Konfigurieren Sie einen Ressourcengenerator für die Bereitstellung der Zuweisungsgruppe als Ergebnis

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie einen Ressourcengenerator vom Typ „Entscheidungstabelle“, der eine Zuweisungsgruppe für ein bestimmtes Routermodell und das zugehörige Problem bereitstellt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_nb_action.next_best_action_author, sn_nb_action.resource_generator_author, admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Empfohlene Aktionen > Ressourcengeneratoren.
    2. Wählen Sie in der Liste „Ressourcengeneratoren“ die Option Neu aus.
    3. Geben Sie im Feld NameZuweisungsgruppe für Routerproblem RGein.
    4. Wählen Sie im Feld Kontext die Option Fallkontext aus.
    5. Wählen Sie im Feld Generatortyp die Option Entscheidungstabelle aus.
    6. Wählen Sie im Feld Generator die Entscheidungstabelle „Zuweisungsgruppe für Routerproblem“ aus.
    7. Speichern Sie den Datensatz, um die Generatoreingaben anzuzeigen.
    8. Füllen Sie die Felder des Eingabeformulars für Generator aus.
      1. Wählen Sie die Pillenauswahl neben dem Feld aus.
      2. Wählen Sie im Feld Produkt die Option aus Kontext: Fall > Produkt > Anzeigename.
      3. Wählen Sie im Feld Problem die Option aus Kontext: Fall > Kurzbeschreibung.
    9. Wählen Sie Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Ressourcengeneratorkonfiguration für Zuweisungsgruppe für Routerproblem-RG unter Verwendung einer Entscheidungstabelle mit Eingaben für Problem (Kurzbeschreibung des Falls) und Produkt (Anzeigename des Fallprodukts).

    Nächste Maßnahme

    Erstellen Sie eine Feldempfehlung, die Sie beim Erstellen der empfohlenen Aktion zum Empfehlen des Werts des Zuweisungsgruppenfelds verwenden können.