Passen Sie die Datensatzseite „E-Mail-Interaktion“ in UI Builder für Service Desk-Mitarbeiter an.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Weitere Informationen zu UI Builder finden Sie unter UI Builder.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > UI Builder.
2. Wählen Sie Experiences.
3. Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich aus der Liste, oder suchen Sie nach Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich
4. Navigieren zu Seiten und Varianten > Datensatz > E-Mail-Interaktionsseite.
5. Wählen Sie das Symbol zum Öffnen des Menüs ( ).
6. Wählen Sie Variante duplizierenaus.
   Weitere Informationen finden Sie unter Create a page variant.
7. Geben Sie auf dem Variantenbildschirm Tell us about your (Erzählen Sie uns von Ihrer Seite) im Feld Name denWert Custom Email Interaction Page (Seite für E-Mail-Interaktion anwenderdefiniert) ein.
   Hinweis:

   Ändern Sie das Feld Bedingungen nicht.
8. Wählen Sie Erstellen aus.
   Die Seitenvariante wird geöffnet.
9. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen.
10. Geben Sie einen niedrigeren Wert in das Feld Reihenfolge ein.
    Beispiel: -1100.
11. Wählen Sie Speichern.

Ergebnisse

Sie können die Seite im UI Builder anpassen.