Formular „Rechnungsfallposition“.

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Formular „Rechnungsfallposition“ zeigt Details zu einer Rechnungsfallposition an.

    Tabelle : 1. Formularfelder für Rechnungsfallposition
    Feld Beschreibung
    Rechnungsfallposition
    Nummer Die automatisch generierte Datensatznummer. Das Präfix für Nummern aus der Tabelle „Rechnungsfallposition“ lautet INVCSL.
    Übergeordneter Fall Der übergeordnete Rechnungsfall für diesen Rechnungsfall-Positionsdatensatz.
    Account Der Name des Unternehmens, für das der Rechnungsfall geöffnet wurde.
    Kontakt Der Name des Kundenkontakts für den Rechnungsfall.
    Konfliktcode Gibt die Art des Konflikts an, für den die Rechnungsfallposition erstellt wurde.
    • Falsches Produkt/Falscher Service
    • Preisdiskrepanz
    • Falsche Menge
    • Falsche Kundendetails
    • Sonstige
    Kurzbeschreibung Eine kurze Beschreibung des Problems oder der Anforderung.
    Beschreibung Eine detailliertere Beschreibung des Problems oder der Anforderung.
    Rechnungsposition Ein Referenzfeld, das die beanstandete Rechnungsposition anzeigt.
    Status Der aktuelle Status des Rechnungsfallpositionsdatensatzes:
    • Entwurf
    • Neu
    • In Bearbeitung
    • Warten auf Info
    • Gelöst – Akzeptiert
    • Gelöst – Abgelehnt
    • Storniert
    Priorität Zugewiesene Priorität:
    • 1 – Kritisch
    • 2 – Hoch
    • 3 – Mittel
    • 4 – Niedrig (Standard)
    Zugewiesen an Der dem Rechnungsfall zugewiesene Service Desk-Mitarbeiter
    Zuweisungsgruppe Die dem Rechnungsfall zugewiesene Gruppe
    Teilenummer
    Fakturierte Teilenummer Die ursprüngliche Teilenummer der in Rechnung gestellten Ware oder Dienstleistung.
    Beanstandete Teilenummer Die beanstandete Teilenummer der in Rechnung gestellten Ware oder Dienstleistung.
    Genehmigte Teilenummer Die genehmigte Teilenummer der in Rechnung gestellten Ware oder Dienstleistung.
    Menge
    Fakturierte Menge Die ursprünglich in Rechnung gestellte Menge der in Rechnung gestellten Ware oder des in Rechnung gestellten Services.
    Beanstandete Menge Die beanstandete Menge der in Rechnung gestellten Ware oder des in Rechnung gestellten Services.
    Genehmigte Menge Die genehmigte Menge der in Rechnung gestellten Ware oder des in Rechnung gestellten Services.
    Betrag
    Fakturierter Betrag Betrag der fakturierten Ware oder Dienstleistung.
    Beanstandeter Betrag Der beanstandete Betrag der fakturierten Ware oder Dienstleistung.
    Genehmigter Betrag Der genehmigte Betrag der fakturierten Ware oder Dienstleistung.
    Rabattbetrag
    Fakturierter Rabattbetrag Der in Rechnung gestellte Rabattbetrag der in Rechnung gestellten Ware oder Dienstleistung.
    Beanstandeter Rabattbetrag Der beanstandete Rabattbetrag der in Rechnung gestellten Ware oder Dienstleistung.
    Genehmigter Rabattbetrag Der genehmigte Rabattbetrag der in Rechnung gestellten Ware oder Dienstleistung.
    Abrechnungsort
    Fakturierter Abrechnungsort Der Abrechnungsort der Rechnung.
    Angeforderter Abrechnungsort Der angeforderte Abrechnungsort der Rechnung.
    Versandort
    Fakturierter Versandort Ursprünglicher Versandort der fakturierten Ware oder Dienstleistung.
    Angeforderter Versandort Der angeforderte Versandort der in Rechnung gestellten Ware oder Dienstleistung.
    Lösung
    Lösungscode Die für die strittige Rechnungsposition angegebene Lösung.
    • Keine
    • Gelöst – Gutschrift
    • Gelöst – Abschreibung
    • Gelöst – Begleichung
    • Gelöst – Ungültiger Konflikt
    Abschlussnotizen Zusätzliche Notizen des Anwenders, der den Fall schließt.
    Notizen
    Zusätzliche Kommentare (sichtbar für Kunden) Für Kunden sichtbare Kommentare. Jeder Kommentar wird in das Feld Aktivität eingefügt, wenn der Benutzer den Datensatz speichert.
    Arbeitsnotizen (privat)

    Informationen darüber, wie der Fall behoben werden kann, oder Schritte zur Lösung des Falls, falls zutreffend.