Ermöglichen Sie Gastbenutzern, ein Katalogelement im Kundenserviceportal zu übermitteln
Konfigurieren Sie das Kundenserviceportal, um Gastbenutzern den Zugriff auf Katalogelemente und deren Übermittlung zu ermöglichen.
Gastbenutzer oder abgemeldete Benutzer können standardmäßig nicht auf Katalogelemente zugreifen. Sie müssen die Zugriffsrechte für die Katalogelemente und die zugehörigen Services ändern, um ein Katalogelement für Gastbenutzer verfügbar zu machen.
Gastbenutzererfahrung zum Anzeigen und Anfordern von Katalogelementen
- Durchsuchen der Liste der Katalogelemente.
- Katalogelementformular nach Angabe von Details absenden.
- Anzeigen der Bestätigungsnachricht und Weiterleiten zur Homepage oder zum Durchsuchen der Katalogseite nach dem Senden des Katalogelements.
Zum Aktivieren des Gastbenutzerzugriffs sind Änderungen erforderlich
- Portalseiten und -Widgets
- Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für die Portalseiten und Widgets, die zum Anzeigen folgender Elemente verwendet werden:
- Liste der Katalogelemente
- Formular „Katalogelement“.
- Homepage oder Katalogseite zum Durchsuchen, an die die Benutzer nach dem Senden des Katalogelements weitergeleitet werden
Details finden Sie unter Aktiviert den öffentlichen Zugriff auf eine Serviceportalseite und Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für Widgets.
- Katalogkategorien
- Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für die Katalogkategorien, mit denen die Gastanwender die Liste der Elemente im Widget durchsuchen können (optional).
Details finden Sie unter Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für Kategorien für die Katalogelemente.
- Katalogelemente
- Aktiviert den öffentlichen Zugriff für die Katalogelemente und ihre Formulare, die den Gastanwendern angezeigt werden müssen.
Details finden Sie unter Aktiviert den öffentlichen Zugriff für ein Katalogelement.
Hinweis:Konfigurieren Sie das Katalogelement-Skript so, dass nach der Übermittlung eine Bestätigungsnachricht und die Weiterleitung zu einer entsprechenden Seite angezeigt werden. Details finden Sie unter Konfigurieren Sie das Katalogelementskript, um eine Bestätigungsnachricht anzuzeigen und den Gastanwender umzuleiten.Sie müssen den öffentlichen Zugriff auch für die folgenden zugehörigen Services aktivieren:
- Katalogelementvariablen und -variablensätze
- Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für die Katalogelementvariablen und Variablensätze, die im Übermittlungsformular für Gäste angezeigt werden sollen.
Details finden Sie unter Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für Katalogelementvariablen und Variablensätze.
- Katalogelement-APIs
- Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für die Katalogelement-APIs, um das Senden des Formulars zuzulassen.
Details finden Sie unter Aktiviert den öffentlichen Zugriff auf REST APIs.
Hinweis:Führen Sie Quotenbegrenzungen für die öffentlichen REST APIs ein, um eine übermäßige Nutzung oder einen Missbrauch von öffentlich verfügbaren Katalogelementen zu vermeiden. Details finden Sie unter Wenden Sie die Quotenbegrenzung auf REST APIs an.