Résumé de l’utilisation et des rôles

Utilisez le rôle nlu_admin ou admin pour accéder IAR au réglage dans le Console NLU. L’accès à IAR la syntonisation dans la Console NLU nécessite au moins le rôle nlu_feedback_admin (le rôle nlu_admin contient le rôle nlu_feedback_admin). En outre, le rôle virtual_agent_admin contient le rôle nlu_admin.

La sélection d’un nom de IAR modèle dans la liste vous amène au réglage. Pour Résolution automatique des problèmes, vous n’êtes pas redirigé vers une page de vue d’ensemble de modèle, ce comportement diffère donc de Agent virtuel ou Recherche IA modèles dans le Console NLU.

Le IAR workflow de réglage

IAR les administrateurs commencent leur parcours de réglage du modèle dans la console d’administration IAR , puis accèdent au réglage de Console NLU leur modèle ITSM. S’ils n’ont pas encore formé le modèle ITSM dans la console, le workflow les envoie vers la documentation Boucle de rétroaction d’experts sous la section Boostez les performances de votre modèle du Console NLU.

En quoi les modèles diffèrent-ils IAR des modèles NLU ?

Contrairement aux onglets Agent virtuel et Recherche IA, l’onglet IAR n’utilise pas de bouton Créer un nouveau modèle. Le modèle IAR-ITSM utilisé IAR par les administrateurs est un modèle prédéfini. IAR Les modèles ne peuvent pas être déplacés à l’aide d’ensembles de mises à jour.

Exploration de l'Console NLU

En haut de la Console NLU page se trouvent trois onglets qui regroupent séparément les modèles Agent Résolution automatique des problèmes virtuel et Recherche IA. Sous ces onglets se trouve une liste de modèles colorés en gris. Dans la colonne Modèle de la liste, lorsque vous sélectionnez le caret à gauche du nom du modèle, le modèle passe du gris au blanc et s’ouvre pour afficher les langues du modèle ; statut ; l’utilisation ; le type de modèle ; Nombre d’intentions activées et d’intentions mappées et date à laquelle le modèle a été modifié ou publié pour la dernière fois.