Aktivieren Sie einen Flow für E-Mail-Interaktion für CSM

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie -Flows für Kunden, bei denen die Anwendung E-Mail-Interaktion für CSM konfiguriert ist, und ermöglichen Sie so eine effiziente Workflow-Automatisierung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Für neue CSM -Kunden sind die Flows standardmäßig aktiviert. Bestandskunden von CSM sollten Flows im Zusammenhang mit E-Mail-Interaktionen aktivieren und die Flows im Zusammenhang mit Fällen deaktivieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Workflow-Studio.
    2. Öffnen Sie einen Flow aus den verfügbaren Flows.
      • Erstellt eine Interaktion aus einer E-Mail
      • Aktualisiert die Interaktion aus der E-Mail
      • Fall über Antwort für EaaI aktualisieren
    3. Aktivieren Sie den ausgewählten Flow, indem Sie Aktivierenwählen.

    Ergebnisse

    Alle verfügbaren Flows sind aktiviert.