Mit Kundenverträge und Berechtigungen installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verschiedene Arten von Komponenten werden mit der Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen installiert, einschließlich Tabellen und Rollen.

    Die folgenden Rollen werden mit der Aktivierung der Kundenverträge und Berechtigungen -Plugins hinzugefügt.

    Tabelle : 1. Installierte Rollen
    Rolle Beschreibung Enthält die Rolle Zielpersona
    sn_pss_core.service_contract_viewer

    Servicevertragsbetrachter

    		 Führt einen Lesevorgang aus für:
    • Serviceverträge
    • Vertragszeilen
    • Berechtigungen
    • Merkmale
    • Berechtigungsnutzungen
    • sn_prd_pm.characterist_viewer

      Merkmalbetrachter

    • sn_prd_pm.product_catalog_viewer

      Produktkatalog-Viewer
    • sn_customerservice.consumer_agent

      Verbraucherservice-Mitarbeiter

    • sn_customerservice_agent

      Kundenservice-Mitarbeiter

    • sn_customerservice.customer_data_viewer

      Kundendaten-Viewer
    sn_pss_core.service_contract_manager

    Servicevertragsmanager

    		 Führt Erstellungs-/Lese-/Aktualisierungsvorgänge für Folgendes aus:
    • Serviceverträge
    • Vertragszeilen
    • Berechtigungen
    • Merkmale
    • Berechtigungsnutzungen
    		 sn_pss_core.service_contract_viewer

    Servicevertragsbetrachter

    		 sn_customerservice.manager

    CSM Manager
    sn_pss_core.pss_integrator

    Integrationsanwender

    		 Führt Erstellungs-/Lesevorgänge mithilfe von REST-Endpunkten für Serviceverträge und Berechtigungen durch. sn_customerservice.manager

    CSM Manager

    		 sn_pss_core.pss_integrator

    Integrationsanwender

    Die folgenden Tabellen werden bei der Aktivierung der Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen hinzugefügt.

    Tabelle : 2. Installierte Tabellen
    Tabellenname Beschreibung
    Merkmale

    [sn_pss_core_entitlement_feature]

    		 Speichert die Merkmalswerte für Berechtigungen oder Servicevertragspositionen.
    Berechtigungsnutzung

    [sn_pss_core_contract_entitlement_usage]

    		 Speichert die Werte, die von Endkunden für Berechtigungsmerkmale verwendet werden.
    Servicevertrag

    sn_pss_core_service_contract

    		 Speichert Laufzeitverträge.
    Servicevertragsposition

    [sn_pss_core_service_contract_line]

    		 Speichert die Laufzeitvertragspositionen wie einen Serviceplan.
    Mit den -Benutzerverwaltungsfunktionen Now Platform können Sie Benutzern und Gruppen Rollen zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter:

    Die Standardansicht für Serviceverträge und Berechtigungen im Arbeitsbereich Kundenservice-Management ist die Ansicht Arbeitsbereich für Serviceverträge. Sie kann von einem Administrator geändert werden.