Erstellen Sie eine Domäne, indem Sie ein Konto für erstellen Now Assist für CSM

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Domäne, indem Sie in der Account-Tabelle in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) einen Account erstellen. Indem Sie ein Konto erstellen, erstellen Sie auch eine Domäne. Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie mehrere Domänen erstellen, indem Sie nach Bedarf verschiedene Konten erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Aktivieren Sie die csm_auto_account_domain_generation-Systemeigenschaft. Diese Systemeigenschaft wird mit der Anwendung CSM installiert und ist nur verfügbar, wenn das Plugin „Domain Separation“ aktiv ist. Wenn diese Eigenschaft aktiviert ist (der Wert ist auf true festgelegt ist), erstellt die Anwendung CSM automatisch eine Domäne mit demselben Namen, wenn ein neues Konto erstellt wird.
    Hinweis:
    Durch das Aktivieren dieser Eigenschaft werden keine Domänen für vorhandene Konten hinzugefügt. Es werden nur die Domänen für neue Accounts erstellt. Das Hinzufügen von Domänen für vorhandene Accounts erfordert ein Migrationsskript.
    Beachten Sie beim Erstellen einer Domäne die folgenden allgemeinen Richtlinien:
    • Nur eine Domäne kann die Standarddomäne sein.
    • Nur eine Domäne kann die primäre Domäne sein.

    Prozedur

    1. Ändern Sie die aktuelle Domäne in die gewünschte Domäne, indem Sie die Domäne unter dem Domänenbereich auswählen.
      Wenn Sie beispielsweise eine Domäne im globalen Bereich erstellen möchten, die ihre Einstellungen standardmäßig erbt, wählen Sie die globale Domäne im Domänenbereich aus. Wenn Sie eine untergeordnete Domäne unter einer bestimmten übergeordneten Domäne erstellen möchten, ändern Sie den Domänenbereich in diese übergeordnete Domäne.
      Abbildung : 1. Beispiel für die verschiedenen Domänen im Domänenbereich
      Verschiedene Domänen, die im globalen Bereich erstellt werden.
    2. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Kunde > Accounts oder Alle > kunde_account.liste.
    3. Erstellen Sie in der Tabelle „Accounts“ ein Konto, indem Sie Neuwählen.
    4. Erstellen Sie eine Domäne mit dem Namen des Accounts, indem Sie Speichernwählen.
      Abbildung : 2. Andere Domänennamen
      Über- und untergeordnete Domänen, die im globalen Domänenbereich erstellt wurden.
      Wenn Sie beispielsweise im globalen Bereich ein Konto mit der Bezeichnung ParentDomain erstellen, erstellen Sie auch eine Domäne mit demselben Namen. Alle Domänen, die im globalen Bereich erstellt werden, befinden sich unter der TOP-Domäne (oberste Ebene). Wenn Sie ein Konto namens „ChildDomain“ innerhalb der Domäne „ParentDomain“ erstellen, wird die Domäne mit dem gleichen Namen ebenfalls unter der Domäne „ParentDomain“ erstellt.
    5. Navigieren zu Alle > Domänenadministrator > Domänen.
      Die Domänen können in der Domänentabelle angezeigt werden, oder Sie können eine Domäne direkt in der Domänentabelle erstellen.
      Tabelle : 1. Domänenformular
      Feld Beschreibung
      Name Eindeutiger Name für die Domäne.
      Typ Domänentyp, der die Domäne beschreibt. Standardmäßig sind die Domänentypen Lieferant, Kunde und MSP. Sie können auch eigene Auswahlmöglichkeiten hinzufügen.
      Primär Option zum Auswählen, ob diese Domäne die Domäne der obersten Ebene in der Hierarchie sein soll. Die Domäne der obersten Ebene hat nur untergeordnete Domänen und keine übergeordneten Domänen.
      Standard Domäne, die die Standarddomäne für Ihre Hierarchie sein soll.
      Übergeordnet Name der Domäne, die in der Hierarchie höher ist. Dieses Feld muss einen Wert aufweisen, damit die Domäne in der Domänenzuordnung angezeigt wird.
      Aktiv Option, um die Domäne zur Verwendung verfügbar zu machen. Sie müssen diese Option auswählen, damit diese Domäne in der Domänenzuordnung angezeigt wird.
      Beschreibung Beschreibung für die Domäne.
      Jeder Domänendatensatz kann auch mehrere zugehörige Datensätze haben:
      • Unternehmen
      • Enthält Domänen
      • Enthalten in
    6. Erstellen Sie eine Domäne in der Domänentabelle, indem Sie Neuauswählen.
    7. Fügen Sie die Feldwerte hinzu, und wählen Sie Absendenaus.
      Die Domäne wurde erstellt.
    8. Erstellen Sie Benutzer in der Benutzertabelle unter jeder Domäne.
    9. Nachdem Sie die Feldwerte hinzugefügt haben, wählen Sie Absendenaus.
    10. Weisen Sie den Anwendern die entsprechenden Rollen und Gruppen zu.
      Wenn Sie beispielsweise einen Agent-Benutzer in der übergeordneten Domäne erstellen, hat er Zugriff sowohl auf die übergeordnete Domäne als auch auf die untergeordnete Domäne. Ein in der untergeordneten Domäne erstellter Agent-Benutzer hat jedoch nur Zugriff auf die untergeordnete Domäne.
    11. Wählen Sie Speichern.

    Nächste Maßnahme

    Um die Domänenhierarchie zu ändern, wechseln Sie zur zugehörigen Liste „Enthält Domänen“. Wählen Sie die Domänendatensätze aus, die die untergeordneten (enthaltenen) Domänen der enthaltenen Beziehung sind.