Greifen Sie auf die 360-Grad-Seite des Geschäftsstandorts in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) als Kundenservice-Manager zu. Sie erhalten eine umfassende 360-Grad-Ansicht der Probleme am Geschäftsstandort an einem Ort.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent und admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Als Kundenservicemanager (sn_customerservice_manager) können Sie die Probleme anzeigen, die an Ihren einzelnen Geschäftsstandorten und über Hierarchien hinweg gemeldet werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Listen konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereiche die Option aus Serviceorganisationen > Interne/externe Geschäftsstandorte.
3. Wählen Sie in der Liste „Interne/externe Geschäftsstandorte“ einen Datensatz aus.
4. Greifen Sie auf die Seite „Geschäftsstandort 360“ zu, indem Sie die Registerkarte Geschäftsstandort auswählen.