Kundenzentrale aktivieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie das Plugin „Customer Central“, um die Kundenzentrale zu verwenden.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ab Release Yokohama wird die Anwendung „Kundenzentrale“ (com.sn_csm_customer_central) mit der Anwendung Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM (com.snc.uib.csm_agent_workspace) aktiviert. Die Anwendung Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM wird mit dem Plugin Kundenservice (com.sn_customerservice) aktiviert.

    Beginnend mit Release Yokohama wurde die Anwendung Kundenzentrale (com.sn_csm_customer_central) auf Release ServiceNow Storeumgestellt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Plugins.
    2. Suchen Sie nach dem Plugin com.sn_csm_customer_central.
    3. Wählen Sie Aktivieren.
      Hinweis:
      Um die Demodaten der Kundenzentrale zu verwenden, aktivieren Sie das Plugin „Kundenservice-Management Demo Data” (com.snc.customerservice.demo).