Explorer Now Assist pour Gestion des actifs logiciels (SAM)
Avec l’application, Gestion des actifs logiciels les gestionnaires peuvent utiliser les options de l’IA Now Assist pour Gestion des actifs logiciels (SAM) générative pour des tâches telles que la génération de résumés de conformité, de recommandations d’optimisation et l’automatisation de la résolution des SaaS utilisateurs.
Vue d'ensemble de Now Assist pour SAM
- Générez des résumés détaillés des éditeurs et des produits pour améliorer la visibilité du parc logiciel et rationaliser l’évaluation de la conformité.
- Générez des actions recommandées pour gérer la conformité des licences logicielles et optimiser les dépenses de gestion des licences.
- Générez des règles de résolution utilisateur pour garantir un mappage précis des données d’abonnement entrantes aux utilisateurs SAM.
- Créez des droits en extrayant des informations des contrats de logiciel, réduisant ainsi les efforts manuels.
Les compétences d’IA générative ne peuvent être utilisées que par le rôle sam_user et le rôle sam_admin.
Les configurations de rôle personnalisées pour accéder aux compétences d’IA générative sont conservées. Par exemple, si vous avez ajouté un rôle alternatif tel que le rôle sam_admin au lieu du rôle sam_user par défaut, le rôle sam_admin conservera l’accès, tandis que le rôle sam_user perdra l’accès, conformément à la configuration personnalisée.
Le rôle sam-user contient également le rôle d’utilisateur administrateur Now Assist (sn_nowassist_admin.user). Cela fournit au rôle sam_user un accès en lecture seule à l’administrateur Now Assist pour afficher les compétences de l’IA générative.
Vous pouvez utiliser Now LLM Service, Now LLM Long Term Stable models (LTS), Azure OpenAI Google Gemini ou Anthropic Claude sur AWS comme fournisseur de modèle IA pour toutes les compétences et tous les Now Assist agents IA. Utiliser les contrôles de configuration dans Tour de contrôle IA pour définir les options disponibles, puis définir les préférences de niveau de compétence dans le Administrateur Now Assist consoler. Pour plus d'informations, consultez Large language models on the ServiceNow AI Platform®.
L'application Séparation de domaine est prise en charge dans Now Assist pour Gestion des actifs logiciels (SAM). Pour plus de détails, voir Domain separation in the Now Assist Admin console.
Now Assist pour SAM compétences
L’application Now Assist pour SAM inclut l’IA générative qui fournit à vos Gestion des actifs logiciels responsables un résumé basé sur l’IA des produits et des éditeurs du patrimoine logiciel de votre organisation.
En outre, vous bénéficiez également d’actions recommandées optimisées par l’IA pour vous aider à atténuer les risques liés à la conformité des licences.- Synthèse de la conformité de l'éditeur
- Fournit des aperçus des résumés des éditeurs, en mettant l’accent sur le déploiement de logiciels, la conformité des licences, les optimisations et l’intégrité de la configuration. Le processus rationalisé met en évidence les informations critiques sur vos actifs logiciels, ce qui facilite la gestion des licences et la conformité avec les contrats des éditeurs.
- Synthèse de la conformité du produit
- Fournit des informations sur des résumés de produits spécifiques pour les éditeurs, en mettant l’accent sur le déploiement de logiciels, la conformité des licences, l’optimisation et les problèmes.
- Actions recommandées
- Fournit une liste d’actions recommandées que vous pouvez effectuer pour résoudre tous les problèmes liés à la configuration, à la maintenance et à l’optimisation afin de gérer la conformité des licences logicielles et d’optimiser les dépenses de gestion des licences.
- SaaS Résolution de l’utilisateur
- Utilisez l’IA générative pour analyser automatiquement les données d’abonnement entrantes SaaS et générer des règles de résolution de l’utilisateur afin de mapper les noms principaux de l’utilisateur aux enregistrements utilisateur correspondants dans l’application Gestion des actifs logiciels .Remarque :Pour utiliser efficacement la compétence générative de résolution de l’utilisateur SaaS , assurez-vous d’avoir les dernières versions compatibles des modules d’extension Gestion des actifs logiciels et Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS.
Lors de l’activation de la compétence de résolution de l’utilisateur SaaS , une série de processus automatisés sont déclenchés. Tout d’abord, la Downgrade subscriptions tâche planifiée est exécutée à une cadence, quotidienne ou hebdomadaire, qui dépend de votre SaaS abonnement. Une fois la Downgrade subscriptions tâche exécutée avec succès, la SAM - Generate user resolution rule tâche planifiée est lancée, créant une nouvelle règle de résolution d’utilisateur pour le profil d’intégration pertinent SaaS et résolvant tous les utilisateurs associés.
- Extraction des données sur le droit du contrat
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Utilisez l’IA générative pour fournir un processus rationalisé et automatisé d’extraction des données de licences des contrats et de génération des droits d’utilisation du logiciel, améliorant ainsi la productivité et la précision.
IntelDoc, un outil ServiceNow, est utilisé pour extraire des informations des contrats. Une fois les données extraites d’IntelDoc, un appel synchrone est effectué vers le serveur de prédiction pour prédire le produit, l’éditeur et l’édition en fonction de la description du produit pour chaque autorisation. L’application Gestion des actifs logiciels effectue le post-traitement des champs extraits d’IntelDoc pour les mapper aux valeurs prises en charge pour différents champs de droit.Remarque :Pour plus d’informations sur DocIntel, consultez la documentation Intelligence documentaire.IntelDoc est une application intuitive et flexible pour les entreprises dynamiques ayant des besoins de traitement de documents très variables qui changent au fil du temps. IntelDoc traite les PDF et les images. Les limites de taille d’image et de nombre de pages sont les suivantes :- 10 Mo par pièce jointe
- 10 pages pour les images (JPG, JPEG ou PNG) et 25 pages pour les PDF
Remarque :IntelDoc ne traite pas les images ou les PDF qui dépassent les limites recommandées. Par exemple, si vous chargez un PDF de 26 pages, seules 25 pages sont traitées. De même, si vous chargez 11 pages pour les images, seules 10 pages sont traitées.Chaque document est traité comme une tâche de document distincte liée à un enregistrement dans la table d’importation de contrat ITAM [itam_contract_import]. La tâche de document peut être créée à partir d’un nouveau fichier chargé directement ou à partir d’une pièce jointe existante sur l’enregistrement du contrat.
Une fois le document téléchargé dans IntelDoc, un flux de concepteur de flux est exécuté pour récupérer les valeurs du document et remplir la table d’importation de contrat ITAM [itam_contract_import].
Pour extraire les autorisations des contrats, vous pouvez choisir de participer au service de contenu Gestion des actifs logiciels. Le service de contenu Gestion des actifs logiciels est un service partagé de Gestion des actifs informatiques qui fournit aux utilisateurs des améliorations continues en matière de reconnaissance logicielle. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Gestion des actifs logiciels Service de contenu.