Terminer le processus de rappel d’un actif d’entreprise via le remplacement d’un actif

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Collaborez avec votre fournisseur d’actif pour effectuer toutes les tâches requises pour un remplacement d’actif afin de terminer le processus de rappel d’un actif d’entreprise qui a été rappelé par le fournisseur.

    Avant de commencer

    Avant de pouvoir procéder au remplacement d’un actif d’entreprise rappelé, vous devez terminer la tâche de préparation pour cet actif. Consultez les Terminer la tâche de préparation d’un actif d’entreprise rappelé instructions détaillées.

    Rôle requis : sn_eam.enterprise_asset_manager ou enterprise_asset_technician

    Procédure

    1. Depuis l’espace de travail des actifs d’entreprise, ouvrez la vue Inventaire.
    2. Sélectionnez l’onglet Ordres de rappel .
    3. Dans la liste des ordres de rappel disponibles, sélectionnez l’ordre de rappel que vous souhaitez compléter.
      L’enregistrement d’ordre de rappel s’ouvre.
    4. Dans l’onglet Actifs rappelés de l’enregistrement d’ordre de rappel, sélectionnez l’actif d’entreprise que vous souhaitez remplacer.
      L’enregistrement de l’actif rappelé s’ouvre.
    5. Terminez et fermez la tâche Recevoir nouveau pour l’actif d’entreprise rappelé.
      Pour mener à bien cette tâche et la fermer, vous devez recevoir le nouvel actif d’entreprise du fournisseur de l’actif. En outre, vous devez créer un enregistrement d’actif pour le nouvel actif d’entreprise. Consultez les Créer des actifs d’entreprise instructions détaillées.
      Remarque :
      Lorsque vous créez l’enregistrement d’actif du nouvel actif d’entreprise, vous devez définir le champ État sur En stock. Vous devez également vérifier que le champ Méthode d’acquisition est défini sur Rappeler le remplacement.
      1. Dans l’onglet Tâches de rappel de l’enregistrement d’actif rappelé, sélectionnez le numéro de tâche de la tâche Recevoir nouveau .

        Vous pouvez également sélectionner le numéro de tâche affiché dans le champ Tâche actuelle de l’en-tête de l’enregistrement d’actif rappelé.Champ de la tâche actuelle.

        La tâche Recevoir nouveau s’ouvre.
      2. Renseignez les champs de l’onglet Détails de la tâche Recevoir nouveau.
        Tableau 1. Onglet Détails
        Champ Description
        Détails de tâches de rappels
        Groupe d'affectation Groupe auquel la tâche est affectée.
        Assigné à Utilisateur auquel la tâche est affectée.
        Date planifiée Date et heure auxquelles vous prévoyez de recevoir le nouvel actif d’entreprise.
        Actif de remplacement
        Actif de remplacement Nouvel actif d’entreprise qui remplace l’actif d’entreprise rappelé.
        Notes
        Description brève Brève description de la tâche.
        Description Description détaillée de la tâche.
        Notes de travail Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.
      3. Sélectionnez Fermer la tâche.
        La tâche Recevoir nouveau se recharge automatiquement avec l’état Fermé terminé.
      4. Fermez la tâche Recevoir nouveau pour revenir à l’enregistrement de l’actif rappelé.
    6. Terminez et fermez la tâche de remplacement de l’actif d’entreprise rappelé.
      Pour terminer et fermer cette tâche, vous devez remplacer l’actif d’entreprise rappelé par le nouvel actif.
      1. Dans l’onglet Tâches de rappel de l’enregistrement d’actif rappelé, sélectionnez le numéro de tâche de la tâche de remplacement .

        Vous pouvez également sélectionner le numéro de tâche affiché dans le champ Tâche actuelle de l’en-tête de l’enregistrement d’actif rappelé.Champ de la tâche actuelle.

        La tâche de remplacement s’ouvre.
      2. Renseignez les champs de l’onglet Détails de la tâche Remplacer.
        Tableau 2. Onglet Détails
        Champ Description
        Détails de tâches de rappels
        Groupe d'affectation Groupe auquel la tâche est affectée.
        Assigné à Utilisateur auquel la tâche est affectée.
        Date planifiée Date et heure auxquelles vous prévoyez de remplacer l’actif d’entreprise rappelé par le nouvel actif.
        Actif de remplacement
        Actif de remplacement Nouvel actif ayant remplacé l’actif d’entreprise rappelé.
        Notes
        Description brève Brève description de la tâche.
        Description Description détaillée de la tâche.
        Notes de travail Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.
      3. Fermez la tâche Remplacer.

        Vous pouvez soit fermer la tâche de remplacement pour l’actif d’entreprise spécifié, soit mettre à jour en bloc et fermer la tâche de remplacement pour plusieurs actifs d’entreprise.

        Si vous souhaitez fermer la tâche de remplacement uniquement pour l’actif d’entreprise spécifié, sélectionnez Fermer la tâche.

        Si vous souhaitez mettre à jour en bloc et fermer la tâche Remplacer pour plusieurs actifs d’entreprise, sélectionnez Inclure plus d’actifs. Lorsque la boîte de dialogue Sélectionner les actifs pour la mise à jour en bloc s’ouvre, cochez la case en regard de chaque actif d’entreprise pour lequel vous souhaitez mettre à jour en bloc et fermer la tâche de remplacement. Sélectionnez Fermer la tâche pour fermer la boîte de dialogue et revenir à la tâche de remplacement.
        Important :
        Vous pouvez mettre à jour la tâche de remplacement en bloc uniquement pour les actifs d’entreprise qui ont le même nom de tâche, le même état, le même groupe d’affectation et le même utilisateur affecté.
        La tâche de remplacement se recharge automatiquement avec l’état Fermé terminé.
      4. Fermez la tâche de remplacement pour revenir à l’enregistrement de l’actif rappelé.
    7. Terminez et fermez la tâche Expédier ancien pour l’actif d’entreprise rappelé.
      Pour terminer et fermer cette tâche, vous devez renvoyer l’actif d’entreprise rappelé au fournisseur de l’actif.
      1. Dans l’onglet Tâches de rappel de l’enregistrement d’actif rappelé, sélectionnez le numéro de tâche de la tâche Expédier ancien .

        Vous pouvez également sélectionner le numéro de tâche affiché dans le champ Tâche actuelle de l’en-tête de l’enregistrement d’actif rappelé.Champ de la tâche actuelle.

        La tâche Expédier ancien s’ouvre.
      2. Renseignez les champs de l’onglet Détails de la tâche Expédier ancien.
        Tableau 3. Onglet Détails
        Champ Description
        Détails de tâches de rappels
        Groupe d'affectation Groupe auquel la tâche est affectée.
        Assigné à Utilisateur auquel la tâche est affectée.
        Date planifiée Date et heure auxquelles vous prévoyez de renvoyer l’actif d’entreprise rappelé au fournisseur de l’actif.
        Expédition
        Transporteur Transporteur par lequel vous avez expédié l’actif d’entreprise rappelé.
        Date de l'envoi Date à laquelle vous avez expédié l’actif d’entreprise rappelé.
        Numéro de suivi Numéro de suivi qui vous permet de suivre l’état et l’emplacement de l’expédition.
        Notes
        Description brève Brève description de la tâche.
        Description Description détaillée de la tâche.
        Notes de travail Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.
      3. Fermez la tâche Expédier ancien.

        Vous pouvez soit clôturer la tâche Expédier ancien uniquement pour l’actif d’entreprise spécifié, soit mettre à jour en bloc et fermer la tâche Expédier ancien pour plusieurs actifs d’entreprise.

        Si vous souhaitez clôturer la tâche Expédier ancien uniquement pour l’actif d’entreprise spécifié, sélectionnez Fermer la tâche.

        Si vous souhaitez mettre à jour et fermer en bloc la tâche Expédier ancien pour plusieurs actifs d’entreprise, sélectionnez Inclure plus d’actifs. Lorsque la boîte de dialogue Sélectionner les actifs à mettre à jour en bloc s’ouvre, cochez la case en regard de chaque actif d’entreprise pour lequel vous souhaitez mettre à jour en bloc et clôturer la tâche Expédier ancien. Sélectionnez Fermer la tâche pour fermer la boîte de dialogue et revenir à la tâche Expédier ancien.
        Important :
        Vous pouvez mettre à jour en bloc la tâche Expédier ancien uniquement pour les actifs d’entreprise qui ont le même nom de tâche, le même état, le même groupe d’affectation et le même utilisateur affecté.
        La tâche Expédier ancien se recharge automatiquement avec un état mis à jour Fermé terminé.

    Résultats

    L’enregistrement de l’actif rappelé passe à l’étape Terminé. L’application Gestion des actifs d'entreprise met alors automatiquement hors service l’actif d’entreprise rappelé, ce qui déclenche le passage des champs État et Sous-état à Mis hors service et Crédit fournisseur dans l’enregistrement d’actif correspondant.

    Que faire ensuite

    Terminez le processus de rappel pour tous les actifs d’entreprise restants qui sont inclus dans l’ordre de rappel. Une fois que tous les enregistrements d’actifs rappelés correspondants atteignent l’étape Terminé, l’état de l’ordre de rappel devient Terminé.