans .Console NLU Les phases de gestion des modèles vous guident tout au long du processus itératif de création, de test et de publication de votre modèle.

    Amener votre NLU modèle de la création au déploiement nécessite plusieurs étapes, séparées en phases. Vous pouvez revenir aux phases antérieures lorsque vous souhaitez ajuster et gérer votre modèle.

    Les phases disponibles pour votre modèle dépendent de l’application du modèle. Le système n’affiche une phase, un bouton ou une fonction que lorsqu’il s’applique à l’application de votre modèle.

    Pour utiliser les phases de gestion des modèles, assurez-vous de disposer de tous les modules d’extension NLU nécessaires. Pour plus d’informations, consultez les ressources suivantes :
    Remarque :
    Console NLU- Fonctionnalités avancées et Détection d'intention sont disponibles à partir du . NLU Les tests de modèles et la ServiceNow Store surveillance des performances nécessitent Console NLU - Fonctionnalités avancées.

    Créer un modèle

    Pour créer un modèle pour Agent virtuel ou Recherche IA, accédez à Console NLU > Modèles. L’onglet Agent virtuel s’ouvre par défaut. Sélectionnez l’onglet approprié pour le modèle que vous souhaitez créer.

    Dans l’onglet Console NLU, Agent virtuel, le bouton Créer un nouveau modèle est mis en surbrillance. Vous pouvez choisir différentes façons de créer un modèle :
    • Utilisez un modèle préconstruit : copiez l’un des modèles en lecture seule inclus et ajoutez du contenu spécifique à votre entreprise.
    • Importer des données à partir du CSV : chargez un fichier CSV contenant des énoncés de formation et des intentions correspondantes.
    • Partir de zéro : suivez le processus de configuration d’un nouveau modèle à partir de zéro.

    Pour commencer, reportez-vous à la section Création de modèles.

    Phases de gestion des modèles

    Après avoir créé un modèle, accédez à ses phases de gestion en accédant à Console NLU > Modèles. Sélectionnez l’onglet de l’application de votre modèle, puis le nom du modèle pour ouvrir la page Détails du modèle dans la vue d’ensemble du modèle.

    La page de vue d’ensemble d’un Agent virtuel modèle comporte trois phases : créer et former votre modèle, tester et publier votre modèle, et affiner votre modèle. Ces phases vous guident dans la création et l’amélioration de votre modèle.

    Phases de gestion de modèle pour un modèle NLU formé.

    Créer et former votre modèle

    Créez le modèle en ajoutant et en gérant le contenu :
    • Intentions : ajoutez d’autres intentions pour élargir la gamme de demandes utilisateur que votre modèle peut comprendre.
    • Entités : ajoutez d’autres entités afin que votre modèle puisse extraire plus de détails contextuels des demandes de vos utilisateurs.
    • Vocabulaire : ajoutez du vocabulaire pour permettre au modèle de mieux comprendre les mots et les expressions spécifiques à votre entreprise, tels que les termes et acronymes du secteur.
    • Jeu de tests : ajoutez des énoncés de test et leurs intentions attendues au jeu de tests par défaut de votre modèle.

    Pour en savoir plus, consultez Créer et former votre modèle.

    Formez votre modèle à l’aide d’énoncés qu’il est susceptible de rencontrer de la part de vos utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez Former et essayer votre modèle NLU.

    Tester et publier votre modèle

    Testez votre modèle pour évaluer les performances et identifier les domaines à améliorer.

    Remarque :
    Le test du modèle nécessite l’application Console NLU - Advanced Features Store. Pour plus d'informations, consultez Console NLU : fonctionnalités avancées.

    Pour plus d’informations sur les tests et les seuils, reportez-vous à la section Tester et publier votre modèle.

    Lorsque vous êtes satisfait des résultats du test, publiez votre modèle pour le rendre disponible pour une utilisation par d’autres applications. Pour plus d'informations, consultez Publier votre NLU modèle.

    Ajuster votre modèle

    Si Console NLU - fonctionnalités avancées est installé et que votre modèle est créé pour Agent virtuel, la phase Réglage de votre modèle est activée. Avec cette phase, vous pouvez utiliser la boucle de rétroaction d’experts pour incorporer des énoncés d’utilisateurs réels dans votre modèle.

    Pour plus d'informations, consultez Ajuster votre modèle.

    Si votre modèle est créé pour Résolution automatique des problèmes, vous serez redirigé vers IAR Tuning en sélectionnant le nom de votre modèle dans l’onglet de la Console NLUIAR page d’accueil. Pour plus d'informations, consultez Résolution automatique des problèmes Réglage dans NLU.

    Paramètres de modèle

    Utilisez la page Paramètres de la vue d’ensemble du modèle pour modifier le nom et la description du modèle. Vous pouvez également modifier le seuil de confiance du modèle. Le seuil de confiance détermine le niveau de fiabilité du modèle pour prédire une intention.

    Pour plus d'informations, consultez Paramètres du modèle NLU.