Konfigurieren Sie eine laufende Benachrichtigung für E-Mail-Interaktionen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie eine laufende Benachrichtigung für E-Mail-Interaktionen. Konfigurieren Sie das laufende Menüelement in der Symbolleiste im konfigurierbaren Arbeitsbereich CSM für Service Desk-Mitarbeiter.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Einstellungen > Anwesenheitsstatus.
    2. Wählen Sie im Abschnitt Servicekanäle in der Liste Verfügbar die Option E-Mail (oder einen anwenderdefinierten E-Mail-Kanal) und Chat – Asynchron aus.
    3. Fügen Sie die ausgewählten Elemente der Liste Ausgewählt hinzu.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.