Erstellen Sie die Installationsbasismerkmale für ein Installationsbasiselement

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Satz konfigurierbarer Merkmale für ein Installationsbasiselement in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM). Sie können dann die Details zum Installationsbasiselement und den Services anzeigen, die mit verknüpft sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Jedes Produkt verfügt über eigene Attribute, von denen einige vom Benutzer konfiguriert werden können, andere nicht. Konfigurierbare Merkmale sind eine Reihe von Merkmalen im Zusammenhang mit einem Installationsbasiselement, die der Benutzer zum Zeitpunkt des Kaufs auswählen oder anpassen kann. Diese Merkmale unterscheiden sich von Anwender zu Anwender und von Produkt zu Produkt. Nicht konfigurierbare Merkmale sind jedoch feste Merkmale im Zusammenhang mit einem Installationsbasiselement und können vom Benutzer zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ausgewählt oder angepasst werden. Um mehr über Merkmale zu erfahren, Merkmale der Installationsbasis[] erfahren Sie unter .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Produkte > Installationsbasiselemente.
    2. Öffnen Sie ein Installationsbasiselement aus der Liste.
    3. Navigieren Sie zur zugehörigen Liste Merkmale der Installationsbasis.
    4. Wählen Sie Neu.
    5. Wählen Sie im Feld Merkmal ein Merkmal aus.

      Wählen Sie einen Zeichenfolgentyp oder Wert für das Feld Merkmal aus. Wenn das Merkmalsfeld den Typ „Zeichenfolge“ hat, wird das Feld Wert wie im folgenden Beispiel angezeigt.

      Abbildung : 1. Merkmale des Installationsbasiselements mit dem Feld „Wert“
      Wertefeld, das auf der ausgewählten Merkmalszeichenfolge basiert.

      Wenn das Merkmalsfeld eine Option enthält, wird das Feld Merkmalsoption wie im folgenden Beispiel angezeigt.

      Abbildung : 2. Datensatz mit Merkmalen des Installationsbasiselements mit dem Feld „Merkmalsoptionen“.
      Merkmalsoptionsfeld, das auf der ausgewählten Merkmalsoption basiert.
    6. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Nach dem Erstellen eines Installationsbasismerkmals wird das Merkmal in der zugehörigen Liste im Formular „Installationsbasiselement“ angezeigt.