Fall-Digest-Tabellenzuordnungen erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Tabellenzuordnung, um die Felder zu konfigurieren, die aus dem Falldatensatz in die Fallnachprüfung oder die Fallaktionszusammenfassung-Datensätze kopiert werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das Plugin „Case Digests“ enthält zwei Tabellenzuordnungen. Die PCR-Karte verwendet die Tabelle „Fall“ (sn_customerservice_case) als Quelltabelle und die Tabelle „Fallnachprüfung“ (sn_csm_case_digest_pcr) als Zieltabelle. Die PCR-Karte ordnet die folgenden Felder zu.
    Tabelle : 1. Fallfelder und Fallnachprüfungsfelder in der PCR-Zuordnung
    Fallfeld Feld „Fallnachprüfung“
    sys_id Fallnummer
    Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung
    Ursache Analyse der zugrunde liegenden Ursache
    Abschlussnotizen Lösung bereitgestellt
    Die CAS-Zuordnung verwendet die Tabelle „Fall“ (sn_customerservice_case) als Quelltabelle und die Tabelle „Fallaktionszusammenfassung“ (sn_csm_case_digest_cas) als Zieltabelle. Die CAS-Karte ordnet die folgenden Felder zu.
    Tabelle : 2. CAS-MAP-Fallfelder
    Fallfeld Feld Fallaktionszusammenfassung
    sys_id Fallnummer
    Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung

    Prozedur

    1. Um auf die CSM-Tabellenzuordnungsliste zuzugreifen, navigieren Sie zu csm_table_map_list.do.
    2. Klicken Sie auf Neu, um eine neue Tabellenzuordnung zu erstellen.
      Sie können auch eine vorhandene Tabellenzuordnung ändern, indem Sie auf den Namen der Karte klicken, um das Kartenformular zu öffnen.
    3. Füllen Sie die folgenden Felder im Formular „CSM-Tabellenzuordnung“ aus.
      Tabelle : 3. Formularfelder „CSM-Tabellenzuordnung“.
      Feld Beschreibung
      Zuordnungsname Der Tabellenzuordnungsname.
      Anwendung Schreibgeschützt. Die Anwendung für diese Tabellenzuordnung.
      Name Schreibgeschützt. Die API für diese Tabellenzuordnung.
      Erweiterte Feldzuordnung Aktiviert die erweiterte Feldzuordnung.
      Quelltabelle Die Quelltabelle für die Karte.
      Zieltabelle Die Zieltabelle für die Karte.
      Aktiv Aktiviert die Zuordnung von der Quelle zu den Zieltabellen.
      Erweiterte Bedingung verwenden Aktiviert die erweiterte Bedingungszuordnung, die ein Skript verwendet.

      Wenn diese Option aktiviert ist, fügen Sie ein Skript im Feld Erweiterte Bedingung hinzu.
      Erweiterte Bedingung Das zu verwendende Skript, wenn das Feld Erweiterte Bedingung verwenden aktiviert ist.
      Bedingungen Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um die Bedingungen auszuwählen, die für die Tabellenzuordnung gelten.
      Reihenfolge Prioritätsrangfolge für die gleichzeitige Verarbeitung mehrerer übereinstimmender Zuordnungsdefinitionen zwecks Lösung von Abhängigkeiten.
      • Wenn nur eine übereinstimmende Tabellenzuordnung vorhanden ist, verwendet das System diese Zuordnung.
      • Wenn mehrere übereinstimmende Tabellenzuordnungen mit derselben Reihenfolge vorhanden sind, verwendet das System die Zuordnung mit dem älteren Erstellungsdatum.
      • Wenn mehrere übereinstimmende Tabellenzuordnungen mit unterschiedlichen Reihenfolgenummern vorhanden sind, verwendet das System die Zuordnung mit der höchsten Reihenfolge.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Wählen Sie in der Liste „CSM-Tabellenzuordnung“ die in Schritt 2 erstellte Tabellenzuordnung aus.
    6. Klicken Sie im Formularabschnitt Standardfeldzuordnung auf Neu.
    7. Wählen Sie ein Quellfeld und ein Zielfeld aus.
    8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv.
    9. Geben Sie eine Zahl in das Feld Reihenfolge ein.
    10. Klicken Sie auf Absenden.
    11. Wiederholen Sie die Schritte 7 bis 10 für jedes Feld, das zugeordnet werden soll.
    12. Klicken Sie im Formular „CSM-Tabellenkarte“ auf Aktualisieren.