Nachverfolgung der von einem Geschäftsstandort betreuten Kunden

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Aktualisiert 30. Januar 2025

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Sie können die Kunden nachverfolgen, die vom Geschäftsstandort in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) betreut werden. Ihre Organisation kann Ihre Kunden, Accounts und Haushalte mit Geschäftsstandorten verknüpfen und sogar Fälle im Namen von Kunden erstellen oder lösen.

Tabelle : 1. Konfigurationsaufgaben zum Nachverfolgen der Kunden, die von einem Geschäftsstandort betreut werden
Aufgabe	Beschreibung
Erstellen Sie die Kriterien für eine Serviceorganisation	Erstellen Sie die Datensätze für die Serviceorganisationskriterien, die die Liste der übereinstimmenden Kunden definieren, die Serviceorganisationen zugeordnet werden sollen.
Definieren Sie den Konfigurationstyp für Kunden oder Geschäftsstandorte	Definieren Sie den Konfigurationstyp für die betreuten Kunden, um den Mitarbeitern Ihrer Serviceorganisation den erforderlichen Zugriff zur Lösung von Fällen zu gewähren.
Ordnen Sie einer Serviceorganisation Kunden oder Geschäftsstandorte zu	Ordnen Sie Serviceorganisationen Kunden über die Tabelle mit den Kundenkriterien für Serviceorganisationen [service_organization_customer_criteria] zu.