Terminer le processus de rappel d’un actif d’entreprise via une réparation hors site

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Collaborez avec votre fournisseur d’actifs pour effectuer toutes les tâches requises pour une réparation hors site afin de terminer le processus de rappel d’un actif d’entreprise qui a été rappelé par le fournisseur.

    Avant de commencer

    Avant de pouvoir procéder à la réparation d’un actif d’entreprise rappelé hors site, vous devez terminer la tâche de préparation pour cet actif. Consultez les Terminer la tâche de préparation d’un actif d’entreprise rappelé instructions détaillées.

    Rôle requis : sn_eam.enterprise_asset_manager ou enterprise_asset_technician

    Procédure

    1. Depuis l’espace de travail des actifs d’entreprise, ouvrez la vue Inventaire.
    2. Sélectionnez l’onglet Ordres de rappel .
    3. Dans la liste des ordres de rappel disponibles, sélectionnez l’ordre de rappel que vous souhaitez compléter.
      L’enregistrement d’ordre de rappel s’ouvre.
    4. Dans l’onglet Actifs rappelés de l’enregistrement d’ordre de rappel, sélectionnez l’actif d’entreprise que vous souhaitez réparer.
      L’enregistrement de l’actif rappelé s’ouvre.
    5. Terminez et fermez la tâche d’expédition pour l’actif d’entreprise rappelé.
      Pour exécuter et fermer correctement cette tâche, vous devez expédier l’actif d’entreprise rappelé au fournisseur de l’actif.
      1. Dans l’onglet Tâches de rappel de l’enregistrement d’actif rappelé, sélectionnez le numéro de tâche pour la tâche d’expédition .

        Vous pouvez également sélectionner le numéro de tâche affiché dans le champ Tâche actuelle de l’en-tête de l’enregistrement d’actif rappelé.Champ de la tâche actuelle.

        La tâche Shipment (Expédition) s’ouvre.
      2. Renseignez les champs de l’onglet Détails de la tâche Expédition.
        Tableau 1. Onglet Détails
        Champ Description
        Détails de tâches de rappels
        Groupe d'affectation Groupe auquel la tâche est affectée.
        Assigné à Utilisateur auquel la tâche est affectée.
        Date planifiée Date et heure auxquelles vous prévoyez d’expédier l’actif d’entreprise rappelé au fournisseur de l’actif.
        Expédition
        Transporteur Transporteur par lequel vous avez expédié l’actif d’entreprise rappelé.
        Date de l'envoi Date à laquelle vous avez expédié l’actif d’entreprise rappelé.
        Numéro de suivi Numéro de suivi qui vous permet de suivre l’état et l’emplacement de l’expédition.
        Notes
        Description brève Brève description de la tâche.
        Description Description détaillée de la tâche.
        Notes de travail Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.
      3. Fermez la tâche Expédition.

        Vous pouvez soit clôturer la tâche d’expédition pour uniquement l’actif d’entreprise spécifié, soit mettre à jour en bloc et fermer la tâche d’expédition pour plusieurs actifs d’entreprise.

        Si vous souhaitez clôturer la tâche d’expédition uniquement pour l’actif d’entreprise spécifié, sélectionnez Fermer la tâche.

        Si vous souhaitez mettre à jour et fermer en bloc la tâche d’expédition pour plusieurs actifs d’entreprise, sélectionnez Inclure plus d’actifs. Lorsque la boîte de dialogue Sélectionner les actifs pour la mise à jour en bloc s’ouvre, cochez la case en regard de chaque actif d’entreprise pour lequel vous souhaitez mettre à jour en bloc et clôturer la tâche d’expédition. Sélectionnez Tâche de clôture pour fermer la boîte de dialogue et revenir à la tâche de réparation hors site.
        Important :
        Vous pouvez mettre à jour en bloc la tâche d’expédition uniquement pour les actifs d’entreprise qui ont le même nom de tâche, le même état, le même groupe d’affectation et le même utilisateur affecté.
        La tâche d’expédition se recharge automatiquement avec un état mis à jour Fermé terminé.
      4. Fermez la tâche d’expédition pour revenir à l’enregistrement de l’actif rappelé.
    6. Terminez et fermez la tâche de réparation hors site de l’actif d’entreprise rappelé.
      Pour terminer et fermer correctement cette tâche, le fournisseur de l’actif doit réparer l’actif d’entreprise rappelé.
      1. Dans l’onglet Tâches de rappel de l’enregistrement d’actif rappelé, sélectionnez le numéro de tâche de la tâche de réparation hors site .

        Vous pouvez également sélectionner le numéro de tâche affiché dans le champ Tâche actuelle de l’en-tête de l’enregistrement d’actif rappelé.Champ de la tâche actuelle.

        La tâche Réparation hors site s’ouvre.
      2. Renseignez les champs de l’onglet Détails de la tâche de réparation hors site.
        Tableau 2. Onglet Détails
        Champ Description
        Détails de tâches de rappels
        Action de rattrapage Option qui indique comment vous souhaitez procéder au processus de rappel de l’actif d’entreprise. Ce champ est automatiquement défini sur Réparation hors site.
        Groupe d'affectation Groupe auquel la tâche est affectée.
        Assigné à Utilisateur auquel la tâche est affectée.
        Date planifiée Date et heure auxquelles le fournisseur de l’actif prévoit d’effectuer la réparation hors site.
        Notes
        Description brève Brève description de la tâche.
        Description Description détaillée de la tâche.
        Notes de travail Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.
      3. Fermez la tâche Réparation hors site.

        Vous pouvez soit fermer la tâche de réparation hors site pour uniquement l’actif d’entreprise spécifié, soit mettre à jour en bloc et fermer la tâche de réparation hors site pour plusieurs actifs d’entreprise.

        Si vous souhaitez fermer la tâche de réparation hors site uniquement pour l’actif d’entreprise spécifié, sélectionnez Fermer la tâche.

        Si vous souhaitez mettre à jour en bloc et fermer la tâche de réparation hors site pour plusieurs actifs d’entreprise, sélectionnez Inclure plus d’actifs. Lorsque la boîte de dialogue Sélectionner les actifs pour la mise à jour en bloc s’ouvre, cochez la case en regard de chaque actif d’entreprise pour lequel vous souhaitez mettre à jour en bloc et fermer la tâche de réparation hors site. Sélectionnez Tâche de clôture pour fermer la boîte de dialogue et revenir à la tâche de réparation hors site.
        Important :
        Vous pouvez mettre à jour en bloc la tâche de réparation hors site uniquement pour les actifs d’entreprise qui ont le même nom de tâche, le même état, le même groupe d’affectation et le même utilisateur affecté.
        La tâche de réparation hors site se recharge automatiquement avec un état mis à jour Fermé terminé.
      4. Fermez la tâche de réparation hors site pour revenir à l’enregistrement de l’actif rappelé.
    7. Terminez et fermez la tâche de réception pour l’actif d’entreprise rappelé.
      Pour mener à bien cette tâche et la fermer, vous devez recevoir l’actif d’entreprise réparé du fournisseur de l’actif.
      1. Dans l’onglet Tâches de rappel de l’enregistrement d’actif rappelé, sélectionnez le numéro de tâche pour la tâche Recevoir .

        Vous pouvez également sélectionner le numéro de tâche affiché dans le champ Tâche actuelle de l’en-tête de l’enregistrement d’actif rappelé.Champ de la tâche actuelle.

        La tâche Recevoir s’ouvre.
      2. Renseignez les champs de l’onglet Détails de la tâche Recevoir.
        Tableau 3. Onglet Détails
        Champ Description
        Détails de tâches de rappels
        Groupe d'affectation Groupe auquel la tâche est affectée.
        Assigné à Utilisateur auquel la tâche est affectée.
        Date planifiée Date et heure auxquelles vous prévoyez de recevoir l’actif d’entreprise réparé.
        Notes
        Description brève Brève description de la tâche.
        Description Description détaillée de la tâche.
        Notes de travail Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.
      3. Fermez la tâche Recevoir.

        Vous pouvez soit fermer la tâche de réception uniquement pour l’actif d’entreprise spécifié, soit mettre à jour en bloc et fermer la tâche de réception pour plusieurs actifs d’entreprise.

        Si vous souhaitez fermer la tâche de réception uniquement pour l’actif d’entreprise spécifié, sélectionnez Fermer la tâche.

        Si vous souhaitez mettre à jour et fermer en bloc la tâche Recevoir pour plusieurs actifs d’entreprise, sélectionnez Inclure plus d’actifs. Lorsque la boîte de dialogue Sélectionner les actifs pour la mise à jour en bloc s’ouvre, cochez la case en regard de chaque actif d’entreprise pour lequel vous souhaitez mettre à jour en bloc et fermer la tâche de réception. Sélectionnez Fermer la tâche pour fermer la boîte de dialogue et revenir à la tâche Recevoir.
        Important :
        Vous pouvez mettre à jour en bloc la tâche Recevoir uniquement pour les actifs d’entreprise qui ont le même nom de tâche, le même état, le même groupe d’affectation et le même utilisateur affecté.
        La tâche de réception se recharge automatiquement avec l’état Fermé terminé.

    Résultats

    L’enregistrement de l’actif rappelé passe à l’étape Terminé. En outre, les champs d’état et de sous-état basculent sur En stock et Disponible dans l’enregistrement d’actif correspondant.

    Que faire ensuite

    Terminez le processus de rappel pour tous les actifs d’entreprise restants qui sont inclus dans l’ordre de rappel. Une fois que tous les enregistrements d’actifs rappelés correspondants atteignent l’étape Terminé, l’état de l’ordre de rappel devient Terminé.