Récupérer les abonnements utilisateur au format Gestion des actifs logiciels classique

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Récupérez les abonnements SaaS et SSO inutilisés dans l’application Gestion des actifs logiciels classique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sam_user

    Important :
    L’intégration Gestion des licences SaaS de SurveyMonkey ne prend pas en charge la réclamation via le ServiceNow AI Platform fichier . Pour récupérer un abonnement d’utilisateur SurveyMonkey, vous devez réaffecter ou supprimer l’utilisateur de votre équipe SurveyMonkey directement à l’aide du portail d’administration de SurveyMonkey. Une fois l’utilisateur supprimé de votre équipe, vous devez mettre à jour l’état du candidat à la suppression correspondant sur Fermé ignoré afin que l’abonnement utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription]. Consultez les Récupérer SurveyMonkey les abonnements utilisateur au format Gestion des actifs logiciels classique instructions détaillées.
    Important :
    L’intégration Gestion des licences SaaS monday.com ne prend pas en charge la réclamation via le ServiceNow AI Platform fichier . Pour récupérer un monday.com abonnement utilisateur, vous devez désactiver l’utilisateur sur votre monday.com compte. Une fois l’utilisateur désactivé, vous devez mettre à jour l’état du candidat à la suppression correspondant sur Fermé ignoré afin que l’abonnement utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription]. Consultez les Récupérer monday.com les abonnements utilisateur au format Gestion des actifs logiciels classique instructions détaillées.
    Important :
    L’intégration Gestion des licences SaaS Roadmunk ne prend pas en charge la réclamation via le ServiceNow AI Platform. Pour récupérer un Roadmunk abonnement utilisateur, vous devez désactiver l’utilisateur sur votre Roadmunk compte. Une fois l’utilisateur désactivé, vous devez mettre à jour l’état du candidat à la suppression correspondant sur Fermé ignoré afin que l’abonnement utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription]. Consultez les Récupérer Roadmunk les abonnements utilisateur au format Gestion des actifs logiciels classique instructions détaillées.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Actifs Logiciels > Candidats à la suppression > Candidats à la réclamation.
    2. Pour récupérer un abonnement utilisateur qui n’a pas été automatiquement identifié par une règle de réclamation de logiciel, créez un candidat à la suppression de logiciel.
      Consultez Ajouter un candidat à la suppression de logiciel au format Gestion des actifs logiciels classique pour obtenir des instructions détaillées sur la création d’un candidat à la suppression de logiciel dans l’application Gestion des actifs logiciels classique.
    3. Récupérer les abonnements utilisateur.
      • Pour récupérer tous les abonnements des utilisateurs, cliquez sur Récupérer tout.
        Remarque :
        Soyez prudent lors de la récupération de tous les abonnements utilisateur. Certains utilisateurs peuvent toujours avoir besoin de leurs abonnements même s’ils n’ont aucune activité.
      • Pour récupérer un ensemble d’abonnements utilisateur, spécifiez vos critères de filtre de recherche, puis cliquez sur Récupérer tout. Par exemple, vous pouvez récupérer tous les abonnements utilisateur pour Adobe InDesign en sélectionnant Produit dans la liste Rechercher, puis en saisissant *InDesign.

      • Pour récupérer un abonnement d’utilisateur individuel, sélectionnez un candidat à la suppression, puis cliquez sur Récupérer dans le formulaire Candidat à la suppression.

    Résultats

    Une fois que vous avez récupéré un abonnement utilisateur, l’enregistrement de l’abonnement est supprimé de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription]. L’état du candidat à la réclamation est défini sur Fermé terminé. Si la récupération échoue, l’état est défini sur Attention requise. Un message d’erreur s’affiche en haut de l’écran avec des détails supplémentaires sur la façon de résoudre l’erreur.