Anforderungs-Tracker für Vertriebs- und Auftragsmanagement

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 9. Januar 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Überwachen Sie den Status von Workflows im Vertriebs- und Auftragsmanagement, und ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern die Nachverfolgung des Status synchroner und asynchroner Flows.

    Tabelle der eingehenden Warteschlange

    Fügen Sie der geänderten Tabelle der eingehenden Warteschlangen [sn_tmt_core_inbound_queue] einen Datensatz hinzu.

    Die folgenden Felder wurden hinzugefügt, um die eingehende Warteschlangentabelle zu verbessern.
    • Angeforderter Flow
    • Account
    • Kontakt
    • Verbraucher
    • Antwortnutzlast
    • Quelldatensatz-IDs
    • Status
    • Im Hintergrund ausführen
    • Initiiert von
    • Domäne
    Tabelle : 1. Felder und Beschreibungen der Tabelle „Eingehende Warteschlange“.
    Felder Beschreibung Feldtyp
    Angeforderter Flow Der Verweis auf die Zuordnung der Lead-to-Cash-Entität, z. B. Zuordnung von verkauftem Produkt zu Bestellung. Referenz: sn_l2c_core_entity_mapping
    Im Hintergrund ausführen Bestimmt, ob der Flow synchron oder asynchron ist Wahr/Falsch

    Standardwert: True
    Ressource Der Name des Flows, der den Datensatz in der Tabelle „Eingehende Warteschlange“ erstellt. Zeichenfolge
    Quelldatensatz-IDs Vom System generierte ID der Quelldatensätze. Liste
    Quelltabelle Primäre Lead-to-Cash-Entitätstabelle, für die die Anforderung ausgelöst wird. Tabellenname
    Datensatz-ID Vom System generierte ID des Zieldatensatzes. Zeichenfolge
    Referenztabelle Name der Zielentitätstabelle für die Anforderung. Tabellenname
    Nutzlast Anforderung als Eingabe zum Auslösen des Flows erhalten. Zeichenfolge
    Antwortnutzlast Antwort auf die Anforderung, die das Ergebnis des Flow enthält und die Aktion auf Datensatzebene sowie den Transaktionsstatus erfasst. JSON
    Status Aktueller Status der Transaktion. Zeichenfolge (Auswahl)

    Neu, In Bearbeitung, Abgeschlossen, Fehler
    Status Der Status des Abschlusses des Flows, z. B. Erfolg, teilweiser Erfolg, Fehler Zeichenfolge (Auswahl)

    Teilweiser Erfolg, Fehler
    Fehlermeldung Fehlermeldung, die für eine Ausnahme zurückgegeben wird. Zeichenfolge
    Account Der Account, der dem Quell- oder Zieldatensatz zugeordnet ist. Referenz: Customer_Account
    Kontakt Der dem Quell- oder Zieldatensatz zugeordnete Kontakt Referenz: Customer_contact
    Verbraucher Der Verbraucher, der dem Quell- oder Zieldatensatz zugeordnet ist. Referenz: csm_consumer
    Initiiert von Die Anwender-ID aus der aktuellen Anwendersitzung. Referenz: sys_user
    Domäne Der aktuelle Domänenbereich des Datensatzes, z. B. global Domänen-ID
    Hinweis:
    Die Felder „requested_flow“ und „Response_payload“ sind für Service Desk-Mitarbeiter nicht sichtbar.
    Verwenden Sie den angeforderten -Flow <is not empty> um Datensätze mithilfe der Lead-to-Cash-Core-APIs herauszufiltern. Die Tabelle „Eingehende Warteschlange“ [sn_tmt_core_inbound_queue] enthält den Status und andere Detailinformationen zur Anforderung. Beispiel: Beim Erstellen eines Auftrags über einen Angebotsdatensatz wird eine Bestätigungsmeldung mit der Auftragskopfnummer und einem Link zum Überprüfen des Anforderungsstatus angezeigt.

    Wählen Sie die Links in der Bestätigungsnachricht aus, um den Status des Datensatzes „Eingehende Warteschlange“ und andere Detailinformationen zur Anforderung anzuzeigen.

    Sicherheitsrollen

    Tabelle : 2. Sicherheitsrollen und Zugriffsrechte für die Tabelle „Eingehende Warteschlange“.
    Rolle Berechtigung
    Administrator der eingehenden Warteschlange [sn_tmt_core.inbound_queue_admin] Dieser Anwender kann Aktionen für Anforderungen in der eingehenden Warteschlangentabelle erstellen, lesen und aktualisieren.
    Hinweis:
    Bei Anforderungen für das Vertriebs- und Auftragsmanagement hat der Benutzer keinen Zugriff auf das Feld „requested_flow“.
    Eingehende Warteschlangen – Anwender erstellen [sn_tmt_core.inbound_queue_create_user] Dieser Anwender kann nur den Lesevorgang für Vertriebs- und Auftragsmanagementanforderungen in der eingehenden Warteschlangentabelle ausführen.
    Hinweis:
    Bei Anforderungen für das Vertriebs- und Auftragsmanagement hat der Anwender keinen Zugriff auf die Felder response_payload, payloadoder Requested_flow.
    Eingehende Warteschlangen – Schreibanwender [sn_tmt_core.inbound_queue_writer] Dieser Anwender kann nur den Lesevorgang für Vertriebs- und Auftragsmanagementanforderungen in der eingehenden Warteschlangentabelle ausführen.
    Hinweis:
    Bei Anforderungen für das Vertriebs- und Auftragsmanagement hat der Anwender keinen Zugriff auf die Felder response_payload, payloadoder Requested_flow.
    Lesebenutzer für eingehende Warteschlange [sn_tmt_core.inbound_queue_read] Dieser Anwender kann die Lesevorgänge für alle Anforderungen im Zusammenhang mit Vertriebs- und Auftragsmanagement-Anforderungen ausführen.
    Hinweis:
    Bei Anforderungen für das Vertriebs- und Auftragsmanagement hat der Anwender keinen Zugriff auf die Felder response_payload, payloadoder Requested_flow.

    Archivierungsrichtlinien

    Archivieren Sie die Datensätze in der Tabelle „Eingehende Warteschlange“, und bestimmen Sie, wann die Datensätze in der Tabelle nach einer bestimmten Anzahl von Tagen bereinigt werden sollen. Sie können unterschiedliche Aufbewahrungsfristen für erfolgreiche und fehlgeschlagene Anforderungen implementieren.
    Archivierungsregel Zeitraum
    Erfolgreiche Anforderungen 10 Tage
    Fehlgeschlagene Anforderungen 30 Tage