Fermer une demande de réclamation d’actifs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Fermez une demande de réclamation d’actifs pour récupérer efficacement les actifs logiciels lorsqu’un employé quitte une organisation ou passe à un autre rôle.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sam_user ou ressource.

    Procédure

    1. Accédez à la Inventaire > Réclamation d’actifs > Demandes de réclamation d'actifs.
    2. Ouvrez la demande que vous souhaitez satisfaire.

      Dans la liste connexe Lignes de réclamation des actifs logiciels, un élément de ligne de réclamation d’appareil est créé pour chaque appareil renvoyé, ayant un enregistrement de CI correspondant, sur lequel des logiciels sont installés et cet appareil a été sélectionné dans le formulaire Récupérer l’actif. Par exemple, si cinq ordinateurs ont été affectés à un employé, un élément de ligne de réclamation d’appareil distinct est créé pour chaque ordinateur.

      Un élément de ligne de réclamation d’utilisateur supplémentaire est créé si la case Départ de l’employé a été cochée dans le formulaire Récupérer l’actif.

    3. Cliquez sur l’élément de ligne de récupération de l’appareil.
      La page Ligne de réclamation des actifs logiciels s’ouvre, dans laquelle une tâche de réclamation des actifs logiciels intitulée Recevoir, évaluer et mettre à jour l’actif est créée.
    4. Cliquez sur la tâche Recevoir, évaluer et mettre à jour .
      La page Tâche de réclamation des actifs logiciels s’ouvre. Vous devez maintenant recevoir manuellement l’actif, évaluer s’il peut être redéployé ou réutilisé, puis le mettre à jour.
    5. Sélectionnez des valeurs pour les champs Assignment group (Groupe d’affectation ) et Assigned to (Affecté à ).
    6. Cliquez sur Fermer la tâche une fois que vous avez terminé toutes les tâches.

      L’état de l’élément de ligne bascule maintenant sur Fermé terminé

      Pour chaque élément de ligne de réclamation d’actif logiciel dont le type est récupération d’appareil, effectuez les étapes 3 à 6.

      Remarque :
      Une fois que vous avez reçu l’actif de l’employé, accédez à la page Asset (Actif) et modifiez les valeurs des champs State (État ) et Assigned to (Affecté à ). Étant donné que l’actif n’est plus affecté à un utilisateur, assurez-vous que le champ Affecté à est vide et que le champ État n’est pas à l’état En cours d’utilisation .

      Si l’actif mis à jour a des allocations d’appareil, une tâche de ligne de réclamation des actifs logiciels intitulée Supprimer les allocations de licence de l’appareil est créée. Tous les enregistrements d’allocations d’appareil sur cet actif (CI) sont supprimés et la tâche est marquée comme étant Fermée et terminée.

      Si l’actif mis à jour possède des enregistrements d’installation de logiciel, une tâche de ligne de réclamation des actifs logiciels intitulée Supprimer les installations de logiciels est créée. Tous les enregistrements d’installation de logiciel sur cet actif (CI) sont supprimés et la tâche est marquée comme Fermée terminée.

      Une fois que toutes les tâches de réclamation d’appareil sont terminées et qu’aucun élément de ligne de réclamation d’utilisateur n’est créé, l’état de la demande du catalogue devient Terminé. Toutefois, si une tâche de réclamation d’utilisateur est créée, vous devez suivre les étapes suivantes pour terminer et fermer l’élément de ligne de réclamation d’utilisateur.
      Remarque :
      Une tâche de réclamation de l’utilisateur est créée si la case Départ de l’employé a été cochée dans le formulaire Récupérer l’actif.

      Un workflow de réclamation utilisateur est lancé une fois que la date de récupération mentionnée dans le formulaire de demande de réclamation d’actifs est expirée. Une tâche d’allocation de licence d’utilisateur intitulée Révoquer les allocations de licence d’utilisateur est automatiquement créée pour supprimer toutes les allocations de licence d’utilisateur. Quelques tâches manuelles sont également créées et doivent être effectuées.

    7. Effectuez les tâches de réclamation manuelle de l’utilisateur suivantes :
      • Révoquer l’accès SSO (si un module d’extension de fournisseur SSO est activé pour l’employé)
      • Révoquer Citrix l’accès (si le module d’extension était activé pour l’employé Citrix )
      • Révoquer SAP l’accès (si SAP le module d’extension du pack d’éditeur a été activé)
      • Révoquez les abonnements des utilisateurs. Ouvrez la tâche et assurez-vous que les enregistrements des candidats à la suppression sont créés pour chaque enregistrement d’abonnement d’utilisateur.
    8. Une fois que toutes les tâches de réclamation de l’utilisateur sont fermées, l’état de la demande du catalogue passe à terminé.