Konfigurieren Sie Kommunikationskanäle für Benutzer, um E-Mails zu senden, anzurufen oder zu chatten, und integrieren Sie Social Media-Kanäle. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer Ihr Team über die von ihnen bevorzugte Methode zur Unterstützung erreichen können.

Installieren Sie den Chat Zoom Connector, und richten Sie ihn ein, um die Kundeninteraktion mit Video- und Bildschirmfreigabeoptionen zu verbessern. Mit dieser Anwendung können Sie Zoom-Meetings direkt aus einem Chat starten, um die Kommunikation effektiver zu gestalten.

Erfahren Sie mehr über die Schritte zum Einrichten von Engagement Messenger. Anschließend installieren und konfigurieren Sie die Einrichtung, um über Ihr Kundenportal auf Informationen und Services von Webanwendungen von Drittanbietern zuzugreifen. Dieses Setup hilft Ihnen, Ihren Workflow zu optimieren und Ihre Experience zu verbessern.

Richten Sie Omni-Channel-Rückruf für Kundenservice-Management ein, und konfigurieren Sie sie, damit Kunden Sprach- oder Videorückrufe anfordern können. Passen Sie die Funktion an die Anforderungen Ihrer Organisation an, um die Kunden-Experience zu verbessern und die Effizienz der Falllösung zu optimieren.