Kontakt in Microsoft Outlook erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Account Manager können Sie einen -Kontakt erstellen, wenn Sie eine E-Mail von einem Kunden erhalten, dessen Details sich nicht in der Microsoft Outlook-Kontaktliste befinden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.contact_manager und sn_customerservice.proxy_contact

    Prozedur

    1. Öffnen Sie eine E-Mail-Nachricht , die Sie vom Kontakt erhalten haben.
    2. Wählen Sie auf der Microsoft Outlook-Registerkarte Startseite In ServiceNow anzeigenaus.
      Die Kontaktdetails sind nicht verfügbar, und im Outlook-Add-in-Bereich wird die Meldung Kein Kontakt wurde gefunden angezeigt.
    3. Wählen Sie das Symbol „Weitere Aktionen“ ( Symbol „Weitere Aktionen“) und anschließend Kontakt erstellen.
    4. Füllen Sie die Kontaktdetails im Fallformular aus, und wählen Sie Absendenaus.
    5. Wahlweise: Wenn Sie andere Kontaktaufgaben ausführen möchten, rufen Sie das CSM-Portal auf, indem Siedas Popout-Symbol ( Popout-Symbol zum Wechseln zur CSM-Portalseitewählen.).