Zugriff auf Produktmodelldaten im Customer Service Portal beschränken

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie eine Systemeigenschaft, um den Kundenzugriff auf Daten in der Tabelle „Produktmodelle“ zu beschränken.

    Über das Customer Service Portal können externe Benutzer mit der Rolle „sn_esm_user“ auf Produktmodelldaten zugreifen. Systemadministratoren können die Systemeigenschaft csm_cmdb_model.customer_visible_flag und das Feld Sichtbar für Kunden in der Tabelle „Produktmodelle“ (cmdb_model) und untergeordneten Tabellen verwenden, um den Zugriff zu beschränken.

    Die Systemeigenschaft csm_cmdb_model.customer_visible_flag aktiviert das Feld „Sichtbar für Kunden“ für die danach aufgeführten Tabellen. Standardmäßig ist diese Eigenschaft auf „false“ gesetzt. Bei Einstellung auf „true“ verwendet das System die Einstellung im Feld Sichtbar für Kunden, um den Zugriff auf Produktmodelldaten im Customer Service Portal zu bestimmen.
    • Produktmodell-Tabelle (cmdb_model)
    • Softwaremodelle-Tabelle (cmdb_software_product_model)
    • Anwendungsmodelle-Tabelle (cmdb_application_product_model)
    • Verbrauchsgütermodell-Tabelle (cmdb_consumable_product_model)
    • Einrichtungsmodelle-Tabelle (cmdb_facility_product_model)
    • Hardwaremodelle-Tabelle (cmdb_hardware_product_model)

    Die Tabelle „Modellkategorien“ (cmdb_model_category) enthält kein Feld „Sichtbar für Kunden“. Der Zugriff auf Modellkategorien-Daten wird durch Verwendung des Felds Sichtbar für Kunden in der Produktmodell-Tabelle eingeschränkt. Nur die Kategorien für die Produkte, die in der Tabelle „Produktmodell“ sichtbar sind, sind in der Tabelle „Modellkategorien“ sichtbar.

    Für Upgrades von Jakarta nach Madrid wird jedem Datensatz in der Tabelle „Produktmodelle“ das Feld Sichtbar für Kunden hinzugefügt und auf „false“ gesetzt.

    So beschränken Sie den Zugriff:
    1. Legen Sie die Systemeigenschaft csm_cmdb_model.customer_visible_flag auf „true“ fest.
    2. Passen Sie die Produktmodell-Tabelle (cmdb_model) an, und fügen Sie die Spalte Sichtbar für Kunden hinzu.
    3. Legen Sie den Wert des Felds Sichtbar für Kunden für die Produktmodelle auf „true“ fest, die für externe Kunden sichtbar sein sollen.

    Wenn die Produkte mit einem Kunden-Account verknüpft sind, können externe Benutzer diese Produkte mithilfe der Produktmodelle anzeigen.